Radar

Een steeds groter wordende klacht is dat als iets kapot is het maar moet worden weggegooid.
Nu doet zich het volgende voor.
Een kleine 4 jaar geleden een hanglamp gekocht bij de KWANTUM. Kostte bijna 100 euro en is nu nog steeds bij hun in het assortiment. Nu is de trafo kapot en ik vind het zonde om de lamp dan maar weg te gooien terwijl hij met een nieuwe trafo gerepareerd is of kan worden. Dus eerst maar een naar een KWANTUM-filiaal. Ze zouden navraag doen en we zouden worden gebeld. En ja, 2 dagen later kwam het bericht: "de lamp kan niet worden gerepareerd". Dus maar naar de klantenservice een mailtje gestuurd met de vraag of zo'n relatief dure lamp niet gemaakt kon worden. Het antwoord van de klantenservice is: "Het is niet mogelijk om voor onze producten losse onderdelen te bestellen. Dit geldt helaas ook voor uw lamp." Dus moeten we hem dan maar weggooien?? Of worden de producten in een heel ver weg-land gemaakt en is repareren daardoor te duur of kost het te veel werk? Als ik een paar schoenen hebben waarvan de zolen versleten zijn laat ik ze repareren of een kapotte TV omdat ze verder nog prima zijn. Weggooien kan altijd nog maar is wel zonde. Als je een mail van hen terugkrijgt staat onderaan deze tekst: "before printing this E-mail, think about the environment." Geldt de gedachte hier achter niet voor alles.

Ga eens naar een goede lampenzaak, wellicht dat ze daar wel een losse trafo hebben.

Dat heb ik mezelf natuurlijk ook al verteld. Maar het gaat om het idee kapot dan maar weg ermee.

hkoek schreef:Dat heb ik mezelf natuurlijk ook al verteld. Maar het gaat om het idee kapot dan maar weg ermee.

Neen, als je onderdelen kan krijgen, hoef je het artikel toch niet weg te gooien!

hkoek schreef:. Maar het gaat om het idee kapot dan maar weg ermee.

dat snappen we maar zou maar doen wat WA zegt .....hier heb je toch niks aan. succes

Dit is de meest waarschijnlijke oorzaak van handelswijze van Kwantum. De kosten van een totale reparatie afhandeling (inname door het personeel, stevig inpakken voor het versturen, versturen, stellen diagnose en reparatie en testen door gekwalificeerd en gecertificeerd personeel, wederom inpakken en versturen en ontvangen in de juiste vestiging) zijn veel hoger dan de huidige waarde van de lamp. En waarschijnlijk ook hoger dan een nieuwe lamp.
U kunt uw lamp eigenlijk als total loss beschouwen. Dat betekent niet dat deze niet meer maken is, maar de kosten zijn hoger dan de dagwaarde.

Dirkie schreef: U kunt uw lamp eigenlijk als total loss beschouwen. Dat betekent niet dat deze niet meer maken is, maar de kosten zijn hoger dan de dagwaarde.

dat is meestal zo maar als die te maken is hoeft dat helemaal niet over de dagwaarde heen te gaan hangt er vanaf wie die lamp maakt , trouwens maak je altijd zo'n punt van iets wat niet meer te maken is?

Dirkie schreef:

Code: Selecteer alles

Of worden de producten in een heel ver weg-land gemaakt en is repareren daardoor te duur of kost het te veel werk?

Dit is de meest waarschijnlijke oorzaak van handelswijze van Kwantum.

Dat is niet alleen bij de Kwantum.Dat is bij de meeste winkels zo.
En niet alleen met lampen.

Je kunt het ook anders zien. Door massaproductie in lage lonen landen zijn de producten zo goedkoop dat vervangen door een nieuwe goedkoper is. Alle arbeid in Nederland door gecertificeerd personeel verricht in peperdure ruimtes en met ARBO goedgekeurde zitplekken is gewoon takkeduur.

MichielFRL schreef:Omdat veel producten alleen maar goedkoper zijn geworden en arbeid alleen maar duurder is geworden kan het dus automatisch al niet meer uit om veel producten te laten repareren.

Het probleem ligt waarschijnlijk veel eerder in het (mogelijk doelbewust) ontwerpen van producten die moeilijk of niet zijn te repareren. Daarnaast is er het probleem dat consumenten meestal niet nadenken over de levensduur van producten.

Waarom zou je daar over nadenken als de prijs er naar is? De meesten willen toch lekker goedkoop? Veel voor weinig.

Weggooimaatschappij, en daar werk je zelf aan mee door voor € 99,- een lamp bij de kwantum te kopen. De consument wil goedkoper en dat krijgen ze bij de bouwmarkten. Je had er ook voor kunnen kiezen om een kwaliteitslamp te kopen van Nederlands fabrikaat. Maar daar betaal je tich keer zoveel. Keuze.

Bij een onderdelen winkel voor Wasmachine onderdelen en zo als Handyman kun je losse kopen maar of deze passen is maar de vraag.
Vaak is het probleem dat de lampen fabriek vreemde modellen monteerde dus hoeveel ruimte heb je?

Jannes22 schreef:Weggooimaatschappij, en daar werk je zelf aan mee door voor € 99,- een lamp bij de kwantum te kopen. De consument wil goedkoper en dat krijgen ze bij de bouwmarkten. Je had er ook voor kunnen kiezen om een kwaliteitslamp te kopen van Nederlands fabrikaat. Maar daar betaal je tich keer zoveel. Keuze.

De aanschaf is dan wellicht wat hoger, maar op lange termijn zijn de totale kosten voor kwaliteitsproducten vaak lager door de langere (storingsvrije) levensduur.

hkoek schreef:Een steeds groter wordende klacht is dat als iets kapot is het maar moet worden weggegooid.
Nu doet zich het volgende voor.
Een kleine 4 jaar geleden een hanglamp gekocht bij de KWANTUM. Kostte bijna 100 euro en is nu nog steeds bij hun in het assortiment. Nu is de trafo kapot en ik vind het zonde om de lamp dan maar weg te gooien terwijl hij met een nieuwe trafo gerepareerd is of kan worden. Dus eerst maar een naar een KWANTUM-filiaal. Ze zouden navraag doen en we zouden worden gebeld. En ja, 2 dagen later kwam het bericht: "de lamp kan niet worden gerepareerd". Dus maar naar de klantenservice een mailtje gestuurd met de vraag of zo'n relatief dure lamp niet gemaakt kon worden. Het antwoord van de klantenservice is: "Het is niet mogelijk om voor onze producten losse onderdelen te bestellen. Dit geldt helaas ook voor uw lamp." Dus moeten we hem dan maar weggooien?? Of worden de producten in een heel ver weg-land gemaakt en is repareren daardoor te duur of kost het te veel werk? Als ik een paar schoenen hebben waarvan de zolen versleten zijn laat ik ze repareren of een kapotte TV omdat ze verder nog prima zijn. Weggooien kan altijd nog maar is wel zonde. Als je een mail van hen terugkrijgt staat onderaan deze tekst: "before printing this E-mail, think about the environment." Geldt de gedachte hier achter niet voor alles.

Je zou eens bij de plaatselijke elektronica-onderdelenwinkel kunnen kijken wat een nieuwe trafo kost. Als je die zelf kan monteren ben je goedkoper uit dan een nieuwe lamp; kan/wil je dat niet, dan zit je als gauw boven de honderd euro aan kosten.