Radar

We zijn op 26 juni van het ene adres naar het andere in Den Haag verhuist (woningen liggen op 150 m afstand). De KPN zou de telefoon en internet verbinding per 3 juli op het nieuwe adres overzetten. Ik ben in Egypte ivm het afhandelen van een verhuizing van Egypte naar Nederland en ik heb mijn 18-jarige zoon Johannes gemachtigd om alles met betrekking tot de verhuizing in Nederland af te handelen. Hij kan geen telefoonaansluiting in de nieuwe woning vinden. De KPN winkel, Primafoon Leyweg, Den Haag (tel: 0703-099333), vertelde hem dat ze alleen iets kunnen doen als hij 09000244 belt vanaf de landlijn uit de woning en zo lang niet vanuit een landlijn is gebeld doen ze niets. Mijn kinderen hebben het geprobeerd via de mobiele telefoon en via een winkel in onze buurt maar dat kan niet. Ik heb het nu geprobeerd vanuit Egypte maar ook dat lukt met dit nummer niet. Ik heb geprobeerd de Primafoon in Den Haag te bellen maar daar krijg je alleen een antwoord apparaat en terugbellen doen ze niet. In de winkel vertelden ze mijn zoon dat de KPN problemen heeft in haar computersysteem en daarom het telefoonnummer nog niet naar het nieuwe adres heeft kunnen overzetten. Onze aankoop makelaar heeft ook het KPN nummer gebeld en ook dat leverde niets op. Hij adviseert om naar ziggo over te stappen.

Ik heb geprobeerd electronisch een klacht in te dienen (http://www.klachtenservice.com/nieuwe-klacht-2.php) maar dat kan niet bij de KPN want stap 1 is een formulier invullen en Stap 2: Betaal 90 cent per telefoon of SMS

Ik klik op betalen en krijg:


Nieuwe klacht bij Klachtenbrief.com
Call 0900-5500800
€ 0.90 per call
Or click here to pay by SMS

And enter the following code 094179
Don't close this window, press the button below after you've paid.



Nummer werkt niet vanuit het buitenland. Dus een klacht indienen kan niet als je in het buitenland zit en dus zitten we met hoge internationale telefoonkosten ipv skype omdat de KPN niet functioneert.

Dat u in het buitenland zit is niet het probleem van KPN.
Een verhuizing vergt normaal ook iets meer tijd dan een week.

Uw zoon kan geen telefoonaansluiting vinden dus ligt het probleem toch bij uw zoon.
In elke bestaande woning ligt een kpn aansluiting.

U en uw zoon weten het niet te vinden dus zult u moeten betalen voor een monteur erg simpel.

Dit genoemde nr is gewoon in gebruik dus denk toch eerder dat het aan de kwaliteiten van uw zoon ligt ipv die van kpn.

Nee ik werk niet voor kpn maar iets afschuiven op een ander terwijl u geen monteur neemt is toch echt uw probleem.

niet in elke bestaande woning is een kpn aansluiting die ken ook door de vorige bewoners zijn weggehaald gebeurd vaker en hoezo is het ts zijn eigen schuld??? hij heeft zijn zoon gemachtigd dus het ligt wel degelijk aan kpn!!

tiptoo schreef:niet in elke bestaande woning is een kpn aansluiting die ken ook door de vorige bewoners zijn weggehaald gebeurd vaker en hoezo is het ts zijn eigen schuld??? hij heeft zijn zoon gemachtigd dus het ligt wel degelijk aan kpn!!

Wie sluit het dagelijks aan jij of ik.
Zelfs in een erg oud huis en komt er altijd nog een kabel uit de grond, als dat nl niet was lag er geen signaal en kon de verhuizing niet eens ingediend worden.

De bewoners kunnen wel aansluitpunten weghalen maar niet de hoofdaansluiting.

Dus nee het ligt niet aan KPN dit is binnen een week willen verhuizen terwijl daar 3 weken voorstaat minimaal, en alles zonder monteur willen doen.

De monteur kan per direct alles aansluiten en is een kabel kapot etc vanuit de centrale dan kan dat ook opgelost worden.

Dat heeft niks met machtigen te maken maar gewoonweg zelf iets willen doen, als men het dan niet kan vinden is een ander fout

In oudere woningen zit het soms op een vreemde plek en niet in meterkast.
Dus het ISRA punt was bij mijn moeder ook niet te vinden achter zelfgemaakte Boekenplank.

Dus soms is het een vreemd zoekplaatje...
Zij had TV kabel met Internet en Bellen dus monteerde de boekenkast daar voor de bekende PTT stekker uit ver verleden!
De kopers belde ons en we wisten als erfgenamen dit ook niet!
Er stond niets op tekening en pas 7 maanden later kregen we te horen dat de nieuwe aansluiting in meterkast een 2e aansluiting was geworden, dus na verbouwen woning kwamen ze er achter!

Ook nieuwe woningen hebben vaak wel Kabel en bellen via deze of Mobiel....
Een nieuwe woning aansluiten kost geld en Kabel TV en Telefoon van KPN kosten beide geld dus niet elk huis word nu nog aangesloten!
Wegens Satelliet en Mobiele telefoon heeft zij dus geen van beiden.
Wel Stroom, maar geen Gas wegens grond warmte pomp.
Dus er zijn ook nieuwe huizen zonder Kabel TV of KPN aansluiting.

Als er geen aansluiting ligt kan de medewerker geen verhuizing doorvoeren KPN levert dan immers nog niet op dat adres.

Isra punten zitten soms op een erg raar punt dat weet ik ook maar het zit er wel.

Daarom zeg ik ook ipv zelf te puzzelen laat een monteur komen dan is het zo opgelost.

IK had afgelopen week ook een erg oud huis geen enkel isra punt op de normale plekken te vinden, telefoonlijn gevolgd en kwam uit in de keuken, rare plek maar hij is er wel.

In nieuwe huizen word standaard al een kabel gelegd het is nl goedkoper om het tijdens het leggen te doen als achteraf de straat openbreken.
Alleen zit er op die woningen geen signaal dat is geblokkeerd en zit er ook geen aansluiting aan vast meer.

Consument betaald indien ie het dan wil laten aansluiten wel de volledige mep.

Tjonge zo krijg je ook nog de schuld van de fouten van de KPN. De verhuizing was op 1 juni aangevraagd en zou op 3 juli rond zijn. 3 juli was prima geweest als het ook was uitgevoerd maar dat doet KPN niet. Als u beweert dat er een telefoonaansluiting is kom dan kijken!! Volgens de Primafoonwinkel aan de Leyweg in Den Haag zou de KPN vandaag een monteur sturen – en natuurlijk zijn we bereid daarvoor te betalen (dat hebben al veel eerder aangegeven) – maar ook dit keer kwam de monteur eenvoudig niet opdagen. Geen afmelding van KPN. Ook dat is de schuld van mijn zoon?

Bedankt tiptoo voor je reactie! Ik heb een bevriende monteur (geen KPN) gevraagd om te kijken en ze hebben een kabel zonder signaal gevonden. Als die onbekende commentator het dan zou goed weet zou die dan die Primafoonwinkel aan de Leyweg kunnen bellen? Het is geen probleem van betalen!! Wel een probleem dat KPN niet reageert of beloftes niet nakomt.

Ik vind dit een beetje een klucht verhaal, zoon moet het oplossen, geen tel aansluiting, vader zit in het buitenland, kpn heeft de schuld, want die kunnen niet aansluiten, geen telefoon stekker, we kunnen hem niet vinden, dode kabel toch nog gevonden.

In een ieder huis vind je van die lelijke stekkerdozen, kan je de stekker in duwen!

Ik geef je het advies, ga lekker naar Ziggo toe en beproef daar je ellende!

Even een weetje, als er een dode kabel is gevonden, is deze zeker niet van de KPN!

KPN kabels liggen onder de grond en nogmaals, die kan je vinden in die lelijke stekkerdoos!

Ik weet niet naar wat voor een soort ontwikkelingsland ik nu terug ga. Zeker is dat internet verbindingen in Egypte stukken beter dan in Nederland werken (veel andere dingen werken in Nederland beter) maar nu krijg ik vast het arrogante commentaar dat ik dan natuurlijk maar in Egypte moet blijven niet waar? Super provinciaals dat soort reacties.
Ik kaart iets aan dat niet werkt en direct wordt je van alles en nog wat beschuldigd. Stel eerst vragen voordat je iemand beschuldigd. Dan komen die beschuldigingen ook nog eens van mensen die hun identiteit niet willen prijsgeven, onder namen die hun eigen namen niet zijn, ‘business’ en ‘kaarsje69’. Als je kritiek levert doe dat dan met open vizier!
Dat ik nog in het buitenland zit is niet de schuld van KPN. Heb ik dat ooit beweerd? Ik vind wel dat KPN (en anderen) wat klant vriendelijker zouden mogen zijn door het mogelijk te maken vanuit het buitenland te bellen. Dat kan dus niet met de nummers die ze gebruiken.
Een verhuizing vergt meer dan een week. Weet ik meneer ‘business’ die zijn naam niet durft te noemen! U blijft me van alles en nog wat beschuldigen zonder terug te komen op valse beschuldigingen. Waarom vraagt u niet wanneer ik de aanvraag indiende en komt u direct met beschuldigingen dat ik het wel te laat aangevraagd zou hebben?
U schrijft dat u niet voor KPN werkt en ik moet dat geloven?? Het is in alle reacties steeds KPN verdedigen en mij beschuldigen zonder ook maar de minste moeite te nemen om over wat dingen door te vragen. U bent ook steeds heel vlot met die beschuldigende antwoorden. Is dat er op gericht om mensen te ontmoedigen hun klachten over KPN te uiten??
U concludeert zonder iets te weten dat we alles zonder monteur willen doen? Vindt u zelf dat soort voorbarige conclusies niet een beetje dom? Het hele probleem zit bij KPN – ze zijn fors over tijd en beloftes over het sturen van een monteur worden gewoon niet nageleefd. En dan geeft u mij of mijn zoon weer de schuld?? Bel die Primafoon winkel dan aan de Leyweg in Den Haag of bel een ander van KPN om een monteur te sturen. U werkt daar toch? U doet toch dagelijks aansluitingen, schreef u? Doet u dan wat in plaats gewoon onzinnige beschuldigingen te uiten.
En dan die laatste reactie van ‘kaarsje69’ – zeker ook zo’n KPN mol die door KPN wordt betaald. ‘In ieder huis vindt je van die lelijke stekkerdozen’? Kom dan zelf kijken. We wonen in den Haag. Maar kom eerst kijken voordat je onzinnige beweringen doet!!

u hoeft mij niet te bedanken ik weet hoe kpn werkt heb het zelf ondervonden en lijkt mij toch duidelijk in wat u hier schrijft dat er wel degelijk fouten door kpn gemaakt worden!!
dat een monteur niet komt opdagen vind ik ronduit onbeschoft, maar verbaasd mij niks van kpn!!

bij sommige post ken u beter denken van , ach..... hoop dat het gauw inorde is succes!

Bedankt tiptoo! Mijn zoon was vandaag bij de Primafoon winkel aan de Leyweg in Den Haag. Ze maakten de belofte dat ze binnen 1 tot 2 dagen een monteur zal bellen voor het maken van een afspraak. Op hoop van zegen....

ik hoop het voor u zal voor u duimen!

Gisteren belde een KPN monteur nadat eerst een medewerker van de Primafoonwinkel aan de Leyweg beloofde dat iemand zou bellen voor het maken van een afspraak. Deze monteur belooft woensdag 21 juli langs te komen. Hopenlijk is dat niet voor de tweede keer een loze belofte. Afwachten maar en op hoop van zegen. Je kunt de KPN in iedergeval niet verwijten dat ze snel werken.

kshulsman schreef: Je kunt de KPN in iedergeval niet verwijten dat ze snel werken.

fijn he, kpn , ben benieuwd of ze nu wel komen!

De KPN monteur is gisteren geweest en heeft in het hele huis (rond 1930 gebouwd) geen KPN kabel gevonden. Hij adviseerde ons aan te melden bij www.aansluitingen.nl

Prima, dat hebben we gedaan. Vandaag belde de KPN met de vraag of de monteur zijn werk goed heeft gedaan. Tja, aardige man die niets kon vinden.

Ik verbaas me over het eerder gegeven advies van ‘business’, de KPN fan die nu niet meer reageert of durft te reageren. Meneer business schreef “ In elke bestaande woning ligt een kpn aansluiting. Wie sluit het dagelijks aan jij of ik. Zelfs in een erg oud huis en komt er altijd nog een kabel uit de grond, als dat nl niet was lag er geen signaal en kon de verhuizing niet eens ingediend worden. De bewoners kunnen wel aansluitpunten weghalen maar niet de hoofdaansluiting. De monteur kan per direct alles aansluiten en is een kabel kapot etc vanuit de centrale dan kan dat ook opgelost worden. Als er geen aansluiting ligt kan de medewerker geen verhuizing doorvoeren KPN levert dan immers nog niet op dat adres. “

Maar meneer business, de KPN medewerker aan de Leyweg heeft begin juni een verhuizing doorgevoerd en gaf ons daarbij de verzekering dat we op 3 juli aansluiting zouden hebben. Er is was geen kabel, er kon dus geen signaal zijn en dus had deze medewerker mij nooit kunnen vertellen dat hij een verhuizing had doorgevoerd. Maar was het wel de fout van deze medewerker? Ik stond namelijk naast de computer van deze medewerker toen hij de gegevens voor de verhuizing invoerde en daar was geen enkel teken op deze computer dat er geen signaal was. Dus of het KPN computer system functioneert niet of hun monteur kan niet goed kijken. Op de website voor aanmeldingen staat dat de wachttijd tot 13 weken kan duren. Dat had de KPN ons al begin juni moeten laten weten. Door deze heisa verliezen we ontzettend veel tijd maar ondertussen schrijft de KPN wel maandelijks een bedrag van onze rekening. Meneer business die onder eenschuilnaam de KPN verdedigt vindt ook dat onze schuld?

pffttt 13 weken en wel betalen , zou ik niet doen, ze moeten nakomen wat ze hebben toegezegd anders is het ..... niet levering van het afgesproken produkt is
wanprestatie van de zijde van KPN. Had u het gevraagde niet kunnen leveren dan hoort u ook zoiets niet toe te zeggen, tijdens het telefoon gesprek dat hij met u heeft gehad.

hoop dat u er iets aan heeft , of dat business’ nog een tip heeft die sluit toch aan elke dag hij vroeg nog ....wie sluit er aan jij of ik....dus kom op business!

als ik dat doe, heb ik geen aanmelding meer en dus helemaal niets....ik wil nu eerst dat die aanmelding er komt! Vreemd dat die business vriend van KPN niet meer reageert. Hij wist het allemaal zo goed en wist ook dat KPN geen fouten maakt, die worden alleen maar gemaakt door clienten. Is business weggekropen met staart tussen de poten? Tja je kunt van alles uitkramen als je anoniem bent.

kshulsman schreef:als ik dat doe, heb ik geen aanmelding meer en dus helemaal niets....

ken u niet van iemand anders telefoon nemen , een andere zoals tele2 of , anderen? das balen ,wie weet komt business nog , die zei dat het aan u lag dus nu misschien een oplossing voor u, succes!

We hebben het advies van de KPN monteur opgevolgd en www.aansluitingen.nl
om een aansluiting voor een telefoonkabel gevraagd. Vandaag kregen we van www.aansluitingen.nl te horen dat ze niet KUNNEN aansluiten omdat er al een kabel zou liggen. Dat betekent dus niets anders dan dat de KPN monteur niet kan kijken, dringend wat aan zijn ogen moet doen!! www.aansluitingen.nl
adviseert ons terug te gaan naar de primafoon winkel. En zo blijf je in een circel draaien. De Primafoonwinkel aan de Leyweg in Den Haag verwijst naar aansluitingen.nl en aansluitingen.nl verwijst terug naar de primafoonwinkel. Weet iemand hoe je uit deze idioterie kunt komen??

allemachtig wat een gedoe , helaas geen idee wat u nu moet doen maar ik wens u sterkte misschien toch op een of andere manier toch uw geld zien terug te vorderen? succes!