Radar

Goedenavond,

Vorige week vrijdag werd ik gebeld door een medewerker van Vodafone. Mij werd verteld dat ik al geruime tijd een loyale prepaid gebruiker was, en dat ze mij daarom een aanbieding mochten doen.
Het ging hier om een Bel+SMS 150 abonnement, inclusief 'onbeperkt' internet, en een gratis Blackberry. Dit abonnement zou normaal €35 p/m kosten, maar ze mochten mij dit aanbieden voor de helft, namelijk €17,50 voor de duur van 2 jaar.

Aangezien ik zo'n 30 euro prepaid tegoed wegbel in de maand, klonk dit abonnement mij wel interessant. Wat is dus vervolgens aangaf aan deze mevrouw: "Dit abonnement klinkt voor mij wel interessant, maar aangezien ik geen verstand heb van abonnementen, zou ik eerst graag meer informatie hierover willen voordat ik m'n beslissing maak". Daarop werd mij verteld, dat ze mijn gegevens zou noteren, en er dan volgende week een koerier langs zou komen die me alles tot in de puntjes uit zou leggen.

Nou mooi dacht ik. Toen ze m'n naam/adres gegevens vroeg, wilde ze ook het nummer van m'n identificatie hebben, m'n rekeningnummer+verval datum, en of ik m'n nummer wilde behouden. Dat vond ik wat vreemd, omdat ik puur en alleen informatie wilde over het abbonement. Dit gaf ik dan ook aan, en kreeg als antwoord dat alles "vrijblijvend en kosteloos" zou zijn, en dat de gegevens puur voor controle waren.

Toen ze al m'n gegevens had, zei de medewerkster: "Oke, er komt volgende week een koerier bij U langs met de telefoon en het contract. U kunt aan hem alles vragen, hij kan alles uitleggen." Hier begon ik me wat zorgen te maken, omdat ik helemaal geen man met een contract aan m'n deur wilde, alleen meer informatie. Dus ik vroeg nogmaals "Weet u zeker dat dit allemaal vrijblijvend is? Ik zit nu nergens aan vast, en kan de koerier gewoon terugsturen als de aanbieding me niet bevalt, zonder kosten of verplichtingen?" En wederom kreeg ik de garantie dat alles compleet vrijblijvend was en ik nergens aan vast zat. Ook werd me verteld dat ik de koerier gewoon weer weg kon sturen als ik het contract niet wilde, en zelfs als ik zou tekeken, zou ik 7 dagen hebben om het contract alsnog te ontbinden.

Hier was ik vrij tevreden mee, omdat ik het gevoel had een goede aanbieding te krijgen. Totdat ik de volgende dag (zaterdag) een brief van Vodafone in de bus vond, met daarin een brief en een simkaart. "Welkom bij Vodafone. Hierbij ontvangt u uw nieuwe simkaart voor nummerbehoud die hoort bij Uw nieuwe aansluiting Bel/SMS-150"
Wat?!! Er is nu dus een abonnement afgesloten voor me? Terwijl ik meerdere malen duidelijk heb aangegeven dit (nog) niet te willen.

Ik had me toen voor genomen de eerst volgende werkdag (vandaag) te bellen met de klantenservice om te vragen waar dit op slaat. Maar nog voordat ik dat had gedaan, kreeg ik een telefoontje van Dynafix, of het uitkwam dat de koerier morgen langskwam met het contract en de telefoon. Ik heb hiermee ingestemd, aangezien de Vodafone medewerker me vertelde dat ik het contract alsnog zou kunnen weigeren als ik het er niet mee eens was. Ook aangezien ik na tekenen nog 7 dagen zou hebben om te annuleren, ben ik akkoord gegaan met het laten komen van de koerier morgen, om te kijken welke informatie hij mij kan geven hierover.

Ik weet nog niet of ik dit abonnement wil, aangezien ik denk dat de verkoop praatjes van de medewerker maar half waar zijn. De '50% korting' zal waarschijnlijk maar voor 12 maanden zijn ipv 24, 'onbeperkt' internet is waarschijnlijk niet 'onbeperkt', etc..
Vandaar dat ik morgen graag heel goed het contract wil gaan lezen wat er precies in staat, en desnoods de koerier weer terug sturen.

Maar stel ik wil dit abbonement niet, wat doe ik dan met de sim-kaart? Retour aan vodafone, met een (aangetekende) begeleidende brief dat ik dit contract nooit had willen hebben, en het nietig wil laten verklaren of zo?

Iemand die mij hier over praktische tips of aanwijzingen kan geven? Eventueel ook dingen waar ik zeker op moet letten morgen als de koeren met het contract langs komt?

Alvast bedankt!

Zolang jou handtekening niet op het contract staat is er niks aan de hand.
Kijk inderdaad even op het contract of alles klopt.
Wel vreemd dat je de simkaart al binnen hebt, normaal zit die gewoon in het pakket van de koerier.
En wist ook niet dat dynafix dit rondbrengt, meestal word dit gedaan door OPD, die het soms weer uitbesteden aan Pro Assist

pas op dat je morgen NIETS tekent. niets toezegt, ook geen 'ontvangstbewijsje' tekent.

maar alleen 3x vraagt om het contractpapier ongetekend te mogen krijgen, zodat je het rustig 's in het weekend kan doorlezen wat je verplichtingen zijn.

let maar op: je krijgt dat contract niet. je zal dan ook geen pakketje met blackberry ontvangen, en die koerier gaat weer weg.

maar zodra je je handtekening gezet het, is die koerier superspeed weg, en ga je maandelijks veel dokken. veel meer dan nu. en die 7 dagen bedenktijd? die is al voorbij, als je tekent.

ga ook die nieuwe sim niet gebruiken, want gebruiken is accepteren is betalen.
vodafoon is sluwer dan jij

@MBrabantC

Inderdaad oppassen!
Tekenen is betalen, en niet meer terug te draaien. geloof die verkooppraatjes niet.

Eigenlijk had je het al niet zo ver moeten laten komen, want vodafoon kan ook je per email een aanbod doen, met alle contractpaginaas erbij. Maar die verkopers krijgen dan geen provisie, dus praten ze jou om.

Je kunt je ten alle tijden beroepen op de wet verkoop op afstand hieronder de tekst

De wet verkoop op afstand
Op 1 februari jongstleden is de wet Verkoop op Afstand in werking getreden. Deze wet is een implementatie van de Europese regelgeving en beoogt een stroomlijning van de Europese interne markt en een betere bescherming van de consument bij op afstand gesloten overeenkomsten.

Deze wet zal ook consequenties hebben voor het elektronisch zakendoen in Nederland. De belangrijkste is dat de consument bij iedere e-commerce transactie een bedenktijd van 7 werkdagen krijgt om de transactie zonder opgave van redenen te herroepen. Op de leverancier wordt bovendien een uitgebreide informatieplicht gelegd. Wanneer hier niet aan voldaan wordt dan is de bedenktijd van de consument automatisch verlengd tot drie maanden voor iedere transactie. Duidelijk is dat de wet praktische consequenties kan hebben voor de bij e-commerce gebruikte algemene voorwaarden. Deze zullen in veel gevallen moeten worden aangepast. Ook de informatie die op het moment via de website wordt verschaft zal in veel gevallen niet toereikend zijn.

De tekst van de wet is beschikbaar op http://www.overheid.nl ( zoek naar Staatsblad 617)

Algemene informatie die over de wet vindt u op http://www.justitie.nl

Onderstaand vindt u de eisen die worden gesteld aan de leverancier wat betreft de informatieplicht. Daarnaast wordt uiteengezet wat het herroepingsrecht van de consument inhoudt.

Informatieplicht leverancier
De leverancier moet, voordat de koop wordt gesloten, de volgende informatie verstrekken:

de identiteit van de leverancier;
de belangrijkste kenmerken van het goed of de dienst;
de prijs;
de wijze van betaling en van levering;
de eventuele leveringskosten;
de geldigheidsduur van het aanbod of van de prijs;
het recht van de consument om de overeenkomst binnen een bedenktijd te beëindigen;
de minimumduur van de overeenkomst wanneer het gaat om duurzame of periodieke dienstverlening of productlevering. Uiterlijk bij de levering dient deze informatie schriftelijk te worden bevestigd aan de koper, op een duurzame gegevensdrager.Naast voorgenoemde informatie moet de leverancier ook de volgende informatie verstrekken:
de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken;
het bezoekadres van de vestiging van de leverancier waar de consument met zijn klachten terecht kan; after sales service en garantie;
de voorwaarden voor de ontbinding van de overeenkomst, indien deze van onbepaalde duur is of een duur heeft van meer dan een jaar.
Herroepingrecht consument
Een van de belangrijkste bepalingen in de nieuwe wet is het herroepingsrecht van de consument. Omdat de consument vooraf geen mogelijkheid heeft een goed te zien of te testen, acht de wetgever het noodzakelijk de consument een 'bedenktijd' van zeven werkdagen te gunnen waarbinnen deze het goed zonder opgaaf van redenen kan retourneren, of in het geval van een dienst, de overeenkomst kan ontbinden.

Het is de leverancier verboden hiervoor kosten in rekening te brengen anders dan de verzendkosten.

De termijn van zeven werkdagen begint te lopen vanaf het moment dat het goed geleverd is, of in geval van dienstverlening, bij het sluiten van de overeenkomst.

Als de leverancier niet heeft voldaan aan de eerder genoemde informatieplicht, dan geldt een periode van drie maanden waarbinnen de consument het goed kan retourneren. Tussentijds kan de leverancier het defect in de informatievoorziening repareren. Vanaf het moment dat de reparatie kenbaar is gemaakt aan de consument, begint de periode van zeven werkdagen weer te lopen.

Voor bepaalde goederen en diensten geldt het herroepingsrecht niet, het moet dan gaan om:

diensten waarvan de uitvoering, met instemming van de consument, is begonnen voor de termijn van zeven werkdagen;
goederen of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt, waarop de leverancier geen invloed heeft;
goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, bijvoorbeeld maatwerk, of die een duidelijk persoonlijk karakter hebben; voor goederen of diensten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden, of die snel kunnen bederven of verouderen;
audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken;
de levering van kranten en tijdschriften; voor de diensten van weddenschappen en loterijen.
Overige bepalingen
Naast deze verplichtingen en rechten zijn in de wet Verkoop op Afstand ook nog bepalingen opgenomen die betrekking hebben op fraude met betaalkaarten en direct marketing. Zie hiervoor http://www.justitie.nl

Uitzonderingen
De regels in de wet Verkoop op Afstand gelden niet voor financiële diensten. Daar zijn aparte regels voor in de maak. De regels gelden ook niet voor de bouw en verkoop van onroerend goed, distributieautomaten en geautomatiseerde handelsruimten (bijvoorbeeld automatieken), de verkoop bij opbod (bijvoorbeeld internet-veilingen) en overeenkomsten met een telefoonmaatschappij inzake het bellen met een openbare telefoon.

Daarnaast geniet alleen de consument bescherming, bedrijven, of natuurlijke personen die handelen in opdracht van een beroep of bedrijf, kunnen geen rechten ontlenen aan deze wet.

oftewel al heb je het toestel in huis dan nog kun je alles zonder kosten terugsturen met sim kaart en al je kunt ook traders in amsterdam bellen zijn erg bereidwillig zeker als je laat blijken dat je kennis hebt van eerder genoemde wet.

De topic starter was hier helemaal van overstuur en heeft een lange post geplaatst.
Topic starter heeft hier een HELP gepost......

Topic starter heeft niet zo handig gehandeld.... en reageert niet meer.

27 september een drama post.... daarna nooit meer gepost!
Als je een enorm probleem hebt blijf dan posten, op inpulsieve posts zit niemand te wachten.

Drama drama, huilen huilen, daarna ach laat maar?
Post dan niet, jankerds.

Sorry

ATESLI

Je kan er altijd op rekenen dat zo'n verkooppraatje altijd gelijk tot aankoop is. Ze sturen NOOIT eerst informatie. Ze sturen gelijk de hele boel op en je zit aan een abbonnement vast. En ervan af komen dat gaat met pijn en moeite. Ook al zijn het leuke aanbiedingen. Zeg altijd NEE, als je wilt veranderen dan neem je zelf contact op, er komt alleen maar ellende van.