Ditzo. Geen uitbetaling schade?
Geplaatst: 04 okt 2010 11:59
Afgelopen augustus een auto ongeval gehad met onze peugeot 307 sw uit 2003. Ben all risk verzekerd. De auto is naar een schadebedrijf afgesleept en een week later kwam de schade expert. Deze vertelde ons dat de auto economisch totall loss was en dat hij deze ging aanbieden aan verschillende garages/sloopbedrijven. Als eigenaar hadden wij altijd als eerste recht op de auto (voor het hoogste bod). Ook ditzo vertelde ons dit telefonisch. We kregen na een aantal telefoontjes een leenauto van Ditzo,de ene medewerker dacht dat we daar geen recht op hadden omdat we onze auto hadden laten afslepen naar een garagebedrijf en dit niet overlegd hadden. (denk je ook niet aan als je in de ambulance ligt naar het ziekenhuis maar dat terzijde 
) Uiteindelijk is dat goedgekomen en konden wij een auto ophalen bij een garagebedrijf een woonplaats verder.
Netjes geregeld dus, bij een andere verzekering krijg je geen leen auto. Het is wel fijn om mobiel te kunnen zijn!
De expert belde en vertelde ons dat het wrak nog maar 1800 waard was en of we wouden nadenken of we met dat bod akkoord gingen. Ondertussen hadden wij een auto zien staan bij het garagebedrijf waar we ook ons inmiddels wrak hadden gekocht. Daar aangekomen het verhaal uitgelegd, de nieuwe auto bekeken en overeengekomen dat hun het wrak wel wouden opkopen en daar meer geld voor wouden bieden omdat we daar a: klant waren, b: we minder geld kregen voor onze auto (de dagwaarde was 2500 euro minder in anderhalf jaar tijd) en c: We voor het wrak meer kregen dan het huidige bod dus zo de nieuwe auto een stukje goedkoper voor ons werd.
Nou als eigenaar had je als eerste recht om de auto ook voor het hoogste bod over te nemen, dus leek ons dit een goed idee! De restwaarde (4200-1800 =2400) zou worden uitgekeerd, dit had ditzo & de schade expert ons meerder malen bevestigd.
Tot nu toe waren we dus zeer tevreden over ditzo.. totdat wij dit mailtje kregen:
Beste heer ******,
Wij kwamen in het bezit van het expertiserapport.
Hieruit blijkt dat je auto total loss is verklaard. Verder gaf de expert aan dat je, ondanks dat je op de verplichtingen bent gewezen, hebt geweigerd het restant over te dragen aan het total loss buro.
Volgens de polisvoorwaarden ben je verplicht, als je auto total loss is, het eigendom over te dragen aan Ditzo.
Nu je dat niet hebt gedaan, heb je je niet gehouden aan de verplichtingen in de polisvoorwaarden en zullen wij je schade niet vergoeden.
Wij sluiten ons dossier.
Met vriendelijke groet,
Ditzo
Geschokt zaten we achter de computer dit mailtje te lezen. In onze ogen hebben we immers niets fout gedaan, we hebben alles netjes overlegd en dat was allemaal akkoord. Inmiddels een nette mail terug gestuurd waarin ik heb verteld dat we als eigenaar het eerste recht hebben op de auto voor het hoogste bod en de restwaarde zou worden uitgekeerd.
Ben erg benieuwd hoe dit gaat aflopen...en of er meerdere mensen die zoiets hebben meegemaakt met Ditzo.
) Uiteindelijk is dat goedgekomen en konden wij een auto ophalen bij een garagebedrijf een woonplaats verder.Netjes geregeld dus, bij een andere verzekering krijg je geen leen auto. Het is wel fijn om mobiel te kunnen zijn!
De expert belde en vertelde ons dat het wrak nog maar 1800 waard was en of we wouden nadenken of we met dat bod akkoord gingen. Ondertussen hadden wij een auto zien staan bij het garagebedrijf waar we ook ons inmiddels wrak hadden gekocht. Daar aangekomen het verhaal uitgelegd, de nieuwe auto bekeken en overeengekomen dat hun het wrak wel wouden opkopen en daar meer geld voor wouden bieden omdat we daar a: klant waren, b: we minder geld kregen voor onze auto (de dagwaarde was 2500 euro minder in anderhalf jaar tijd) en c: We voor het wrak meer kregen dan het huidige bod dus zo de nieuwe auto een stukje goedkoper voor ons werd.
Nou als eigenaar had je als eerste recht om de auto ook voor het hoogste bod over te nemen, dus leek ons dit een goed idee! De restwaarde (4200-1800 =2400) zou worden uitgekeerd, dit had ditzo & de schade expert ons meerder malen bevestigd.
Tot nu toe waren we dus zeer tevreden over ditzo.. totdat wij dit mailtje kregen:
Beste heer ******,
Wij kwamen in het bezit van het expertiserapport.
Hieruit blijkt dat je auto total loss is verklaard. Verder gaf de expert aan dat je, ondanks dat je op de verplichtingen bent gewezen, hebt geweigerd het restant over te dragen aan het total loss buro.
Volgens de polisvoorwaarden ben je verplicht, als je auto total loss is, het eigendom over te dragen aan Ditzo.
Nu je dat niet hebt gedaan, heb je je niet gehouden aan de verplichtingen in de polisvoorwaarden en zullen wij je schade niet vergoeden.
Wij sluiten ons dossier.
Met vriendelijke groet,
Ditzo
Geschokt zaten we achter de computer dit mailtje te lezen. In onze ogen hebben we immers niets fout gedaan, we hebben alles netjes overlegd en dat was allemaal akkoord. Inmiddels een nette mail terug gestuurd waarin ik heb verteld dat we als eigenaar het eerste recht hebben op de auto voor het hoogste bod en de restwaarde zou worden uitgekeerd.
Ben erg benieuwd hoe dit gaat aflopen...en of er meerdere mensen die zoiets hebben meegemaakt met Ditzo.