Radar

We hebben bij Ziggo apparte pakketten telefonie, televisie en internet.
Nu heeft Ziggo besloten om de losse abbonementen niet langer te leveren.
We zijn nu verplicht om een totaalpakket te nemen. Deze is 5,15 euro duurder per maand dan wat ik nu afneem. De snelheid van het internet wordt wel verhoogd van 5Mbit/sec naar 22Mbit/sec maar dat heb ik niet nodig. Of ik kan kiezen voor het basis pakket . Maarrrrr dan is de snelheid van het internet maar 2Mbit/sec. terwijl ik nu internet basis (Z1) heb van 5Mbit/sec. Ik heb al een poging gedaan om te bellen maar daar is de welbekende hoge muur waar je niet kan door breken. Er wordt ijskoud gewoon gezegt.. Nou dan zegt u toch telefonie op, dat scheelt u in de kosten!!!. Lekker klant vriendelijk. Het ergste is nog dat Ziggo gewoon nog met deze losse pakketten adverteerd op de Ziggo site en ze gewoon via internet nog kan afsluiten. Conclusie: Ziggo komt niet de klant te gemoet maar de klant moet Ziggo tegemoet komen om per jaar ruim 60 euro meer te betalen..... voor iets wat je niet eens wilt maar gewoon wordt verplicht.
Wie heeft nog meer deze brief op de mat gekregen? En is het er niet mee eens?

Beste Wouter,

Als ik jou was zou ik lekker 6 maanden van de hogere snelheid genieten voor de oude prijs en na die 6 maanden overstappen naar een andere provider. Overigens: Volgens mij maakt telefonie gewoon deel uit van alles-in-een en is niet op te zeggen, dat zit er gewoon altijd bij.

Het is inderdaad erg vreemd dat ze paketten die ze (zo ik lees in het bericht van "vogels") niet meer willen leveren nog wel gewoon op de site hebben staan en te bestellen zijn.

vogels schreef:@koch:

Het is inderdaad erg vreemd dat ze pakketten die ze niet meer willen leveren nog wel gewoon op de site hebben staan en te bestellen zijn.

Het gaat voornamelijk om het vroegere Multikabel gebied, maar ook elders. Multikabel had een stelsel met kortingen indien een klant meer dan één dienst bestelde

Topicstarter betaalt dus blijkbaar nog steeds minder dan de nu aangeboden losse pakketten.

Bovendien: je hebt natuurlijk ook klanten die alleen t.v. willen of alleen internet + telefoon. Vandaar dat losse abonnementen nog aangeboden worden.

Topicstarter gaat (na 6 maanden) meer betalen, maar krijgt ook meer!

Alleen internet en telefoon kan niet bij Ziggo, je betaald altijd het kabelTV-abonnement. Alleen TV kan inderdaad wel.

De pakketten (die dus niet meer te krijgen zijn volgens het door jou gevonden artikel, maar nog wel op de website staan) die ik noem zijn de Internet-pakketten
Z1, Z2 en Z3, dit is alleen internet en dit pakket is alleen aan te schaffen als je een tv-abb van Ziggo hebt (dat komt er dus nog bij)

Ziggo is inderdaad knap riskant bij het aanmelden,

De administratie is helaas een zooitje, daar weet ik alles van,

Ik heb moeten knokken om het pakket werkende te krijgen, maar nú het werkt mag ik zeker niet klagen, het Pluspakket is stabiel, alles werkt perfect, de opgegeven internetsnelheid wordt bij de download netto gehaald!, iets dat je niet vaak mee maakt, bij upload zit de snelheid iets onder de opgegeven waarde,

Maar..., Ziggo krijgt me niet in de telefoongids!, minimaal 5x over gebeld ( 1200 nummer, gratis ) en er wordt van alles beloofd, maar nakomen op dit vlak kun je volgens mij echt vergeten, ik ben benieuwd of ik ooit in de telefoongids kom te staan,

Wanneer je al doet besluiten over te stappen naar Ziggo, hou er serieus rekening mee dat dit faliekant fout gaat, en dat je er achteraan moet kl**tzakken om de boel werkende te krijgen, administratief is het helaas echt een puinhoop daar,

Werkt de boel echter, heb je met dit Pluspakket een perfecte aansluiting, die in mijn situatie dubbel en dwars de beloften waarmaakt, een snelle ping en prima netto snelheden, en weinig uitval van internet en telefoon,


@ wouter72

Ziggo is natuurlijk niet dom, wanneer ze het basispakket een snelheid zouden geven van 10Mbit download en 2Mbit upload is er geen mens meer die aan het Pluspakket begint, die is dan meteen niet interessant meer,

De meeste mensen hebben die 22 Mbit niet nodig, het basis pakket van Ziggo is in verhouding veel te duur, en kun je dan beter ADSL nemen, veel goedkoper

Veel succes en vriendelijke groeten,

Ulbe.

Ik heb ook problemen met de nieuwe abonnementen bij Ziggo.
Woon in een studio en heb geen telefoon aansluiting. Ik kan dus niet anders dan bij Ziggo internet en televisie afnemen en heb dus niets aan het alles in één.
Dan woon ik ook nog eens inclusief televisie. Toen ik mijn internet abonnement wou was dit een enorm gedoe maar het is gelukt. En nu moet ik gewoon weer betalen voor televisie (terwijl ik het al heb).
Als ik ooit ga verhuizen ga ik NOOIT meer bij Ziggo.

Beste,

Ik heb inmiddels het probleem van opzeggen van losse abonnementen door Ziggo aangekaart bij mijn rechtsbijstand en deze heeft de situatie bekeken en ziet hier een zaak in. Mijn rechtsbijstand gaat dit probleem in behandeling nemen en we hopen dat Ziggo dit niet kan laten doorgaan. M.i. is het onrechtmatig wat hiergebeurt en daarom heb ik ook mijn rechtsbijstand ingeschakeld. Indien je een rechtsbijstand verzekering hebt en Ziggo zegt zomaar je huidige abonnement op dan zou ik deze per direct inschakelen.

Schakel je rechtsbijstand in, heb ik ook gedaan. Deze ziet er wel brood in.

ik snap best dat het allemaal vervelend is. maar ziggo zegt volgens mij niet de ab op.. maar zet ze om. dit is voor zover bij mij bekend dat dit gewoon mag hoe vervelend het ook is...

heb ook de brief gelezen maar heb ook gezien dat er meerdere opties zijn in de keuze voor zo'n alles in 1 abb..

volgens mij is het nog niet zo erg en ik zie ook voordelen.
maar mee eens ben ik dat ze je er wel een soort van toe verplichten en ik dat ook niet zo netjes vind