Radar

Na regelmatig uitval internet en telefoon, gebeld naar upc.
Mijn klacht neergelegd, en ik moest het kabeltje van de verdeeldoos naar modem maar even los en vast draaien.
het werkte voor even.
Weer gebeld.
Ik moest maar even met het verdeelblokje naar arnhem en het door laten meten.
Zijn ze gek geworden.
2 dagen later een monteur die installatie kwam aanleggen zonder dat ik ernaar gevraagd heb.!!!!!!!!!!
De installatie lag er al.
heeft 2 modems weggehaald en er 1 voor teruggeplaatst.
Het werkt nu goed voorzover.
Wat nu mijn verbazing wekt.
Op mijn rekening word wel even 41 euro vermeld.
Nog even en ik gooi die upc de deur uit.

a. ongevraagd en zonder mail bericht komt er geen monteur langs.
b. zonder overleg over kosten wordt er geen werk uitgevoerd.
c. de monteurs zijn van Guidion die rechtstreeks factuuren sturen.

Indien Joschie bovenstaande niet heeft kan ze het bedrag laten storneren

Ja, mij is dit overkomen, ik heb vaak geen telefoon, en geen internet nu zeggen ze bij U.P.C. de bekabeling meneer, elke keer maar bellen en elke keer het zelfde verhaal.
Kan mij iemand vertellen wat ik hier aan kan doen, heb dagen goed bereik en dan ineen keer valt alles weg dus geen telefoon, en geen internet.

kokemo schreef:Ja, mij is dit overkomen, ik heb vaak geen telefoon, en geen internet nu zeggen ze bij U.P.C. de bekabeling meneer, elke keer maar bellen en elke keer het zelfde verhaal.
Kan mij iemand vertellen wat ik hier aan kan doen, heb dagen goed bereik en dan ineen keer valt alles weg dus geen telefoon, en geen internet.

Vraag het aan Joschie, hij heeft nu ervaring!


Helemaal met H 42 eens!

Henri42 schreef:a. ongevraagd en zonder mail bericht komt er geen monteur langs.
b. zonder overleg over kosten wordt er geen werk uitgevoerd.
c. de monteurs zijn van Guidion die rechtstreeks factuuren sturen.

Indien Joschie bovenstaande niet heeft kan ze het bedrag laten storneren

Het is natuurlijk ook nog de vraag, waarom heb je de monteur zijn gang laten gaan, als je hem niet hebt besteld?
Nu werkt het toch, dus was er toch iets mis, wat je zelf niet hebt kunnen verhelpen, en dat kost geld!

De fout ligt bij upc
ander modem geplaatst en hij doet het nu goed.
Heb de monteur uitgelegd over de storing
Hij dacht dat hij een nieuwe installatie moest aan leggen.
Dus denk dat ze wel degelijk in de war zijn bij upc.

Monteurs van Guidion doen niets anders dan werkende modems vervangen door zg nieuwe, dit is overigens ook gratis, op de werkbon staat duidelijk op wat de monteur komt doen, kun je daar een kopie van plaatsen ?