Radar

Ik had een Nokia 2700 besteld bij Typhone.nl. Volgens de website zou er 15 euro beltegoed bij zitten. Toen de mobiel kwam stond er een paar euro tegoed op de SIM en via registratie bij T-Mobile was nog wat tegoed te krijgen, maar alles samen kwam ik niet verder dan 10 euro beltegoed. 5 euro te weinig dus. 5 euro is niet echt een groot bedrag, maar ik dacht: ik stuur ze toch maar even een mailtje. Ik kreeg keurig een mailtje terug of ik mijn bankrekeningnummer wou doorgeven en er werd daarna 5 euro op gestort. Ik vind dat als een bedrijf een foutje op nette manier corrigeert dat het ook wel gezegd mag worden. Bij deze.

Bas Samsom

Prima zaak dat je hier deze firma in het zonnetje zet. Andere consumenten kunnen daar hun voordeel mee doen. Hier is dus sprake van een dikke plus op de conduitestaat van het bedrijf Typhone.nl.

Maxiem.

Voor mij is het gewoon spam!

Typhone is dus gewoon een k*t bedrijf
Wij kregen een minilaptop aan voor een mevrouw uit een heel andere plaats maar wel met dezelfde achternaam als ik
Mijn man had voor het pakje getekend logisch want het stond op mijn meisjesnaam
Nu blijkt het pakje niet voor mij te zijn dus ben ik heel netjes gaan bellen en te vragen om een antwoordnummer
Dat hebben ze niet of ik het pakje maar retour wil sturen en ik krijg dan de kosten terug op mijn bankrekening.
Natuurlijk met de nodige excuses en de mededeling dat hun het ook niet begrijpen
Wij het er niet mee eens want ik verstrek niet zomaar mijn bankgegevens en vooral niet aan bedrijven waar ik geen klant ben
Oke mevrouw we komen de laptop halen

Wat schets mijn verbazing een paar dagen later weer de bezorger van TNT aan de deur met de telefoon van die mevrouw.
Wij eerst aan de meneer van TNT gevraagd waar het pakje vandaan kwam en toen we te horen kregen van Typhone het pakje nu geweigerd omdat we zeker wisten dat het niet voor ons was.
Weer gebeld en ja sorry mevrouw snap het ook allemaal niet.
Godzijdank ons bankrekeningnummer niet bekend gemaakt anders haalde ze daar dadelijk de rekening van die mevrouw er ook nog af ( ging om een verleninging van een abo dus die mogelijkheid is er)

Maar wat nu we zijn inmiddels 4 weken verder en we hebben taal noch teken van thyphone vernomen over die laptop?
Ik ga echt niet betalen voor iets wat ik niet besteld heb ook al is het dan maar 8 euro en een paar centen!

Wat moeten we nu doen?

pukkie63

Ze hebben wel degelijk een antwoordnummer:

T-mobile
Antwoordnummer 17204
2501 VH Den Haag

Maxiem.

Tijdens het telefoongesprek met een medewerker van Typhone werd mij verteld dat het antwoordnummer niet meer bestaat

Daarbij vind ik ook dat ik genoeg moeite heb gedaan en telefoonkosten heb gemaakt voor iets waar ik niet om gevraagd hebt

Maar dank je wel voor je reactie

MAXIEM schreef:pukkie63

Ze hebben wel degelijk een antwoordnummer:

T-mobile
Antwoordnummer 17204
2501 VH Den Haag

Maxiem.

@Read:

T-mobile en Typhone zijn twee verschillende bedrijven! Wat moet Pukkie met een antw.nr. van T-mobile?

gisteren t-mobile gebeld en hoewel er enorm netjes behandeld konden ook hun weinig doen voor ons
het is dus echt aan typhone om dit op te lossen
maar moet gezegd dat t-mobile hier ook niet erg blij mee is.
ze hebben een klacht aangemaakt.

nah ja we zien wel weer hoe het loopt