Radar

Ik heb op 12 maart 2010 een nieuw Relax 15 abonnement afgesloten bij T-Mobile.
Ik bel bijna nooit omdat ik gehandicapt ben en door de pijn bijna niet van mijn
bed afkomt, maar ik wilde graag mijn huidige nummer aanhouden, omdat dit
bekend is bij het ziekenhuis, mijn arts ed.
Ik verbruik maandelijks, gemiddeld, ongeveer 4 euro aan beltegoed en inmiddels staat mijn
beltegoed op 45,65 euro in de plus. Bij T-Mobile mag je je niet gebruikte beltegoed
onbeperkt meenemen.
Sinds de datum dat ik mijn abonnement had afgesloten had ik niet meer naar
mijn telefoonrekening gekeken, omdat ik zeker wist dat ik bijna niks verbruikte en
de jaren daarvoor, toen ik bij Vodafone een abonnement had, zat ik ook nooit over
mijn beltegoed heen.
Toen ik echter vorige week, toevallig, naar mijn telefoonrekeningen keek, schrok ik
mij werkelijk helemaal rot, ik betaalde, sinds het afsluiten van abonnement bij
T-Mobile dat ik maandelijks voor zo’n gemiddeld 50 euro per maand aan internet kosten
maakten op mijn abonnement, zoals ze bij T-mobile noemen overige kosten.

Hoe kan het gebeuren dat ik zoveel aan internet betaal terwijl ik NOOIT om internet
gevraagd heb, ik wil helemaal geen internet op mijn GSM, waarom krijg ik dan internet.
Ik heb ook nooit internet ingesteld op mijn telefoon.
Ik krijg iets bij T-Mobile waar ik niet om gevraagd heb en ik moet er nog eens veel geld voor
betalen ook.
Kunt u mij vertellen hoe dit kan?

Schummie

Om wat voor telefoon gaat het?
Veel moderne telefoons gaan zelf online om update's te downloaden.
Dit is je eigen verantwoordelijkheid.

Maar wat staat er bij overige kosten voor data gebruik en wat voor omschrijving staat erbij?

50 euro per maand is onmogelijk voor een paar update's.
Graag wat meer info over wat bij overige kosten staat vermeld.

Je hebt het over de FACTUUR of over de BELSTATUS?

Gr
ATESLI

Beste atesli,

ten eerste hartelijk dank voor je reactie.
Het gaat hier om een Iphone 3G.
Omdat ik altijd thuis ben heb ik mijn Iphone toegang gegeven tot mijn draadloos netwerk, en
die staat 24 uur per dag aan, dus waarom zou de Iphone dan updates ophalen van het T-Mobile netwerk?
Ik heb nooit om internet van T-Mobile gevraagd, dus hoe kunnen zij dat dan wel berekenen.
Bij overige kosten staat :
Overige kosten
Onder overige kosten vallen alle gebruikskosten die buiten je (voordeel)bundel zijn gemaakt. De overige kosten worden maandelijks op je factuur gespecificeerd. De specificatie van deze kosten is tussentijds nog niet inzichtelijk. De kosten kunnen gebaseerd zijn op:

* Bel- en/of sms-kosten als je bundel volledig is verbruikt en je buiten je bundel om belt en/of sms’t.
* In en naar het buitenland bellen/sms'en/internetten, etcetera en gebeld worden in het buitenland.
* Het bellen naar betaalde servicenummers, zoals 0900- en 0909-nummers.
* Internetkosten wanneer je geen web'n'walk Voordeelbundel (mobiel internet) hebt.
* Bepaalde sms-diensten

Elke dag worden er een paar euro overige kosten berekend, dus internet kosten, dus dat loopt hard op.
Ik heb het over factuur en belstatus want het is al vanaf april 2010 aan de gang.

Nogmaals hartelijk dank voor je hulp,

Schummie.

Zodra de iphone buiten wifi bereik over naar t-mobile netwerk.
Maar 50 euro per maand is onmogelijk
Heb je al contact gehad met de klantenservice?
Heb je al gepost op t-mobile forum?
Op dat forum staan soortgelijke posts , misschien heb je daar wat aan.

Wat voor datakosten staan er bij overige kosten?
Zeggen de tijden voor het data gebruik je iets?

Gr
ATESLI