Radar

Hi,

ik heb nu een maand een abonnement met internet bij Vodafone. Die heb ik gekozen omdat ze het snelste internet van Nederland hebben, en omdat ze volgens de dekkingskaart goed bereik hadden bij mij thuis (HSDPA tot 7 Mbps). Nu blijkt dat de dekking helemáál niet goed is. Waar ik volgens de kaart HSDPA zou moeten hebben krijg ik GPRS, wat betekent dat de snelheid 0.03 Mbps is in plaats van de beloofde 7 Mbps. Soms heb ik niet eens "gewoon" bereik, dus kan ik niet eens bellen en sms'en.

Ik heb de klantenservice gemaild, die zeggen dat ze geen goede dekking kunnen garanderen bij mij. Ze maken er een melding van.

Kan ik mijn abonnement (zónder het twee jaar lang te betalen) nu nog op zeggen of ben ik te laat? De dekkingskaart is indicatief, dat staat er ook bij, maar ik neem aan dat het woord "indicatief" ook maar geld tot op zekere hoogte. Helemaal niet kunnen bellen is best vervelend. Eigenlijk.

grt,
Luuk

Dekking zal altijd gegarandeerd worden tot straatniveau, en niet binnenshuis.

Ook buitenshuis (lees: in de tuin) valt de verbinding vaak weg.

Met welk toestel gebruik je het abonnement?

Staat het 3g netwerk aangevinkt bij de instellingen?
Staan de instellingen er goed in?

Misschien daar even naar kijken?

MVG,

Henk

Samsung Galaxy S. Alles is goed ingesteld, want kom ik in een dorp hier in de buurt krijg ik wel netjes 3 Mbps.