Radar

Mijn toestel loopt telkens vast.
heb hem nu 3 keer laten repareren en de regel bij Vodafone is na 3 keer mag je een nieuw toestel uitkiezen.
Nu zeggen ze steeds wat anders dan weer dat het pas na 4 keer is en dan weer dat ik hem nu op moet sturen om een ander toestel te kunnen krijgen terwijl hij de vorige keer nog zei dit is de laatste keer dat je hem op hoeft te sturen als het dan weer is krijg je een nieuwe telefoon. Dus ik vertik het om nu weer mijn toestel op te sturen ze mogen hem hebben als ik dan gelijk een nieuwe telefoon krijg.
Kan ik nu mijn contract ontbinden wat ze zouden mij ook al 2 keer terug bellen met een uitslag maar dan moest ik na een week zelf maar bellen om wat informatie los te krijgen. Dit is het niet nakomen van afspraken dus wil ik mijn contract opzeggen.

De regel is dat een fabrikant drie keer de kans moet hebben om een mankement te herstellen. Dit gaat om hetzelfde probleem, binnen een bepaalde periode (3 maanden of iets in die richting).

Als het probleem na drie keer nog niet opgelost is dan is het in de meeste gevallen direct een vervangend toestel van de fabrikant (nokia, samsung). Dit is niet altijd een geheel nieuw toestel maar kan ook een geheel nieuwe binnenkant zijn of iets in die richting.

Het probleem is dus een probleem met de fabrikant en niet direct met Vodafone naar mijn idee, misschien is het wat onhandig uitgelegd maar ontbinden van een contract gaat je niet lukken.

GodsSon

Volgens het vigerende consumenterecht heeft de TS helemaal niets te maken met de fabrikant. De koper heeft een overeenkomst afgesloten met Vodafoon en de VERKOPER dient dus te zorgen voor een nieuw vervangend toestel met ongeveer dezelfde specificaties. Wat de verkoper regelt met zijn voorschakel (de fabrikant of importeur) is zijn zaak. Daar sta jij buiten.
Zo zit de consumentenwet (het BW7) nu eenmaal in elkaar en niet anders.

Met vriendelijke groet, Maxiem.