Radar

Hallo,

vandaag was het eindelijk zo ver. De voorinschrijving voor de iPhone 4 begon voor bestaande klanten. Ik ben een bestaande klant dus begon op 19:00 (toen ik uit mn werk kwam) met bellen voor een reservering. Het duurde een half uur voordat ik iemand aan de telefoon kreeg, wat natuurlijk begrijpelijk is in zo'n drukke periode als deze.

Op deze site: http://www.t-mobile.nl/iphone/3gs/4/abo ... relax.html las ik dat ik een iPhone 4 kon kopen voor €239,- + een 2-jarig Relax 25 abbonnement. Tenminste, dat maakte ik op uit de prijzentabel. Degene die mij bediende vertelde me dat het abbonnement icm een iPhone 4 niet bestond. Wat ik raar vond, want het is hun site.Hij kende de site niet. Ik dus uitgelegd dat die site al 2 weken online stond en dat ik daar de prijzen stonden. Goed, na wat heen en weer gebrabbel kwam het er dus op neer dat eindeloos online niet was inbegrepen in het abbonnement. Hier komt nog eens €10,- per maand er bovenop. Das gek, want volgens de site zit dat er al inbegrepen. Onderaan dit bericht vind je de screenshots van de site die ik pakweg een uur geleden heb gemaakt.

Door dit telefoongesprek van uiteindelijk 67 minuten ben ik nog geen steek verder. Het duurt nu waarschijnlijk nog langer voor ik mijn iPhone in handen heb, wat volgens mij niet door mijzelf komt.
Wat zijn mijn rechten nu? Wat kan ik doen? Is dit geen pure misleiding?

Wat is er toch mis met die goede ouwe vertrouwde bakkeliete draaitelefoon...

Er staat helaas voor jouw één klein zinnetje:

Bekijk de T-Mobile Relax-prijslijst (pdf) voor gedetailleerde tariefinformatie en voorwaarden

http://www.t-mobile.nl/persoonlijk/medi ... 112010.pdf

Het is echter niet netjes dat ze er niet bijzetten dat je voor het internet (web'n'walk) 9,95 p/m betaald.
Alleen adverteerd bijna elke provider of reseller op deze wijze, let maar is op bijvoorbeeld de advertentie's in de krant.

MVG,

Henk

Er staat bij dat je onbeperkt kan internetten. Dat klopt. En op de prijslijst staat je voor 1 euro per mb onbeperkt kan internetten. Er staat niet onbeperkt gratis internet.

Verder wel vreemd dan dat ze deze prijslijst bij de verkoopafdeling niet kennen.