Radar

ik heb een auto vakantie geboekt via sunweb voor een caravan voor 5 personen in frankrijk.
Na dat ik aan kwam in frankrijk na 14 uur rijden werd mij verteld dat mijn boeking niet bekend was bij hun .
Na een uur gewacht te hebben op de parkeerplaats kreeg ik een andere caravan aangeboden op de camping ik heb dit toen maar gedaan maar toen ik in de caravan zat bleek dat deze maar ingericht was voor 4 personen er waren overal maar 4 dingen van [kussens borden dekens stoelen] verder zaten er geen kabels bij de tv en waren er ook geen ligstoelen zoals in de folder werd aangegeven
ik heb hier over mijn beklag gedaan bij sunweb en na ruim 3 weken kreeg ik als antwoord dat het niet aan hun lag en dat de caravan gelijkwaardig was en voor het ongemak kon ik 50 euro korting krijgen bij een volgende boeking .
Die dingen die er niet waren had ik maar op moeten halen bij de receptie.
Ik zal hier geen gebruik van maken want ik boek nooit weer bij sunweb en hoop dat niemand dat meer doet.

ajw schoep

Heeft U een factuur gekregen van Sunweb voor de oorspronkelijke boeking?

Zo ja, dan is Sunweb in gebreke. U had een caravan aangeboden moeten worden met 5 slaapplaatsen. Waar heeft die 5e persoon geslapen?

Slap antwoord overigens van Sunweb. Typische reisbranchearrogantie.

Neem aan dat je een bevestiging hebt meegenomen naar Frankrijk ? Als je die laat zien snappen ze het toch ? Als je zelf niet even naar de receptie kunt lopen om die dingen op te halen was je inderdaad hard aan vakantie toe .

Soms moet je zelf ook eens wat doen en actie ondernemen.

Ik had de bevestiging van sunweb wel bij me maar daar was niets bekend
Het enige engels wat daar gesproken werd was you must pay toerist tax en diposit dat laatste woord kende ze zelfs in het nederlands
Verder heb ik meteen sunweb gebeld maar die gaven de camping de schuld en de camping gaf sunweb de schuld
Als ik wat boek en er goed voor betaal hebben hun te zorgen dat alles voor elkaar is.
Er waren wel 6 slaapplaatsen maar verder was alles voor 4 personen
aderie

Het komt er dus eigenlijk op neer dat u niet tevreden bent met bestek en glazen en dergelijke voor 4 personen ipv 5, er geen ligstoelen waren en er geen kabel aan de tv zat (wie kijkt er trouwens tv op vakantie.....maar dat terzijde). Ook ik had zelf wat initiatief getoond, naar de receptie gelopen en geëist dat de ontbrekende zaken geleverd zouden worden. Voor de rest is de vakantie prina bevallen als ik het zo lees. Dan is een compensatie van € 50,- voor het ontbreken van een bord en bestek voor 1 persoon toch een prima vergoeding?

het is geen compensatie maar een korting op een volgende boeking bij hun die niet te combineren is met andere kortingen of akties . ik heb op mijn kosten een paar keer moeten bellen vanuit frankrijk naar een duur service nummer waarbij ik een paar keer eerst het hele bandje moet afluisteren.
en als ik een caravan huur met tv moet hij het ook doen wij kijken ook in de vakantie wel tv verder is het niet mijn fout dat hun de boeking verknallen .
als ik wat verkoop moet ik ook leveren wat ik verkoop dan kan ik ook niet zeggen dit lijkt er wel een beetje op en de rest moet je zelf maar opscharrelen.
ik heb met de betaling ook niet gezegd hier heb je de helft de rest moet je maar even ophalen.
aderie

Klagen op de camping en zorgen dat je krijgt waarvoor je betaalt, is te veel moeite ("misschien verstaan ze me wel niet?"). Eenmaal terug in Nederland worden alle registers open getrokken, en gaan we even lekker te keer op een forum.

"Hun hebben maar te zorgen dat alles voor elkaar is", gaat natuurlijk niet op als u Sunweb niet de kans geeft de fouten te herstellen.

Weinig volwassen gedrag, als u het mij vraagt.

sunweb heeft de kans gekregen hun fouten te herstelen. op de camping hing trouwens een bord waar op stond dat de caravans die ingericht waren voor 4 personen een stuk goedkoper waren hier hebben ze ook niets mee gedaan. ze beweren dat die caravan die ik zou krijgen gewoon leeg heeft gestaan voor die periode dat ik hem zou huren maar ze wilden mij niet storen .

Alleen JD is het met u eens (maar die is altijd voor de consument en tegen de reisbranche dus die telt eigenlijk niet mee) en de rest van alle personen die reageren vinden dat u eigenlijk zelf ook wat meer initiatief had mogen tonen ter plaatse. Dat zegt toch iets lijkt me zo....

je kunt geen oordeel geven als je de situatie niet goed kent ik heb voor een hoop geld een caravan gehuurd en krijg buiten mijn schuld een goedkopere caravan. ik heb bij aankomst meteen ter plekke sunweb gebeld maar het enige wat hun zeggen het ligt niet aan ons en de camping zegt van wel. en zegt laat ze de bevestiging maar sturen dan .als ze dat hadden gedaan had ik gewoon in de caravan gekund die ik gehuurd had.ik ben nog met de check lijst naar de receptie geweest en heb gemeld dat er overal maar 4 van waren maar daar deden ze niets mee .het gaat mij niet zo zeer om die spullen die er niet waren maar om het feit dat ik een goedkopere caravan krijg dan ik gehuurd heb en daar geen compensatie voor krijg . sunweb heeft ter plekke niets maar dan ook niets voor ons gedaan.

Er gaat zoveel mis met geboekte vakantiereizen. Overboekingn, slechte accomidaties en een reisleiding, die hun werk niet goed doen. Kijk maar eens naar Red mijn vakantie. Als de reisleiding of Sunweb de klacht goed hadden opgelost zou dit niet gepost zijn. Waarom wordt de klager aangevallen? Nog nooit slechte ervaringen gehad? Vaak worden je klachten niet opgepakt, tenzij ze op tv komen. Je spaart voor je vakantie. Je bent er aan toe. Laat het dan ook zijn wat je verwacht en geen mooie beloften en brochures voor veel geld.

pinguin schreef:Er gaat zoveel mis met geboekte vakantiereizen. Overboekingn, slechte accomidaties en een reisleiding, die hun werk niet goed doen. Kijk maar eens naar Red mijn vakantie. Als de reisleiding of Sunweb de klacht goed hadden opgelost zou dit niet gepost zijn. Waarom wordt de klager aangevallen? Nog nooit slechte ervaringen gehad? Vaak worden je klachten niet opgepakt, tenzij ze op tv komen. Je spaart voor je vakantie. Je bent er aan toe. Laat het dan ook zijn wat je verwacht en geen mooie beloften en brochures voor veel geld.

Wellicht vergeet Pinquin even dat er miljoenen mensen jaarlijks met het vliegtuig op vakantie gaan en er hier af en toe een klacht wordt gepost. M.a.w. het gaat heel vaak goed, en soms fout. Niet alles kan goed gaan alleen zijn we het hier niet altijd met de poster eens. Dat kan toch?

Hallo beste topic bezoekers,

Als een reis organisatie een reis verkoopt aan een klant, dan staat deze netjes in een mooie folder, dan heeft de aanbieder gewoon er zorg voor te dragen deze wens of de geboekte vakantie ook geheel naar tevredenheid uit te voeren, basta!

Nu is het heel frapant, dat de TS word aangevallen en van een aantal dingen word beschuldigd deze nagelaten heeft, ik ben overigens er van overtuigd, dat wanneer de TS de reisorganisator heeft gebeld en zijn klachten netjes heeft uitgelegd, dat die reisorganisator deze tekortkomingen dient op te heffen, en wel per direct.

Verder heeft de klant gewoon recht op zijn tv kijken, of de anderen dit nu wel of niet doen, dat staat gewoon buiten kijf, we zijn niet allemaal het zelfde.
Misschien is de TS wel slecht ter been, daar word dan weer niet naar gekeken.
We gaan maar gewoon lekker over ons zelf zitten mekkeren, en word de TS lekker even aangevallen, omdat hij zijn slechte ervaring via een topic naar voren brengt, dan mag volgens sommigen ook al niet!

Wat heeft een topic of een forum dan voor een functie als ik dat even mag vragen aan de aanvallers?
Met welk recht spreekt u dan ?

Aanbod van een reis organisator is een bindend iets, zorgen dat alles gewoon naar de wens is van de klant, anders moet deze reis organisator direct zijn activiteieten staken, als hij dit niet kan bewerkstelligen, dan is het een pruts organisatie.

Het mooei van de zaak is, dat degene met hun mooie praatjes, die de TS aanvallen.
Vaak nog veel harder krijsen als het hun overkomt, dus de TS heeft gewoon het recht een goede reductie voor de tekort komingen te krijgen, in baar geld, en niet een reductie op een volgende boeking, want die komt er geheid nooit!!

Ik ben ergens heel erg blij dat ik nooit iets te maken heb met dergelijke idiote instanties, die enkel maar aan hun eigen knip denken, en de klant in de kou laten staan, het lijken wel beunhazen!

Lekker gemakkelijk hoor, lekker iets verkopen wat niet compleet is, verdient erg gemakkelijk!

Ze snappen het eigenlijk niet erg goed, dat dit soort praktijken erg slecht zijn voor de klandiezie, en dat er heel veel slechte reclame over hen rond gaat via alle kanalen!
De karanten staan er bol van, de tv beelden spreken voor zich, dat heeft dus geen enkele uitleg meer nodig!

Wat een stelletje losers zijn het!

Met vriendelijke groet,

Ad

Beste mensen waar rook is, is vuur! Hebt u veel rook gezien? Het valt allemaal best wel mee! Er worden milioenen reizen geboek. Wat daarvan de fout in gaat is niet eens in percentages uit te drukken! Waar hebben wij het over? Ik ben het volkomen met u eens dat elke vakantie naar behoren moet zijn verzorgd maar het valt over het algmeen heel erg mee.

Re: auto vakantie via sunweb
Er gaat zoveel mis met geboekte vakantiereizen. Overboekingn, slechte accomidaties en een reisleiding, die hun werk niet goed doen. Kijk maar eens naar Red mijn vakantie. Als de reisleiding of Sunweb de klacht goed hadden opgelost zou dit niet gepost zijn. Waarom wordt de klager aangevallen? Nog nooit slechte ervaringen gehad? Vaak worden je klachten niet opgepakt, tenzij ze op tv komen. Je spaart voor je vakantie. Je bent er aan toe. Laat het dan ook zijn wat je verwacht en geen mooie beloften en brochures voor veel geld.

Als mensen nou eens beginnen om niet voor een dubbeltje op de eerste rij te willen zitten en niet altijd het goedkoopste willen dan zal je veel minder klachten hebben.Vaak hebben al diegene bij red mijn vakantie gewoonlijk het goedkoopst mogelijk geboekt.
Ook dan moet het goed zijn maar dan verwachten ze vaak teveel.
Ik heb er al gezien waarvan ik dacht, je boekt 2 sterren en verwacht 5 sterren!

De meeste problemen doen zich voor met appartementen en campings.

Mischien moeten de reisaanbieders de goedkoopste maar uit hun asortement halen en dan moet iedereen maar wat meer betalen voor hun vakantie die dan toch teminste het mimimun aan confort bied.

Persoonlijk boeken wij altijd 5 sterren en af en toe eens 4 sterren bij holland international of oad.En buiten de aswolk in april hebben wij nog nooit problemen gehad.
En wij gaan drie maal per jaar.

Hallo sprookje,

Dat is natuurlijk ook een kern van waarheid.
Vaak verwacht men ook iets teveel.

Maar de keerzijde van de penning is, belofte maakt schuld, en beloftes dienen gewoon nagekomen te worden.

Het beste is gewoon, ga naar een caravan en campeerwinkel, koop daar een ACSI gids, je krijgt er voor een bepaalde prijs een lekker dik boek en een CD-Rom.
Je kan dus al vanaf je pc zien als je de Rom geladen hebt, met welk soort camping je te doen hebt, en wat er allemaal te doen is.
Een heel groot bijkomend voordeel, de route beschrijving kun je direct vanaf de pc uitprinten of sla deze anders gewoon op in de navigatie apparatuur.

Van de ANWB heb je een gelijksoortig set, dus al dat gehannes met die stomme reisbureaus die veel beloven en vaan niet veel nakomen, daar heb je helemaal geen last meer van.

Ik gebruik deze systemen al vele jaren, je hebt er zoveel gebruiks gemak van, en je verveelt je echt geen moment, en je weet wat er verwacht kan worden.
Je kan ook via het systeem wat je dus geladen hebt ook direct per e-mail contact opnemen, hoe gemakkelijk wilt u het hebben, beste campeerders!!

Het zijn echte bestsellers, denk er maar eens goed over na, en ja, je kan echt heel europa en elke camping er op vinden, mits die aangemeld zijn bij een van deze 2 aanbieders.
Van Noorwegen en heel Scandinavië tot aan de gehele Middellandse Zee kusten toe.
U kunt ook een mooie route uitstippelen via Duitsland naar denemarken, via Noorwegen , Zweden naar Finland, Letland,Litouwen naar Polen, en via Duitsland weer huiswaarts, dus eigenlijk voor ieder wat wils, of u nu met een tent gaat, of een caravan of een camper, echt heel veel campings dus.

Ik dach zoiets van minimaal 7.200 campings, dus er zal altijd wel een geschikte camping aanwezig zijn, en denk er om, die zijn echt allemaal gecheckt op wat ze aanbieden door de mensen van ACSI en de ANWB, u kunt dus ook zien welk persoon de camping gecheckt heeft, u kunt er zelfs contact mee opnemen, en hun eventueel wat vragen stellen.

Ik wens u allen dus heel veel reisplezier toe, en ik weet heel erg zeker dat u erg veel plezier aan een van deze 2 setjes zult beleven, het is het geld echt dubbel en dwars waard, ik durf dat te beweren zonder op mijn woorden terug te komen.
U mag mij er zelfs op aanspreken als u niet tevreden zou zijn, maar ik vrees dat dit echt niet zal plaats vinden.

Voor alle duidelijkheid, ik heb echt geen verbintenis met een van deze items, en ik krijg er ook totaal niets voor.

Ik doe dit zonder enig voordeel mijnerzijds, maar enkel voor de mede campeerder.

Ik ben ook aanwezig op vele fora die te maken hebben met de caravan en camper, maar ben ook te vinden op diverse auto fora, enkel om zonder enig belang de medemens te helpen waar ik dat kan, echt geheel kostenloos, echt voor nop.

Doe er uw voordeel mee, en beleef voortaan de vakanties die u zelf kan uitkiezen en het enige wat u dient te doen, dat is uw vakantie even zelf te reserveren, net als bij dat leuke reisbureau, maar nu heeft u zelf de touwtjes in handen.

Gewoon doen, ik ben er ooit ook aan begonnen, en heb er nooit spijt van gehad.

Ik wens u heel veel plezier toe, en vergeet die reisbureaus om te kunnen camperen.

Met vriendelijke groet,

Ad

Volgens mij maakt het niet uit of je nu een reis boekt van 1000 euro of een van 10.000 euro als sunweb de boeking verknald en je er gewoon mee laat zitten heb je toch nog niets.
Misschien dat je dan een korting bon krijgt van 75 euro of zo .

Hallo beste Aderie,

Ik vind het heel erg sneu dat dit jullie is overkomen.

en, natuurlijk kan dit ook gebeuren met een boeking van 10.000 euro, dat maakt verder niets uit.
Ik weet niet of je al andere stapen hebt ondernomen, om een betere schadeloosstelling te verkrijgen.

Ik weet verder niet of je lid bent van de Ombudsman of zo, een rechtsbijstandverzekering hebt o.i.d.

Probeer het anders eens via "hetjuridischloket.nl " je kan daar zo een e-mail naar versturen, vraag het daar eens of je iets beters geregeld kan krijgen.

Ik zou niet eerder rusten tot dat ik wist dat ik er al alles aan gedaan had, en verder niets meer kon doen aan deze zaak.

Laatje vooral niet kleineren door deze doerrakken, kom op voor je rechten, strijd er voor, laat de kaas niet van je boterham eten!!

Ik wens je veel sterkte toe, en wees strijdvaardig, vraag gewoon raad bij dat juridischloket.nl

Met vriendelijke groet,

Ad