Radar

Goedenavond

Ik hoop dat iemand antwoord weet op de volgende kwestie:

Via een internetwinkel heb ik een nieuwe telefoon met nieuw abonnement besteld.
De aangegeven levertijd was 10 dagen. Deze bestelling zou door een koerierdienst geleverd worden waarbij ik persoonlijk de bestelling aan de deur in ontvangst kon nemen na het overleggen van kopie rijbewijs, bankpas en bankafschrift. Op de site staat te lezen dat ik dan het contract kan controleren en onderteken.
Na het verstrijken van tijd krijg ik een mail dat de bestelling langer gaat duren, prima, ik wacht nog wel even dacht ik. Na bijna een maand krijg ik opnieuw een mail dat ze de simkaart via briefpost hebben opgestuurd en de telefoon na binnenkomst alsnog leveren, hierbij geven ze geen termijn aan. Tevens kom ik er achter, na het bellen met Vodafone, dat mijn contract al een maand geleden is ingegaan, tegelijk dus met mijn internet-bestelling. Ik weet hier niets van, uitgaande van de website waar aan wordt gegeven dat ik het contract kan onderteken bij levering.
Nu is volgens de internet winkel het contract al aangevraagd en kan niet meer worden ontbonden. Dit vind ik vreemd aangezien ik niets heb ontvangen of getekend, geen identiteit heb overlegd, niet eens mijn nieuwe gsm nummer weet, en tevens al een maand abonnementskosten moet gaan betalen terwijl ik niets heb kunnen gebruiken of terug heb kunnen sturen. Vodafone zelf verwijst me naar de internetwinkel voor klachten en doen verder niets.

Ik wil nu alles annuleren aangezien ze me telefonisch niet kunnen helpen en ik maar een mailtje moet sturen. Weet iemand in hoeverre ik in mijn recht sta?

Bedank alvast!

peggyd

Ik ga er vanuit dat het krijgen van het mobieltje een integraal deel is van de overeenkomst. Nu deze overeenkomst niet wordt nagekomen door vodafoon, kun je de deal met terugwerkende kracht zonder kosten ontbinden wegens het leveren van een wanprestatie. Schrijf dat dus in een aangetekende brief naar deze fraaie provider.

Maxiem.

MAXIEM schreef:peggyd

Ik ga er vanuit dat het krijgen van het mobieltje een integraal deel is van de overeenkomst. Nu deze overeenkomst niet wordt nagekomen door vodafoon, kun je de deal met terugwerkende kracht zonder kosten ontbinden wegens het leveren van een wanprestatie. Schrijf dat dus in een aangetekende brief naar deze fraaie provider.

Maxiem.

Hallo Maxiem

Inderdaad geen mobieltje en geen simkaart dus ook geen nummer (weet het nieuwe 06 nummer niet eens die ik blijkbaar al een maand heb). Overigens lijkt het me de internetwinkel die verantwoordelijk is voor de aanvraag. Dank voor de reactie.