Radar

Recent mooie keuken gekocht bij kvik en laten plaatsen, daar begint de ellende. deurtjes beschadigd, afzuigkap niet compleet, plint fout gezaagd, werkblad verkeerde afmeting enz. Na veel mailen en bellen na 4 weken nog steeds niemand hier geweest en alleen maar discussie. We zijn zeer ontevreden over de service. Amateuristisch. Je zou anders mogen verwachten bij een keuken voor die prijs.

Kan ik een mailtje naar deze zaak sturen?

mailto:[email protected]

hoe moeilijk kan het zijn....zoek via Google op "kvik heerlen' en voila....

moet ik ook helpen je broodje te smeren, koffie zetten, tandenpoetsen?

dhc schreef:mailto:[email protected]

hoe moeilijk kan het zijn....zoek via Google op "kvik heerlen' en voila....

moet ik ook helpen je broodje te smeren, koffie zetten, tandenpoetsen?

Dit is een vraag aan TS:
Even lezen, voor je gaat roepen!

tennis schreef:Kan ik een mailtje naar deze zaak sturen?

Ik vraag het aan TS, of hij/zij mee akkoord gaat!
Onzinnige antwoorden hebben wij hier genoeg!

Inderdaad , onzinnige reacties genoeg. tennis neemt de moeite om te bemiddelen en vraagt keurig of dit gewenst is. Niets mis mee en zeker geen reden om zo te reageren.

Topic krijgt op deze manier een hoog, tante betje, gehalte.

@tennis:

lekker duidelijk dat jij voor TS een mail wil sturen, komt bij mij over als een algemene vraag...
En nogmaals: Niemand gaat mij voorschrijven hoe ik reageer, daar hebben we moderators voor! Dat zijn jullie geen van allen enne...'t is weer weekend dus die liggen op het strand!

On topic nu:

Karin, U kunt het beste een aangetekende brief schrijven naar de betreffende keukenboer met daarin uw klachten en de sommatie dat U deze voor xx dagen opgelost wil zien.

Zo niet kunt U zich het beste wenden aan de betreffende geschillencommissie
https://loket.degeschillencommissie.nl/ ... e&code=won

beste JeanClaude,

Zouden het geen oplichters kunnen zijn?

Zou zo maar kunnen, maar die kwalificatie laat ik ter uwer verantwoording.

Jeanclaude Dereumaux schreef:Zou zo maar kunnen, maar die kwalificatie laat ik ter uwer verantwoording.

je klinkt deftig, alleen jammer dat je zelf een "keukenzaak" kwalificeert als een "boer".

TS is niet meer in de zaal.

@Karin

Wij hebben eenzelfde ervaring met een andere vestiging van Kvik (zie ons verhaal van 03 juli 2010 onder 'KVIK keukens (of soortgelijk)', http://forum.www.trosradar.nl/viewtopic ... k#p1018349 )

De service van Kvik, bij problemen, is werkelijk schrijnend, die mening deel ik geheel met je. Ze negeren je klacht gewoon, dat er iemand komt kijken kun je vergeten. Bij ons speelt het al een jaar en er is nooit iemand van Kvik geweest, ze durven overigens wel uitspraken te doen over de keuken (die ze dus niet gezien hebben). Wij moeten er binnenkort zelfs mee naar de rechter. Is toch te erg voor woorden dat men een rechter moet lastigvallen met zulke duidelijke zaken?

Het is een overweging waard direct naar de rechter te gaan en de geschillencommissie links laten liggen. De geschillencommissie is samengesteld met leden uit de branche, welke regelmatig dezelfde matige normen aanhouden, hetgeen in de, bindende, uitspraken nog wel eens terugkomt.

In ieder geval succes met je klachtenprocedure en bereid je voor op een lange adem. Veel sterkte!

Nogmaals:
TS is niet meer in de zaal!
Oftewel, Karin heeft zich niet meer gemeld, haar enige bezoek was op 10-7 om 11.19 uur. Daarna geen reactie meer, is niet meer actief en/of geïnteresseerd in reacties...