Radar

Bij Vodafone is het nu al een week onmogelijk om de rekening online te bekijken. Ik heb een mailtje gestuurd, maar ook daar komt geen antwoord terug. Het is weliswaar op de site aangegeven, maar daar staat bij dat het zsm (!!!!) wordt verholpen.

Normaal moet bij afschrijven dit zichtbaar zijn, maar overmacht van vastgelopen systeem, maar je hebt dan straks na uitprinten (bewijs) wel meer tijd om te protesteren tegen foute rekeningen en zeker goed controleren of je alles wel gebeld hebt, en tijdig protesteren tegen fouten.

Alleen als je bedrag deze maand extreem hoog is zou ik meer actie ondernemen.

Bij Vodafone is het nu al een week onmogelijk om de rekening online te bekijken.

Ik kan gewoon mijn rekeningen online bekijken,1 minuut geleden nog gedaan
en opgeslagen op mijn eigen pc.

gr Henk

Beste Henk,
Dat is erg vreemd.
Ik dacht dat de storing misschien was opgeheven, maar het is nog steeds niet mogelijk. Sterker nog, het staat ook onderaan de pagina (in geel) als een mededeling van Vodafone.
Wellicht ben jij een +klant of ik doe iets fout. Vreemd verhaal.

Blijft wel dat ik een klacht heb en houd.

Op mijn mail over dit onderwerp zojuist een antwoord ontvangen van Vodafone.

Het lukt ons niet u een antwoord te geven binnen 2 dagen. Bedankt voor uw begrip

.

1. Ik heb hiervoor GEEN begrip en zeer aanmatigend om te veronderstellen dat ik dat wel heb.
2. Waarom verbaast mij dit antwoord niet.

Zoef53 schreef:Op mijn mail over dit onderwerp zojuist een antwoord ontvangen van Vodafone.

Het lukt ons niet u een antwoord te geven binnen 2 dagen. Bedankt voor uw begrip

.

1. Ik heb hiervoor GEEN begrip en zeer aanmatigend om te veronderstellen dat ik dat wel heb.
2. Waarom verbaast mij dit antwoord niet.

Dit is een automatisch mailtje en een standaard antwoord.
Als Henk51 zijn online rekening kan bekijken, dan moet je het ook kunnen.
Je doet dan iets verkeerds!

Ik dacht dat de storing misschien was opgeheven, maar het is nog steeds niet mogelijk. Sterker nog, het staat ook onderaan de pagina (in geel) als een mededeling van Vodafone.

Staat er bij mij ook maar ik kan gewoon mijn rekening en specificatie bekijken. Ook nu geen probleem
Ik heb het goodkoopste sim-only abonnement die ze hebben namelijk het scherp abonnement. Probeer eens indien je we Internet explorer werkt eens een andere internet browser misschien staat je beveiligingen wel te hoog ingesteld.

gr Henk

Tennis/Henk51,

Ik heb de site als vertrouwde website toegevoegd en nu kan ik via de tussenstap 'openen' de rekening wel opslaan. Rechtstreeks opslaan is bij mij nog steeds niet mogelijk.

Bedankt voor jullie aanwijzingen.