Radar

Ondanks veel slechte berichten van vrienden en kennissen over Tele2, uit kostenoverwegingen toch Tele2 alles in 1 besloten aan te schaffen.

27 november is de startdatum, zoals afgesproken met het callcenter van Tele2, aangezien ik dan definitief over ga naar mijn eerste zelfstandige woning.

Niks aan de hand zo lijkt het, tot ik vanochtend een sms van Tele2 ontving: de oplevering van uw verbinding is gepland op 6 december.

Maar dat was niet de afspraak. Ik dus direct gebeld met Tele2, Daar krijg ik een raar verhaal, over het afmelden van KPN, alvorens er verbonden kan worden.
Ok prima, maar ik heb met jullie 27 november afgesproken, mocht dat niet lukken, zou ik graag de verbintenis verbreken zodat een andere aanbieder, wel op die datum kan leveren.

Nu krijg ik van de medewerker gelijk al te horen, dat dit niet mogelijk is, omdat de periode van 7 dagen bedenktijd, net met 1 dag verstreken is.

Uitgerekend 1 dag nadat de termijn voor opzeggen verstreken is, wordt er gemeld dat de levering uitgesteld wordt, zodat je dus niet meer van het jaarcontract af kunt. Toeval? Bij een bedrijf met de reputatie van Tele2, lijkt mij dat zeer onwaarschijnlijk. Wat dat betreft is het wel echt des Tele2's, maar natuurlijk niet zoals het hoort.

Meedere keren met het callcenter van Tele2 contact gehad, maar niemand die je kan helpen.

Het lijkt erg logisch dat als de gemaakte afspraken, door Tele2 niet nagekomen kunnen worden, de overeenkomst verbroken kan worden. Volgens Tele2 dus niet.

Gelukkig is er voor dit soort gevallen een rechtsbijstandsverzekering die ik hierover uiteraard zal gaan raadplegen, al moet ik zeggen dat ik er een hele zure nasmaak aan overhoud.

Voor mij in ieder geval nooit meer Tele2!

Wat een onzin!
Dit is iets externs van Tele2, Tele2 kan er ook niets aan doen dat hun de lijn pas op 6 december vrij krijgen ipv de 27e. Dus wat je nu praat met wurgcontracten enz. is pure onzin! Dat is zwartmakerij!

En btw, 1 topic is voldoende hoor

Als je niet selectief zou lezen Mich, zou je zien dat er overeengekomen is dat er de 27e geleverd zou worden. Nu dit volgens hen alsnog niet mogelijk is( ondanks de toezegging), is er sprake van contractbreuk. Echter, er is volgens Tele2 geen mogelijkheid tot opzegging, als dat geen wurgcontract is?

Wanneer ik alsnog een andere aanbieder wens te gebruiken, moet ik namelijk een jaar doorbetalen, zonder dat Tele2 ook maar iets levert.

Maar duidelijk hoor dat jij iets met Tele2 te maken hebt, waarom zet je niet in je naam Tele2 webcare team, toch veel duidelijker?

Beste bobm,

Het spijt me om te lezen dat de oplevering niet volgens verwachting verloopt. Ik wil dit voor je oppakken, maar dan heb ik wel je gegevens nodig. Zou je daarom je postcode en huisnummer en/of klantnummer naar [email protected] o.v.v. bobm willen sturen?
Alvast bedankt!

Met vriendelijke groet,

Danielle van Tele2

waarom zet je niet in je naam Tele2 webcare team

Dat is nog eens op je wenken bediend worden, of niet soms?

bobm schreef:Als je niet selectief zou lezen Mich, zou je zien dat er overeengekomen is dat er de 27e geleverd zou worden. Nu dit volgens hen alsnog niet mogelijk is( ondanks de toezegging), is er sprake van contractbreuk. Echter, er is volgens Tele2 geen mogelijkheid tot opzegging, als dat geen wurgcontract is?

Wanneer ik alsnog een andere aanbieder wens te gebruiken, moet ik namelijk een jaar doorbetalen, zonder dat Tele2 ook maar iets levert.

Maar duidelijk hoor dat jij iets met Tele2 te maken hebt, waarom zet je niet in je naam Tele2 webcare team, toch veel duidelijker?

Tuurlijk. Ik werk bij tele2, in 1 x goed joh.

Maar goed,jij weet het beter..

Waarschijnlijk staat er ergens in de algemene voorwaarden dat dat alleen een streefdatum is, omdat Tele 2 in deze dus afhankelijk is van wanneer de lijn vrijgegeven word.
Werkt hetzelfde als nummerbehoud bij een mobiel, dan is je nieuwe provider ook afhankelijk van de oude en zal een datum die niet gehaald word geen reden zijn tot opzegging contract.

Gek, als je iemand niet zijn gelijk geeft, ben je meteen in dienst bij het bedrijf dat het verkeerd gedaan heeft.

Heb toevallig afgelopen maand tele2 besteld. Op mijn registratieformulier staat nergens een ingangsdatum. Op het moment dat ik me aanmeldde werd er wel een PLAN datum aangegeven, welke je ook via het inlog deel van hun site kan bijhouden. Gelukkig is dit bij mij niet veranderd. Maar ook heb ik nergens zwart op wit de ingangsdatum op papier staan, alleen een GEPLANDE opleverdatum. De 27e vind in sowieso een rare datum, aangezien dit een zaterdag is. Daarnaast is tele2 in dezen afhankelijk van de netbeheerder(KPN) voor de oplevering van het internet. Deze zullen de lijn ook nooit op de 27 hebben kunnen opleveren, aangezien dit ook nog eens een zaterdag is.

En dat dit na de 7 dagen bedenktijd gebeurt lijkt me ook logisch. In die 7 dagen doen ze namelijk nog niets voor je, omdat je nog kan annuleren. Pas na die 7 dagen sturen ze het door naar kpn, en die geven een datum terug.

En owh ja, ik werk niet bij tele2, ik begin alleen niet te huilen als het tegenzit en blijf gewoon nuchter nadenken.