Radar

Ik woon in een studentenhuis met 6 anderen en sinds 3-4 weken hebben we problemen met ziggo. Na alle andere problemen die we al eens hadden met ziggo zoals slechte verbinding, geen snelheid etc hebben we nu bericht gekregen van ziggo dat er spam verstuurd zou worden vanaf ons ip adres. Het gaat om mass emailing, 6000+ mails per 24 uur. Dus wij vragen, welk specifieke ip adres gaat het om of om welke computer naam, maar nee ze hebben zogenaamd geen beschikking over die gegevens dus wat ze ons doodleuk zeggen te doen is alle computers formatteren.

Wij hebben in het huis allemaal de officiele virusscanner van Microsoft, Security Essentials, op onze computers, allen gescand en wel wat gevonden maar al lang verwijderd. Nogmaals gescand en niks gevonden. Toch schijnt dat er nog spam word verstuurd, zegt ziggo.

Studenten hebben allen hun computer nodig in eerste instantie voor school en kunnen niet hun schooldocumenten en dergelijke weggooien. Format is wat mij betreft ook kansloos, als je daarna je belangrijke documenten weer terug zet op je computer.

Maar het punt is dus, we hebben allen meerdere malen onze computers gescand, niks meer gevonden maar toch houdt ziggo vol dat we nog steeds spam versturen en aanstaande woensdag worden we voor 2 weken van het internet gehaald. Als het probleem daarna NOG bestaat worden we voor altijd afgesloten. Is dit belachelijk of niet? Volgens mij zuigt ziggo dingen uit z'n duim. Iemand hier ervaring mee?

Het schijnt al wat langer te spelen bij Ziggo hoewel bij spam alle providers je aan je hemdje gaan trekken. Lees hier eens ( wat naar beneden scrollen)

http://gathering.tweakers.net/forum/lis ... 1384077/36

Ik heb het gelezen, heel goed. Dit kunnen we mooi gebruiken. Bij ons is het alleen zo dat niet alleen de mail poort (poort 25) word geblokkeerd, maar het hele internet word gewoon stopgezet. We zijn al een paar dagen geblokkeerd, maar toen heeft de huisbaas boos opgebeld en gezegd dat de blokkade opgeheven moest worden. Dat gebeurde toen, maar nu is er dus een nieuwe brief gekomen dat we vanaf aanstaande woensdag 2 weken geblokkeerd gaan worden.

Huisbaas zei ook al dat ziggo al eens eerder ons adres met iemand anders adres verward heeft, dus het zal mij niks verbazen als ziggo het nu weer fout heeft. We kunnen bij diverse scans ten slotte niks vinden. Maar zowel ik, de rest van de bewoners als de huisbaas heeft geen idee meer wat we nu nog kunnen doen. Ziggo weigert specifiekere info te geven, zoals een computer naam. Waarom zouden 6 computers geformatteerd moeten worden als er misschien 1 is met een virus, die niet eens gevonden word. Naar mijn idee is niet gevonden = niet aanwezig.

Veel studenten hebben hun computer niet of nauwelijks goed beveiligd.

En Microsoft, Security Essentials is niet echt een goede beveiligingspakket.

Je kunt beter kiezen voor:

- gratis: avast

- betaald: kaspersky, NOD32 of Norman.

Ik heb laatst een computer onder handen gehad waar ook Microsoft, Security Essentials op stond en die computer stond stijf van de virussen.

Dat Ziggo niet kan beoordelen welke computer die troep verspreidt, heeft ook te maken dat er waarschijnlijk een router tussen de modem en de computers zit, en Ziggo kan niet achter de router kijken (is maar goed ook.)

ik had zelf eerst NOD en die vond niks, MSE vond wel een virus dat ondertussen verwijderd is.

virussen zijn vaak veel en veel hardnekkiger dan mensen denken

voor een goede ondersteuning raad ik het forum www.bleepingcomputer.com (engelstalig) aan, is wel enige computerhandigheid vereist.

het is een ietwat technisch gebeuren, maar wel mensen die je persoonlijk en goed helpen om de virussen compleet te verwijderen op zeer professionele wijze en zonder dat je hoeft te formatteren (maar zoals ze wel aangeven..virussen kunnen heel hardnekkig zijn, veel virusdeskundigen raden bij trojans e.d. aan de computer te formatteren om zeker te zijn van verwijdering)

het voorbeeld van hoe het bij mij is gegaan bij verwijdering van virussen is te vinden op http://www.bleepingcomputer.com/forums/topic350731.html

(en zoals je daar ziet, virussen verwijderen kan pittig zijn - ook al vinden diverse programma's niks meer en kan nog genoeg naars overblijven..)

Irisu-chan schreef:Maar het punt is dus, we hebben allen meerdere malen onze computers gescand, niks meer gevonden maar toch houdt ziggo vol dat we nog steeds spam versturen en aanstaande woensdag worden we voor 2 weken van het internet gehaald. Als het probleem daarna NOG bestaat worden we voor altijd afgesloten. Is dit belachelijk of niet? Volgens mij zuigt ziggo dingen uit z'n duim. Iemand hier ervaring mee?

Probeer ook eens te scannen op spybots die spam versturen. Een hulpmiddel daarbij is Spybot Search and Destroy. Is hier gratis te downloaden: http://www.safer-networking.org/nl/home/index.html

Geachte Irisu-chan,

Ziggo blokkeert klanten op basis van een IP-adres. Iedere klant van Ziggo krijgt een modem die uniek IP toegewezen krijgt. Via dit IP kunt u het internet op. En kunnen wij achterhalen wie de spam verstuurd.

Wanneer er een spam melding of bij ons binnenkomt (van derden) dan zetten we op een gegeven moment een blokkade op de internet verbinding. U zult dan contact met ons op moeten nemen en wij vertellen u dan de aard van de spam melding. Dit kunnen een aantal redenen zijn. (bijvoorbeeld: Spam, Virussen, mail quota etc.) U schoont alle pc's op die aangesloten zijn op het modem. En belt Ziggo daarna weer om aan te sluiten.

Belangrijk: Komen wij na de aansluiting weer een melding tegen dan gaat u er voor één week af en als er daarna weer een melding komt voor twee weken.

Als u nu voor de 3e keer bent afgesloten dan is het van belang dat u weet dat er toch een pc of USB stick is die een virus draagt. Daarom is het verzoek om alle pc's te formatteren als een virusscanner niet geholpen heeft. Op het internet kunt u ook heel veel tips vinden die u kunnen helpen dit probleem goed op te lossen.

Heeft u verder nog vragen dan kunt u ons altijd een PM sturen en dan gaan we even kijken wat we voor u kunnen doen.

Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Ziggo webteam Alex