Radar

Beste Tros Radar en forumleden,

Het valt mij op dat wanneer ik iemand bel (t-mobile, kpn, vodafone), het volgende zich voordoet:

1. De telefoon gaat ongeveer 5x over (kan meer zijn),
2. De secondenteller begint te lopen, oftewel hier begint men 'te betalen'
3. De telefoon gaat nog 1 of 2 x over, en de voicemail begroeting klinkt.

Dit betekent dat de beller 'denkt' (bij stap 3) dat de telefoon nog steeds overgaat, terwijl de voicemail al actief is (er kan op dit moment ook niet meer opgenomen worden door de andere partij). De voicemail begint dus met 2 overgaans tonen, daarna pas de voicemail begroeting. Toch zal je betalen voor deze 2 overgaans tonen zonder dat je dit eigenlijk beseft. Deze twee tonen staan gelijk aan ongeveer 4 a 5 seconden.

Ik heb informatica gedaan, en ik weet dat het mogelijk is om meteen naar de voicemail over te schakelen, zonder dat de telefoon vooraf 2x moet overgaan.

Je zou zeggen, ach.. die 5 seconde die extra gerekend wordt, hoeveel kost dat nou? Let wel, op grote schaal kan hier enorm mee verdiend worden.

Goed, ik weet natuurlijk niet of dit de insteek is. Daarom zou ik graag willen weten waarom zich dit voordoet.

Alvast bedankt!

@larslars

Je hoeft geen informatica gestudeerd te hebben om te snappen dat telefoonaanbieders alles doen om geld te verdienen. Een korting aan de ene kant is een prijsverhoging of een geldopbrengende schakeltruc aan de andere kant.

Inderdaad was het 'vroeger' zo dat je na 4 keer een oproeptoon horen (men noemde dat 'na 4x rinkelen') kon ophangen zonder een startimpuls (á 5 ct) en een minuut beltegoed kwijt te zijn. Dan kon je nog nét voor het doorschakelen naar de voicemail weer ophangen, zonder kosten te hebben gemaakt.

Inmiddels zijn de telefoonnetwerken volledig gedigitaliseerd, en is de toon die jij hoort in je telefoon niet synchoon met de oproeptoon die aan de andere kant van de verbinding wordt geproduceerd. Technisch is dat volledig gescheiden, en het kan zo zijn, dat jij een oproeptoon hoort (en denkt 'de bel gaat aan de andere kant') terwijl aan de andere kant van de lijn nog helemaal geen oproeptoon is begonnen. Dat zijn de gevallen dat mensen klagen dat de verbinding al naar de voicemail doorschakelde, voor ze iets gehoord hadden.

En inderdaad is nu de praktijk bij de meeste telefoonbedrijven dat je na 2x "rinkelen" al wordt doorgeschakeld (= de teller gaat tikken, dus 5 + 5 á 15 ct kwijt), maar om dat te verbloemen, hoor je weer een oproeptoon. Wie dan de verbinding verbreekt (in de verwachting kosteloos te hebben gebeld) is toch gemiddeld 15 ct kwijt.

Hetzelfde gebeurt met servicenummers.... betalen direct na de melding "dit nummer kost...", dus dan moet je meteen ophangen voor het laatste woord.

De nep-kiestoon-truc geldt ook met doorkiesnummers van bedrijven. Steeds vaker begin je daar al te betalen bij verbinding met de bedrijfscentrale, ook al gaat de telefoon van een medewerker onbeantwoord over.


Bedrog? Deze politiek veranderen? Zal niet makkelijk lukken. Je komt aan hun cash cow, en alles bij elkaar opgeteld is het een goudmijn.

En met het huidige berekenen per minuut kun je dus een al een minuut kwijt zijn als je ophangt voordat je de voice mail hoort??

@CaptainSlow

Je bent inderdaad startkosten (meestal 5 ct) + belkosten (minimaal minuut) kwijt.
Kassa !! Maakt niet uit of je het "overgaan van de bel" hoort, want niet die toon maar de tijd is bepalend voor de afrekening. Ook al hoor je niks, de teller tikt.

Dus elke keer als je iemand belt, die zijn telefoon heeft doorgeschakeld naar voicemail, ben je weer belsaldo kwijt, als je niet na 15 sec. ophangt. Ik was ineens 13 euro armer, na een paar keer een vriendin te hebben gebeld, die constant voicemail had aanstaan.

hier komt de aap uit de mouw±

vr 08 okt 2010, 05:30
Dure voicemailmelding KPN
door Rolf Venema
AMSTERDAM, - Mensen die naar een mobiel nummer van een KPN-abonnee bellen moeten voortaan uitkijken voor extra kosten. Sinds een recente wijziging in het voicemailsysteem rekent het bedrijf ook kosten aan de beller als de gebelde persoon zijn voicemail niet geactiveerd heeft.

Telecomwaakhond Opta noemt de nieuwe aanpak 'niet netjes.' In plaats van dat er simpelweg geen verbinding wordt gemaakt, stuurt KPN bellers door naar een opgenomen boodschap die stelt dat er geen voicemail achtergelaten kan worden. Ondertussen brengt het bedrijf voor dit korte bericht wel beltijd in rekening.

KPN geeft toe dat de nieuwe maatregel tot extra kosten voor bellers kan leiden, omdat zij voorheen na 90 seconden enkel een ingesprektoon kregen te horen. Nu wordt al na 30 seconden overgeschakeld naar het opgenomen bericht.

Bij de Opta is de constructie niet bekend. "Ik heb te weinig informatie om te stellen of dit wetmatig is of niet, maar netjes is het in elk geval niet," aldus woordvoerster Cynthia Heijne. Ze adviseert consumenten klachten te melden bij Consuwijzer.nl.

Ook telecomexpert Ben Woldring van Bellen.com is verrast: "Ik ben er niet bekend mee, maar het kan voor KPN erg lucratief zijn. Zeker nu de meeste aanbieders over zijn gestapt op een betaalmodel waarbij de belkosten op de hele minuut worden afgerond."

Ik denk dat dit doorschakelen naar de meldtekst van de provider (want ook tmobile, telfort en vodafoon doen dat) te voorkomen is als je zelf een ander nummer inprogrammeerd voor doorschakelen bij bezet of afwezig. Dat kan in je telefoontoestel/menu bij opties telefoon en doorkiezen-doorschakelen. Je moet dan alleen een nummer inprogrammeren dat niet opneemt (bijv. vakantiehuisje of een mobiele telefoon met prepaid, die wel aanstaat, maar waar de bel uitstaat). Op doorschakelen naar een virtueel 084 of 086 nummer, zoals VOIP, ook kosteloos is, weet ik niet. Zou je moeten uitproberen.

"niet netjes" ???
Pure oplichting, geeft alleen maar aan wat een misselijk bedrijf KPN tegenwoordig is.
Laat de K maar weg uit de naam.

Vodafoon doet het ook al, en tmobile volgt vandaag. Ze hebben allemaal dezelfde leverancier van technische spullen, dus die doet gewoon een rondje cash cow.

Dus bellen met een blik op je horloge, 25 seconden laten overgaan, ophangen en opnieuw bellen.
Als ik hier onverbloemd neerzet hoe ik over deze bedrijven denk, wordt ik voorgoed van dit forum verbannen, ben ik bang.