Radar

Ik heb een eindafrekening van NUON gehad. Ik kreeg daarbij ca. 1400 euro terug. Het nieuwe voorschot werd naar aanleiding daarvan aangepast naar 100 euro ipv de 200 euro die ik het afgelopen jaat heb betaald. voor mij zelf wist ik al dat ik dat voorschot zou gaan wijzigen om niet in 2011 voor verrassingen te komen staan. Nadat ik de vorige week telefonisch contact had gehad met NUON voor het aanpassen van het voorschot werd mij ineens duidelijk dat het nieuwe voorschot 100 euro per 2 maanden was ipv. 200 euro per maand wat ik het afgelopen jaar betaalde. Kijkend naar de eindafrekening werd mij toen ineens duidelijk waarom. NUON heeft mijn gas meterstand gewoon ingeschat. En, let wel, NUON heeft mijn verbruik vastgesteld op 1100m3 gas voor het afgelopen jaar. Iedereen weet, en dus een energie leverancier al helemaal dat het gemiddeld voor een gezin zo ca. 3000m3 per jaar is. Hierdoor staat er nou bij NUON een compleet foutieve meterstand genoteerd die veeeeeeeeeeeel lager is dan het eigenlijk had moeten zijn. Als gevolg hiervan kan ik in 2011 een fikse navordering verwachten. Als ik zelf niet oplettend was geweest, zou deze vordering in 2011 ca. 4000 - 5000 euro zijn geweest. Het enige dat NUON aan mij meldde was, sorry meneer, wij hebben uw meterstand verkeerd ingeschat. Toen ik netjes vroeg om dan maar in ieder geval de meterstand te corrigeren werd er doodleuk gemeld, dat gaat niet, u moet gewoon simpel 1000 euro sparen voor het volgend jaar. Grrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr.

U kunt wellicht de juiste meterstanden opnieuw doorgeven en uw maandtermijn aanpassen. Geschatte meterstanden doen ze enkel als de juiste standen niet doorgegeven zijn, u bent daar mede verantwoordelijk voor. Op de website kunt u makkelijk de standen doorgeven en als u een inlogcode heeft of aanvraagt simpel uw termijnbedrag aanpassen.

viciousman schreef:Het enige dat NUON aan mij meldde was, sorry meneer, wij hebben uw meterstand verkeerd ingeschat. Toen ik netjes vroeg om dan maar in ieder geval de meterstand te corrigeren werd er doodleuk gemeld, dat gaat niet, u moet gewoon simpel 1000 euro sparen voor het volgend jaar. Grrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr.

Vertel Nuon dan maar dat als je overstapt van energieleverancier je netjes de juiste meterstanden kan opgeven en binnen een paar weken wél een juiste eindafrekening van Nuon krijgt.
Tis weer bijzonder.

Geachte viciousman,

Uit uw bericht op dit forum maak ik op dat er bij u enige onduidelijkheid is ontstaan over het in rekening gebrachte gasverbruik.

Als u er geen bezwaar tegen heeft, neem ik graag op korte termijn telefonisch contact met u op om dit uit te zoeken. Kunt u mij hiervoor uw contractrekeningnummer opgeven? Dan kan ik op basis daarvan uw telefoonnummer achterhalen. Alvast bedankt voor de moeite.

Uw contractrekening begint met (000)300 en staat bijvoorbeeld op acceptgiro’s of uw jaarafrekening. Om u gerust te stellen: met uw contractrekening hebben anderen geen toegang tot uw klantgegevens. U kunt beter niet uw klantnummer op dit forum plaatsen.

Met vriendelijke groet,

De Nuon medewerker