Radar

In de huidige folder van Leen Bakker staat een actie met een mini-laptop. Zie hier:
http://www.leenbakker.nl/nl/actie/7.aspx
In de voorwaarden staat dat deze laptop zes weken na betaling en levering opgehaald kan worden in het filiaal.

Begin juni had Leen Bakker dezelfde actie. Ik heb daar toen gebruik van gemaakt. Tot op heden echter nog steeds geen laptop gehad. Hoor sinds enige weken: "volgende week".

Los van het feit dat ik al weken wacht op mijn kado vind ik het schandalig dat Leen Bakker de actie herhaalt terwijl ze de klanten van de vorige keer nog niet eens geleverd hebben.

Zijn er nog meer mensen die zo lang hebben moeten wachten of nog steeds wachten? Wellicht is het mogelijk om gezamenlijk contact te zoeken met Leen Bakker.

waarom niet naar de winkel gegaan waar je de spullen hebt gekocht?? lijkt me het beste!

Ach, eerst hier klagen is toch veel makkelijker. Naar de winkel gaan is lastig: geen tijd, geen zin, geen argumenten, enz.
We dumpen gewoon een klacht op internet en weg zijn je frustraties....

@dhc: Gaat het niet helemaal???

Uiteraard eerst naar de winkel geweest. Is het eerste aanspreekpunt. Maar daar kom je niet verder. Lijkt heel erg weinig bereidheid om de klant te helpen. Het enige wat ik in de winkel te horen krijg is: "Wij kunnen u ook niet helpen; het hoofdkantoor stelt de levering elke keer uit. Waarschijnlijk heeft de leverancier ze niet op voorraad."

Ook al is dat waar dan faalt Leen Bakker nog steeds. Je bent dan kennelijk niet in staat als organisatie om op fatsoenlijke klant gerichte manier je acties in te plannen. Hoe moeilijk kan het zijn om een leuke actie te bedenken, vervolgens in voldoende hoeveelheid je actie-artikelen inkopen en vervolgens de actie ook daadwerkelijk houden.

Het is dan gewoon erg jammer om te constateren dat klanten uit de vorige actieperiode hun premium nog moeten krijgen en Leen Bakker de actie gewoon nog een keer dunnetjes overdoet.

Overigens heb ik de actievoorwaarden niet bedacht, Leen Bakker had ook mogen zeggen dat de laptop pas na 12 weken geleverd wordt. Ook prima. Maar lever dan ook. Maar niet zeggen dat je na 6 weken een kado gaat leveren, dit na 9 weken nog niet doen (zonder ook maar enige communicatie naar de klant; die wel jouw brood betaalt) maar wel nieuwe klanten overhalen om een grote aankoop te doen door nogmaals dezelfde actie te houden.

Dat is op zijn zachts gezegd niet netjes. Vandaar de vraag. Maar kennelijk ben je dan een klager...

Met mij gaat het uitstekend, ik heb geleerd mijn eigen boontjes te doppen en niet mee te gaan in de klaagcultuur die Nederland overspoelt.
Beetje zielig trouwens dat je via Leenbakker aan je laptopje wil komen....dat is toch dat zaakje dat zich voordoet als premium meubelleverancier maar niveautje Kwantum niet overstijgt?

nn

@dhc

Waarvan jij @ stofzuigertje al niet beschuldigd heeft, is schandalig

Wat een OT bijdragen allemaal. Je leert wel bepaalde gebruikers op dit forum kennen op deze manier. (no offence @ de vorige twee posters )

Belangrijker is dat ik tot nu toe de enige ben. Want waar dhc wel gelijk heeft, het is maar een gadget. Iets wat nu niet echt tot de belangrijkere zaken in het leven behoort.

Maar...dat neemt niet weg dat de leverancier zijn eigen afspraken nakomt en vrolijk nog meer mensen in de maling neemt. Dat is het hele punt. En als individuele consument kom je dan niet ver. Toen dacht ik waar kan ik zijn om aan de bel te trekken. En daarom zijn we nu hier.

Matt9474 schreef:Wat een OT bijdragen allemaal. Je leert wel bepaalde gebruikers op dit forum kennen op deze manier. (no offence @ de vorige twee posters )

Ja, het duurt niet lang, om te weten, wat bepaalde personen voor een doel hebben, hier op het forum.
Gewoon negeren.
Wat jou klacht betreft, hier nog een link, misschien melden zich daar ook gedupeerde:
http://www.klachtenoplossing.nl/leen-bakker/

kees.bugter schreef:@dhc

Waarvan jij @ stofzuigertje al niet beschuldigd heeft, is schandalig

Ach, dat roept stofzuigertje zelf over zich af. Heeft diverse aliassen aangemaakt, aantoonbare leugens verteld, mensen incorrecte info verstrekt enz.
Ik beschuldig niet: ik bewijs!

Heeft u inmiddels de laptop ontvangen? want ze zijn binnen.

Hoi inderdaad vorige week ontvangen. Eind goed al goed zullen we maar zeggen. Hoewel het aan de communicatie (wat de kern van mijn klacht was) nog steeds schort. Volgens de klantenservice zouden we een brief gehad moeten hebben met uitleg over waarom de levertijd zolang geduurd heeft; maar op die brief wachten we nog steeds...

hoi,

de communicatie vonden we zelf ook tegenvallen. wij kregen van de klantenservice ook telkens andere data door. erg vervelend om dat aan de klant te melden. wij hadden ook zoiets van "daar gaat onze geloofwaardigheid". we waren dan ook erg blij toen we ze eindelijk toch ontvingen.

heb je hem al?

yep is binnen, zie eerdere reply.

Matt9474 schreef:yep is binnen, zie eerdere reply.

Is het nog wat ?

Het is deze: http://www.portablegear.nl/reviews/Acer ... e-D260.htm