Radar

Ik heb een bijzondere slechte ervaring met het bedrijf Mline Systems http://www.mline-systems.nl/. Ik heb hier begin juni 2010 een snijplotter besteld, maar nog steeds niets ontvangen.

Al meerdere keren gebeld en gemaild dat als men niet kan leveren anders het geld terugstort, maar word steeds afgescheept met het verhaal dat 'het aan de leverancier ligt' en 'dat de levering echt volgende week wordt bezorgd'. Ik kan best voorstellen dat een levering iets langer duurt, maar dan moet men dit gewoon eerlijk én duidelijk zeggen. Dit bedrijf wil dat men vooraf betaald en helaas heb ik ook al het hele bedrag overgemaakt.

Zie ook deze website: http://www.hetspoorbijster.nl/forum/sho ... .php?t=743

Mensen bestel hier niets, als klant word je totaal niet serieus genomen!

Je moet niet vragen of ze je geld terug willen vragen, je moet dat gewoon eisen. Als men na 30 dagen niet geleverd heeft is men wettelijk verplicht het betaalde terug te storten, zonder hiervoor kosten in rekening te brengen. Op consuwijzer.nl staat hier ergens nog een voorbeeldbrief voor als je dat prettiger vind werken. Algemene voorwaarden van dit bedrijf lijken niet in de haak te zijn, zitten wat onwettige dingen in en zijn dus niet geldig, daar kan men zich dus niet op beroepen, men is gewoon verplicht je geld terug te storten als je daarom vraagt.

Wat een verschrikkelijk bekend verhaal! Ook wij hebben hier (helaas) wat besteld en worden nog steeds afgescheept met het verhaal dat de levering aan het einde van de week geleverd zal worden. Je raadt het al.....dit gebeurd dus niet. Als je op belt met de mededeling dat je anders de bank het geld laat terughalen wordt je uitgelachen en niet serieus genomen. Men zegt ook aan de telefoon dat ze van de directie zijn, als je naar zo'n iemand vraagt, maar bij navraag blijkt dit dan helemaal niet het geval te zijn.
Terugstorten van geld willen ze niet. Wij wachten morgen af, dan zou onze bestelling WEER geleverd worden en anders gaan wij hele andere stappen ondernemen.......
Wordt vervolgd......

Als het adres controleert in google maps kom je uit bij een huis in een woonwijk in een klein dorpje... dus dat degene die de telefoon opneemt ook de directeur is en vast nog heel veel andere functies heeft, lijkt me zeer aannemelijk. Op dat adres staat trouwens ook een andere webwinkel geregistreerd, te weten een bedrijf in kunstmatige paardenstaarten.

Het enige wat je kan doen is ze schriftelijk in gebreke stellen en ze sommeren per omgaande de betaling te crediteren. Hiervoor geef je ze een termijn van 48 uur. Daarna kan je of via een incassoburo (bv. tegen no-cure no-pay) of via een gerechtelijke procedure (bv. via je rechtsbijstandsverzekering) een invordering beginnen.

Deze terugvordering van ons geld hebben we schriftelijk naar dit bedrijf toegestuurd, maar zoals je al kan raden....geen reactie.
We gaan het nu via een advocaat proberen. De order willen we al niet meer, maar ons geld willen we wel terug!!!! Mocht iemand nog andere tips hebben (behalve een bombrief) dan horen we het graag!

Wordt vervolgd........

Ik heb bij de politie aangifte gedaan tegen dit bedrijf wegens verduistering van mijn textielprinter.

Deze printer kocht ik 2 jaar geleden bij deze firma voor meer dan 7000 euro, vooruit betaald, de printer werd overigens wel ( zij het erg laat ) geleverd.
Na een jaar bleek ik er toch te weinig klandizie voor te hebben en wilde er weer vanaf, het ding nam ook erg veel ruimte in in mijn toenmalige studio...
Na overleg haalden ze mijn textiel printer met toebehoren op met de bedoeling deze voor mij te verkopen.
Na een jaar had ik nog niks gehoord.
Als ik belde, werd ik aan het lijntje gehouden... ze waren er mee bezig etc..
Inmiddels was ik verhuisd en in mijn nieuwe grotere studio zou de printer wel weer kunnen staan, ik nam contact op met mline systems omdat ik besloot de printer dan liever terug te willen, als ze hem dan toch niet verkochten..

Nu wisten ze er plots niks meer van, maar na heel lang zeuren bleek dat ze de printer verkocht hadden.

Van betalen van een in principe overeengekomen ( heel laag vergeleken bij de aanschaf prijs ) bedrag door mline systems aan mij is nooit iets gekomen, er werd al enige tijd niet meer gereageerd, ik stelde diverse ultimata, en dreigde met aangifte, per slot van rekening is de printer nog steeds mijn eigendom, maar toen zelfs daar niet op gereageerd werd, besloot ik de daad bij het woord te voegen en inderdaad heb ik vanmorgen aangifte gedaan. Daarvoor heb ik overigens wel meer dan 2 uur doorgebracht op een politie bureau, om het hele verhaal zo nauwkeurig mogelijk op te laten tekenen. Gelukkig bewaar ik altijd alles nauwgezet, dus ik had een zeer compleet verhaal.

Het geld beschouw ik als een verliespost, maar het gaat me om het principe: we moeten niet toelaten men zo makkelijk wegkomt met dergelijke praktijken!

Samenvattend: ik adviseer niet met deze firma in zee te gaan.

Geachte geinteressserde, wij vinden het heel jammer dat hier enige negatieve berichten zijn ontstaan. Wij kunnen het ons goed voorstellen dat een klant in sommige gevallen teleurgesteld kan zijn, maar wij doen altijd onze uiterste best te zorgen dat alles naar volle tevredenheid van onze klanten verloopt.

Natuurlijk staan in zo'n forum als deze nooit de berichten van alle andere klanten, die wel tevreden zijn met ons, maar wij weten ook dat elke ontevreden klant er een te veel is. Verders wordt hier zeker alles uit de kast gehaald om een bedrijf uiterst negatief naar voren te laten komen, helaas kent de creativiteit hierbij geen grenzen en worden sommige beschrijvingen wel heel erg eenzijdig en overdreven.

Meestal onstaan er wrijvingen als een product of nog erger meerdere producten plotseling onverwacht op nalevering komen . Wij weten dit en doen ons uiterste best dit te vermijden, in zoverre wij hier invloed op kunnen nemen. Vaak vinden wij oplossiingen door alternatieven (meestel duurdere) producten te leveren, of stellen wij alternatieven (indien mogelijk) in bruikleen, ook leveren wij vaak extra's ten compensatie van de langere levertijd dan gewonelijk.

Overigens leveren wij eigenlijk niet aan consumenten, maar aan bedrijven. Hier zijn andere richtlijnen en regels van kracht.

Wij verzoeken u, als u ook de andere zijde van het verhaal wilt horen, ons per telefoon of mail te benaderen. Bent u nog ontevreden over ons, dan verheugen wij van u te horen, zodat wij een passende oplossing kunnen vinden,

m-line systems.

Beste mensen,
ook mijn ervaring met M-Line systems is zeer slecht. Het is een heel verhaal, ik zal het voor hier iets beknopter houden. Inmiddels andershalf jaar gelden, in oktober 2009, heb ik bij hen een 2ehands textielprinter aangeschaft. De reden voor de aanschaf was dat ik een eigen bedrijf was begonnen. Deze printer bleek, na meerdere prints die bij hen op kantoor gedaan zijn als tests, een afwijking te hebben met uitlijnen van de witte lijn. Samen zijn we toen overeengekomen dat de afwijking door hen verholpen zou worden en hier hebben zij ook voor getekend op de factuur. Deze heb ik, stom genoeg achteraf, volledig betaald en ging ervan uit dat het probleem verholpen zou worden, omdat het zulke eerlijke mensen leken en ze er tenslotte voor getekend hadden! Helaas had ik het heel verkeerd.. Een maand of 5 heb ik veel gebeld naar hen om te checken hoever het stond met het oplossen van het probleem, zij hebben nauwelijks moeite genomen om mij als klant op de hoogte te houden van de vorderingen en uiteindelijk bleek dat zij de afwijking zodanig klein vonden dat zij besloten dat dit een acceptabele afwijking was en zij dit niet hoefden te verhelpen. Ik sta met mn rug tegen de muur, heb al Eur. 800 uitgegeven voor de rechtsagent, die als tussenpersoon heeft gefungeerd maar mij geen stap verder heeft gebracht, behalve nog meer onkosten. Tevens heeft door dit grapje mijn net gestarte bedrijf maanden lang stil gestaan en heb ik dus geen omzet kunnen draaien. Nog altijd staat de printer daar (ik wil hem echt niet hebben met die afwijking), en hebben zij niet terugbetaald, en ook laten zij nooit iets van hen horen. Het probleem is ook nog dat een rechtzaak weer een hoop geld kost en dat heb ik niet, nog niet. Zodra ik in de gelegenheid ben, zal ik mijn recht halen want dit is niet de manier van zaken doen; beloftes maken en deze niet waarmaken plus de klant absoluut negeren. Ik hoop dat u gewaarschuwd bent: KOOP NIET BIJ M-LINE SYSTEMS!!!
En meneer M-Line, met uw 'geweldige' reactie: u zegt uw uiterste best te willen doen klanten tevreden te stellen: wij als klanten verwachten alleen maar wat u heeft toegezegd; als u dat zou naleven waren deze berichten nooit geplaatst!

Hallo allen,

Gisteren heb ik gebeld met het bedrijf naast M-Line Systems in Soest gelegen, en zij hebben mij verteld dat M-Line Systems al enige tijd geleden met de noorderzon vertrokken is. Zij hebben bij deze mensen nog een huurschuld openstaan en ten minste voor €25.000 aan rekeningen openstaan omdat zij het DHL-account van deze buren hadden achterhaald en van hun account gebruik hebben gemaakt om goederen te sturen en versturen! Zij wisten mij ook te vertellen dat zij dagelijks meerdere telefoontjes krijgen van slachtoffers als u en ik! Wij zijn allen gigantisch genaaid door deze firma; niemand weet waar zij nu te vinden zijn. Misschien dat Wissenkerke of Duitsland nog een optie is, ik ga dit nog uitzoeken. Zodra ik meer info heb, zal ik dit weer posten.

beetje speurwerk levert dit op:

nieuwe adres duitsland:
Steinhauser str 29 42399 Wuppertal

nieuwe adres nederland:
Sportlaan 63
Wissenkerke
Zeeland
4491 GK

nieuwe telefoonnummers:
1 m-line systens D Vertrieb [email protected] 0049 (0)202 2640170 0049 (0)202 2570735
2 m-line systems D Support [email protected] 0049 (0)202 2640170 0049 (0)202 2570735
3 m-line systems NL Nederland [email protected] 0031 (0)113-695793 0031(0)113-695745

nieuwe website (want de nederlandse ligt eruit)
www.mline-computer.com

Geachte lesers, het spijt ons zeer dat bij enige klanten ontevredenheid is ontstaan. We hebben altijd onze uiterse best gedaan de zaken goed voor onze klanten te regelen. Dat is niet altijd makkelijk, want wij zijn ook afhankelijk van onze leveranciers e.d. Om de hier onstane misverstanden te verduidelijken ...

Dit is de situatie :

m-line systems had aan begin van de jaar besloten de afdeling in Soest te sluiten, omdat de kosten de baten niet meer dekte.
Verders heeft m-line systems in maart dit jaar, direct na een gesprek met een belangrijke instantie de werkzaamheden gestopt v.w.b de in- en verkoop. Gelijktijdig heeft ook m-line computer in Duitsland dit gedaan (ofschoon dit een losstaand bedrijf is en al 20 jaar bestond).
Intussen heeft de faillissement aanvraag voor m-line systems Nederland plaats gevonden.

Wat wij niet goed begrijpen is, dat de deelnemers aan deze discussie ons gewoon geen officiële brief geschreven hebben, met een duidelijke omschrijving van de probleemstelling. Om van uw ontevredenheid te horen over dit forum is voor niemand echt hulpzaam en voert tot allerlei speculaties en zelfs onwaarheden omdat sommigen uit andere belangen bepaalde dingen schrijven...

Wij wensen u een betere tijd, dan wij nu hebben en bedanken, vooral ook al die klanten, die jaren lang heel tevreden met ons waren.

m-line systems

Hallo,

Ik wil even een correctie geven op mijn schrijven van 02-04. Hier staat:
Zij hebben bij deze mensen nog een huurschuld openstaan en ten minste voor €25.000 aan rekeningen openstaan omdat zij het DHL-account van deze buren hadden achterhaald en van hun account gebruik hebben gemaakt om goederen te sturen en versturen!
Correctie: Naar zeggen zouden zij bij deze mensen nog een huurschuld openstaan en ten minste voor €25.000 aan rekeningen openstaan omdat zij het DHL-account van deze buren hadden achterhaald en van hun account gebruik hebben gemaakt om goederen te sturen en ontvangen.

Hallo allen,

Faillissement is toch aangevraagd voor NL:
Naam: m-line systems
Vestigingsadres: Sportlaan 63
Vestigingsplaats: 4491GK Wissenkerke
KvK-nummer: 22056036 0000
Soort Inschrijving: Hoofdvestiging
Status: Faillissement
Kenmerk: Tel.nr. curator: 0113211666

Dus heb je nog een issue lopen met M-Line, bel de curator.