Radar

Ik heb bij Ziggo een Alles-in-een pakket waarbij ik de hoogste snelheid zou moeten hebben. Nu hebben ze in July-2010 de snelheid verhoogt naar 120Mbs maar deze werd door mij niet gehaald, sterker nog ik kwam niet verder dan gemiddeld 35Mbs
dit is ver onder de snelheid die ik voor de verhoging had (+/- 90Mbs)
Ik weet dat 100% niet gehaald wordt en dat hoeft ook niet.
Ziggo vertelde mij dat je een Gb ethernet kaart moet hebben om de snelheid te halen.
Dat kan ik begrijpen omdat er bij 99% van de computers standaard een 100Mbs ethernetkaart is geinstalleerd en dat zal dan aangepast moeten worden, maar wat ze niet vermelden is dat als je de ethernetkaart niet upgrade het normaal is dat je dan 70% van je orginele bandbreedte niet meer krijgt en maar 35% overhoud!!! Dit is natuurlijk absoluut nergens te vinden op de site.
Ziggo.... breng je meest betalende klanten op de hoogte van zoiets !!!
Want je laat ze wel het volle pond betalen !!!

ziggo is niet verantwoordelijk voor de netwerkkaarten in je huis. Ook niet voor de bekabeling.

Lijkt mij op zich vrij logisch dat je geen 120 mbit via een 100 mbit kaart kan krijgen. Maar misschien ben ik daar wel te technisch voor.

Daarnaast weet ik ook dat je op een gemiddelde 100mbit kaart toch nooit boven de 70% van je lijn haalt. Dit vanwege het verlies in je utp kabel.

35 mbit is zeer zeker wel te weinig en heeft niets met je kabels/kaarten te maken. Je zou op zijn minst toch wel 50 á 60 mbit moeten kunnen halen.

Beste berndv,

Alles is nieuwe aangelegd hier, geen routers of draadloze ertussen.
Ik ben het met je eens maar voor de upgrade van Ziggo haalde ik 90% makkelijk zonder problemen. Ik ben van mening dat als de kaart niet geupgrade wordt je dan toch minstens de oude snelheid moet blijven behouden en dat is dus niet het geval.
Sterker nog ik ga t.o.v. van oude situatie 60% naar beneden.

Als u mij een PB stuurt met uw postcode + huisnummer ga ik kijken of ik iets voor u kan betekenen.

Ziggo Webteam Jelle

Dit is natuurlijk absoluut nergens te vinden op de site.

Even zoeken staat genoeg vermeld op de site onderstaande binnen 10 seconden gevonden

Ziggo Installatiepakket Draadloos
Bij draadloos internet van Ziggo wordt bij de snelste internet producten standaard een Gigabit router geleverd. Als de computer door middel van een kabel aan deze router wordt gekoppeld, dan kan deze de hoge snelheid prima en zonder groot snelheidsverlies doorgeven. Bij draadloos gebruik treedt echter wel aanmerkelijk snelheidsverlies op. Dit heeft twee belangrijke oorzaken. De technologie van draadloos internet nog niet zo ver ontwikkeld dat draadloos de allerhoogste snelheden gehaald kunnen worden.

Om optimaal gebruik te maken van de verhoogde internet snelheden is het van belang dat je de juiste kabels en router hebt aangesloten. De geadviseerde UTP-kabels zijn van het type CAT5E of CAT6. Als je internetsnelheid boven de 100 MB (download) komt, dan voldoet een bekabelde verbinding beter dan een draadloze.

Als je kiest voor draadloos internet dan adviseert Ziggo voor een optimaal resultaat het gebruik van een Gigabit-router met een Gigabit-netwerkkaart of Dongle. Belangrijk is dat er een hoogwaardige kabel (CAT6) tussen het internetmodem en de router wordt aangesloten.

Het keurmerk Kabel Keur wijst je erop welke producten kwalitatief hoogstaand zijn voor het doorgeven van het kabelsignaal

gr Henk

ja zulke reacties ken ik , standaard standaard standaard
ik heb toch duidelijk aangegeven wat ik allemaal al gedaan heb
Henk, je werkt zeker bij ziggo ....

javanschaik schreef:ja zulke reacties ken ik , standaard standaard standaard
ik heb toch duidelijk aangegeven wat ik allemaal al gedaan heb
Henk, je werkt zeker bij ziggo ....

Jij schreef toch dat de informatie nergens te vinden is, Henk laat jou zien dat de informatie wel degelijk staat vermeld op Ziggo website.

Edit:
Oh wacht effe, ik lees het nu:
Als je kiest voor draadloos internet dan adviseert Ziggo voor een optimaal resultaat het gebruik van een Gigabit-router met een Gigabit-netwerkkaart of Dongle.

Dus als je niet kiest voor draadloos internet dan heb je geen Gigabit-Netwerkkaart nodig.

javanschaik schreef:Henk, je werkt zeker bij ziggo ....

Tja, als je een TS even geen gelijk geeft en een kritisch antwoord geeft, ben je meteen medewerker. Jan, niet iedereen geeft je medelijden met je problemen, en die mensen werken echt niet allemaal bij het bedrijf waar jij een probleem mee hebt.

Borginator schreef:

javanschaik schreef:ja zulke reacties ken ik , standaard standaard standaard
ik heb toch duidelijk aangegeven wat ik allemaal al gedaan heb
Henk, je werkt zeker bij ziggo ....

Jij schreef toch dat de informatie nergens te vinden is, Henk laat jou zien dat de informatie wel degelijk staat vermeld op Ziggo website.

Edit:
Oh wacht effe, ik lees het nu:
Als je kiest voor draadloos internet dan adviseert Ziggo voor een optimaal resultaat het gebruik van een Gigabit-router met een Gigabit-netwerkkaart of Dongle.

Dus als je niet kiest voor draadloos internet dan heb je geen Gigabit-Netwerkkaart nodig.

Zoals aangegeven dat heb ik allemaal niet !!!!
Beste berndv,

Alles is nieuwe aangelegd hier, geen routers of draadloze ertussen.
Ik ben het met je eens maar voor de upgrade van Ziggo haalde ik 90% makkelijk zonder problemen. Ik ben van mening dat als de kaart niet geupgrade wordt je dan toch minstens de oude snelheid moet blijven behouden en dat is dus niet het geval.
Sterker nog ik ga t.o.v. van oude situatie 60% naar beneden.

Wat ik bedoelde met nergens op de site te vinden, is dat jet normaal is dat je zover in elkaar kan zakken.
Bedankt voor jullie input maar zoals gezegd 90% was bijna normaal voor mij, nu is het uitzondering ondanks dat ik alles gedaan heb wat ziggo adviseerd via de site en via de 1e 2e lijns helpdesk.
Mag je dan een beetje moedeloos worden ? ik denk het wel.
De GB kaart was het eerste wat ik moest doen anders kon het zekers niet

Beste javanschaik,

Heeft Ziggo wel een nieuw modem meegegeven met het opwaarderen van uw pakket?,

Niet alle modems kunnen deze zeer hoge snelheden aan, de meeste oudere modems halen maar met moeite 22 tot iets hoger Mb per seconde,

Informeer hier even naar, een kennis bij mij op de buurt had dit zelfde probleem, een nieuw modem gekregen en netto(!) 120Mbit per seconde!

Veel succes en vriendelijke groeten,

Ulbe.

Ook ik heb een alles in 1 pakket van Ziggo.
Mij valt nogal sterk op, dat de snelheidstest van de site van Ziggo zelf, de snelheid wel gehaald wordt (http://speedtest.ziggo.nl/)
Terwijl, op welke andere site ik ook mijn verbindingssnelheid zou testen, op bijv: www.speedtest.nl of op www.speedtest.net of bij UPC, boeit niet, dan kom ik nog geeneens op de helft van de snelheid (Rond de 50Mbit, ipv 120Mbit)
Omstreeks de 110 á 120mbit kom ik alleen op http://speedtest.ziggo.nl/
Hoe betrouwbaar zijn die testsites eigenlijk ?
Daarbij meen ik toch dat de snelste site voor mijn updates van microsoft is, en daar meen ik werkelijk maar rond de 20 á 40 Mbit uit te komen, okee, niet echt een betrouwbare meting.
Maar als ik dan bedenk, dat mijn bezoeken aan sites voor de meting van de snelheid kan variëren tussen de 8 en de 65mbit maximaal, betwijfel ik of dat dan wel betrouwbaar is.
En op de testsite van Ziggo haal ik het wel, 'tuurlijk.
Ja, ik ben een beetje sceptisch.