Canal Digitaal MTV network zenders (VH1 Classic)
Geplaatst: 07 aug 2010 12:15
Ik heb speciaal het basis pakket VH1 Classic afgenomen om deze te kunnen bekijken. Op de website http://www.canadigitaal.nl staat hij er ook tussen. Vervolgens word ik lid en blijft deze zender op zwart staan. Ik heb gebeld met het 0900 nummer. Daarop zat de keuze tussen: Heeft u op 1 of meerdere zenders zwart beeld? Toets een 3. Dat heb ik gedaan. Vervolgens was de opdracht om op SBS6 te zetten en dan wordt abrupt de verbinding verbroken, je krijgt dan geen eens een medewerker aan de lijn! Slechte service vind ik.
Nu blijkt dat er regionaal gebonden storingen zijn bij de MTV zenders. De uplink werkt niet goed aldus de medewerker van de klantenservice. Wel heeft Canal Digitaal deze mensen een nieuwe smartcard verzonden maar na 24 uur viel het signaal weer weg. Deze storing duurt al een enige tijd. Ik vraag me af hoe het dan in andere landen zit met VH1 classic zender, valt die daar ook uit? Dan zou MTV flinke reclame inkomsten mislopen!
Maar goed juridisch gezien voldoet het product niet aan verwachting want ik krijg het signaal niet geleverd. Ik heb Canal Digitaal om compensatie gevraagd. Hoewel de storing ligt bij MTV heb ik daar geen contract mee dat is tussen Canal Digitaal en MTV networks.
Graag wil ik dat Canal Digitaal voor een passende oplossing zorg. Het was ook netjes geweest dat bij de aanmelding voor dit pakket even een melding komt let op MTV kent storingen of iets dergelijks. En op de website zelf van Canal Digitaal wordt ook niets vermeld over deze storing. Lijkt er op dat dit wat verborgen gehouden wordt.
Nu blijkt dat er regionaal gebonden storingen zijn bij de MTV zenders. De uplink werkt niet goed aldus de medewerker van de klantenservice. Wel heeft Canal Digitaal deze mensen een nieuwe smartcard verzonden maar na 24 uur viel het signaal weer weg. Deze storing duurt al een enige tijd. Ik vraag me af hoe het dan in andere landen zit met VH1 classic zender, valt die daar ook uit? Dan zou MTV flinke reclame inkomsten mislopen!
Maar goed juridisch gezien voldoet het product niet aan verwachting want ik krijg het signaal niet geleverd. Ik heb Canal Digitaal om compensatie gevraagd. Hoewel de storing ligt bij MTV heb ik daar geen contract mee dat is tussen Canal Digitaal en MTV networks.
Graag wil ik dat Canal Digitaal voor een passende oplossing zorg. Het was ook netjes geweest dat bij de aanmelding voor dit pakket even een melding komt let op MTV kent storingen of iets dergelijks. En op de website zelf van Canal Digitaal wordt ook niets vermeld over deze storing. Lijkt er op dat dit wat verborgen gehouden wordt.