Radar

Ik heb in januari verzocht mijn zakelijke isdn lijn te verhuizen. Hierbij ging van alles fout tot het volledig kwijt raken van mijn dossier. Ik werd geadviseerd om internet en bellen voor ondernemers te nemen en men zou de nummers dan omzetten. Dit in werking gezet, bleek dat de nummers porteren niet zonder meer kan bij Tele2 intern. Veel overleg, veel onduidelijkheid en veel verschillende mensen gesproken en uiteindelijk groen licht. Op 21 juli is het modem geplaatst en heb ik gemeld bij grootzakelijk dat mijn abonnement beeindigd kon worden als de nummers waren omgezet. Weer veel overleg over omzetten van de nummers gehad en duurde en duurde maar terwijl ik nu met twee dure contracten zat. Iedere week enige keren gebeld (en niet teruggebeld worden!) en uiteindelijk vanochtend belt de medewerker met de mededeling dat de nummers toch niet kunnen worden geporteerd en het advies om maar naar KPN te gaan................

Ook ik heb mijn nummers proberen om te zetten.
Mijn zakennummer was opeens afgesloten. Na heen en weer gebeld te hebben bleek het onvindbaar te zijn; nog bij de vorige provider (tele 2). Tele 2 zegt dat zij het nummer niet meer hebben, maar dat we nog wel administratief bij hun geboekt zijn. (betalen dus tijdje dubbel, omdat je als je iets opzegt kennelijk niet alles opzegt!!!! Je moet dus apart vermelden, dat als je de telefoonnummers naar KPN terugzet, je ook dus je abonnement opzegt?) Na veel heen en weer gebeld te hebben, schijnt het telefoonnummer nu ergens te 'zweven' en dit duurt 4 weken voordat het weer omgezet kan worden!!!! Dat betekent dat ik als praktijk gewoon 5 weken niet bereikbaar ben!!!! Ik krijg dus geen nieuwe aanmeldingen en klanten zullen dus een collega/concurrent gaan bellen. Eerst zou het 5 werkdagen duren, toen 2 weken, inmiddels een week verder hoor ik dat het nog 4 weken gaat duren. Ongelooflijk, dat niemand dit op zich neemt en zorgt dat het goed komt, terwijl de fout bij hun ligt, omdat ze niet alle 4 de nummers gelijk hebben overgenomen, terwijl we dat wel hebben aangegeven....!!
Wat moet ik nu. De monteur van KPN die bij ons over de vloer was om de ISDN en het netwerk af te koppelen heeft ook al meerdere keren met KPN gebeld, maar ook hij komt er niet door en heeft het opgegeven.
Hoe moet dit nu sneller kunnen????