Radar

Na een verhuizing op 9-8-2010 ziggo televisie aangevraagd. Bleek zonder dat wij dat wij hiervan op de hoogte waren gebracht, dat de aansluitkosten rond de 150 euro lagen. Hier waren wij het niet mee eens en hebben na ontvangen van deze brief gelijk de order geannuleerd. Dit is telefonisch bevestigd door een medewerker van ziggo. Omdat wij geen schriftelijke bevestiging kregen, hebben wij nogmaals contact opgenomen met ziggo. De medewerker zei dat de annulering bij de administratie lag, maar dat het geregeld was.
Nu blijkt er toch ruim vijf weken later 215 euro afgeschreven te zijn, zonder dat wij gebruik hebben gemaakt van ziggo (dus ook nooit het ontvangstkastje hebben ontvangen).
Erg vreemde gang van zaken!!

Er staat op de Ziggo site wel degelijk het e.e.a. vermeld over aansluitkosten bij verhuizing naar nieuwbouwwoningen. Je hebt de pech dat de vorige bewoner geen abonnee was van Ziggo, anders waren deze kosten al betaald.

Wanneer je verhuist of je aanmeldt als nieuwe klant, betaal je eenmalig € 29,95. Of je nu één product of meerdere producten verhuist, de verhuiskosten blijven gelijk. Ziggo brengt deze kosten in rekening voor administratieve en eventuele technische werkzaamheden.

De standaardkosten voor de aansluiting van een nieuwbouwwoning zijn € 149,95. Dit bedrag kan hoger uitvallen wanneer er extra aanlegwerkzaamheden moeten worden uitgevoerd. Als het bedrag hoger uitvalt, krijg je hiervan schriftelijk bericht van Ziggo. Bij nieuwbouw zijn de aanlegkosten vaak in de koop- of huursom inbegrepen. Raadpleeg hiervoor je koop- of huurcontract of neem contact op met de woningbouwvereniging of de opdrachtgever van je nieuwbouwwoning.

Zijn de aanlegkosten voor jouw rekening? Dan betaal je € 149,95 (inclusief aansluit- of verhuiskosten). Zitten de aanlegkosten in de koop- of huursom, dan betaal je € 29,95 voor aansluit- of verhuiskosten.

https://www.ziggo.nl/#help/nieuwbouw/

Niet echt netjes van Ziggo dat ze u hier niet duidelijk op hebben gewezen en al helemaal niet netjes dat ze uw annulering niet goed hebben verwerkt. Helaas gaat er regelmatig iets mis bij Ziggo, dit is al jaren het geval.

Het beste is om het bedrag te storneren (terug te boeken) indien men dit afschrijft en daarna een klacht indienen via de website, maar de kans is groot dat ze ook dan nog niet in staat zijn een en ander correct af te handelen. Wellicht kunt u dan eens een mailtje sturen aan [email protected] of [email protected] maar waarschijnlijk reageert er binnenkort wel weer iemand van het webcare-team van Ziggo in dit topic.

Werd net als gebeld door ziggo ze snappen niet hoe ik die rekening van die gerechtsdeurder kon krijgen.
Dus nu moet ik maandag maar ff bellen naar dat incassobureau


goed weekend allemaal.

@ joseneline en bouwvakker

Graag ontvangen wij uw klantnummer of postcode en huisnummer. Dit kan per privé bericht of via het e-mailadres [email protected]. Wij kunnen dan het één en ander uitzoeken en rechtzetten.

Met vriendelijke groet,

Julius
Ziggo Webteam

Prima service van Ziggo !

Ziggo Web Julius schreef:@ joseneline en bouwvakker

Graag ontvangen wij uw klantnummer of postcode en huisnummer. Dit kan per privé bericht of via het e-mailadres [email protected]. Wij kunnen dan het één en ander uitzoeken en rechtzetten.

Met vriendelijke groet,

Julius
Ziggo Webteam

Ik snap er niets meer van de ene van ziggo zegt dat er helemaal niets bekend is van mij en dat er niets naar een incassobureau is gegaan en de ander mailt nu van wel weer. ziggo het is toch ongeloofelijk.Wat een bedrijf niet normaal.Heb nog nooit zo slechte service meegemaakt,je raakt van de regen in de drup.Niet normaal.dan vraag je dat maar lavg gerechtsdeurwaarders mijn dossiernummer is

@bouwvakker niet handig om persoonlijke nummers hier neer te zetten