Radar

Mijn jongste zoon verblijft momenteel voor zijn HBO studie in Wuhan China.
De heenreis was op 24-8. De terugreis was gepland op 1-3-2011.
Door een niet verwachte wijziging in zijn studie schema zowel in Utrecht als wel in Wuhan, dient hij eind januari zijn kamer op de campus en China ter verlaten. Hij heeft zijn vliegtickets online besteld en betaald bij cheaptickets.nl .Omboeken van zijn terugreis blijkt nu ineens niet mogelijk. Hierdoor wordt mijn zoon met hoge onverwachte extra uitgaven geconfronteerd.
Cheaptickets verwijst naar niet verstrekte specifieke voorwaarden die afwijken van de standaard voorwaarden. Tijdens het boeken en op de e-tickets is nooit vermeld dat omboeken niet mogelijk is.
Via de email heb ik een aantal malen om omboeken en de specifieke voorwaarden gevraagd. Echter zonder resultaat. Verder heb ik langdurig telefonisch contact gehad met cheaptickets en KLM. Met droge ogen vertelt men dat er dan maar een enkele reis China-Nederland geboekt moet worden. Extra kosten circa 800 tot 1.300 euro.
Ik vindt dit soort online verkopen zonder expliciet de afwijkende voorwaarden re noemen een duidelijke vorm van misleiding.

hleene

Advies: voortaan alle voorwaarden lezen!, lijkt me de beste strategie om zoiets te voorkomen.

Maxiem.

Dit is een moeilijk onderwerp, omdat ik de opener van dit topic niet wil beledigen. Ik wil wel een voorbeeld geven: als je een huis wilt kopen, kijkt u dan op marktplaats voor een geschikte woning, maakt dan zonder het huis te bekijken het geld over en wacht op de eigendomspapieren?

Uw zoon moet een half jaar naar China. Los van veel adviezen over gezondheid, inentingen, verzekeringen etc. heeft u ook een enorme behoefte aan een goed geregelde reis. Die hele info, die adviezen en nog een hele hoop know-how, koopt u bij een officieel ANVR reisbureau voor ongeveer 25,- Euro administratiekosten. Om DIE 25 Euro gaat u het volle risico van een internetboeking aan waar u zonder begeleiding en advies uw zoon een half jaar naar China stuurt. Om 25,- Euro goedkoper uit te zijn????????????????

Sorry, maar dat gaat er gewoon bij mij niet in. ELK reisbureau had u vooraf gewezen op de voorwaarden van de tickets en dat tickets die voor het laagste tarief worden gekocht zelden of nooit gewijzigd mogen worden.

U praat nu over 800 Euro extra kosten. Dat zijn eigenlijk geen extra kosten, want waarschijnlijk was een te wijzigen ticket vooraf ook zoveel duurder geweest.

Het gaat dus eigenlijk alleen om de voorlichting en daar neemt u afstand van voor 25 Euro?

Kijk, dat snap ik nu écht niet.

De goedkoopste enkele reis is dan gewoon te boeken bij air berlin. Dan vlieg je van beijing naar Dusseldorf. Check gewoon de prijzen. Bovendien is het eigen schuld. Dan had je zoon maar een studenten ticket moeten aanschaffen. Die waren flexibele geweest met omboeken, maar ook duurder bij aanschaf.

Waarschijnlijk de goedkoopste ticket gekocht en die zijn vaak niet om te boeken of tegen hele hoge kosten. Maar de verantwoording ligt toch bij jezelf om goed naar de kleine letters te lezen als je zelf alles wilt regelen. Een reisbureau had dit waarschijnlijk ook kunnen uitleggen. Maar je kan neit eerst een ticket boeken en daarna gaan klagen over de reisvoorwaarden en dat je die nooit hebt ontvangen.

Beste Cheap tickets-teleurgestelde,

Ik heb begrip voor je ervaringen, temeer daar het lijkt te gaan om een lijnvlucht. Met D-Reizen heb ik hetzelfde meegemaakt. Mijn plan was om aan de ANVR te vragen de voorwaarden bij online ticketverkoop duidelijker kenbaar te maken. In mijn bepalingen stond bijvoorbeeld: 'annulerings- en omboekingskosten kunnen oplopen tot 100%'. Ja, kunnen... Het bleek dus altíjd 100% te zijn.
Toch raad ik aan om dit wel bij de ANVR kenbaar te maken, anders verandert er nooit iets. Cheap Tickets is eenvoudigweg niet duidelijk genoeg bij het online afsluiten van tickets in zijn voorwaarden.
Ik heb zojuist met Cheap tickets gebeld over een onduidelijkheid wat betreft stoelen reserveren en je krijgt een grote mond van de nauwelijks verstaanbare medewerkster. Dus dat nooit meer.
Een 2e advies voor de toekomst, ook voor mijzelf: boek bij D-reizen. Je kunt dan ook naar een van de vele winkels gaan en al deze vragen stellen.

nog een telefoonnummer van Cheap Tickets voor iedereen die zich benadeeld voelt via de 0900-gekte:

0162- 485070

idas schreef:Beste Cheap tickets-teleurgestelde,

Ik heb begrip voor je ervaringen, temeer daar het lijkt te gaan om een lijnvlucht. Met D-Reizen heb ik hetzelfde meegemaakt. Mijn plan was om aan de ANVR te vragen de voorwaarden bij online ticketverkoop duidelijker kenbaar te maken. In mijn bepalingen stond bijvoorbeeld: 'annulerings- en omboekingskosten kunnen oplopen tot 100%'. Ja, kunnen... Het bleek dus altíjd 100% te zijn.
Toch raad ik aan om dit wel bij de ANVR kenbaar te maken, anders verandert er nooit iets. Cheap Tickets is eenvoudigweg niet duidelijk genoeg bij het online afsluiten van tickets in zijn voorwaarden.
Ik heb zojuist met Cheap tickets gebeld over een onduidelijkheid wat betreft stoelen reserveren en je krijgt een grote mond van de nauwelijks verstaanbare medewerkster. Dus dat nooit meer.
Een 2e advies voor de toekomst, ook voor mijzelf: boek bij D-reizen. Je kunt dan ook naar een van de vele winkels gaan en al deze vragen stellen.

Ik ben het ermee eens dat je, als je zoiets boekt, eerst informatie moet inwinnen over het ticket dat je boekt. Zeker als je voor langere periode naar het buitenland gaat zou ik er goed opletten in hoeverre (en tegen welke kosten) een ticket nog gewijzigd mag worden.

Aan de andere kant heb ik zelf ervaring met Cheaptickets, en de voorwaarden zijn echt onduidelijk. Als je op algemene voorwaarden klikt krijg je alleen wat standaardregels, over een aantal dingen staat gewoon helemaal niks vermeld in de voorwaarden.
Daarnaast herken ik wat hierboven wordt aangegeven de zeer onvriendelijke medewerkers.

Cheaptickets is zeker geen aanrader!

Zante schreef: Daarnaast herken ik wat hierboven wordt aangegeven de zeer onvriendelijke medewerkers.

Allemaal? Worden medewerker daar op geselecteerd, of projecteert u nu 1 slechte ervaring op het hele bedrijf?

GJvdZ schreef:

Zante schreef: Daarnaast herken ik wat hierboven wordt aangegeven de zeer onvriendelijke medewerkers.

Allemaal? Worden medewerker daar op geselecteerd, of projecteert u nu 1 slechte ervaring op het hele bedrijf?

Ik kan het zo stellen; ik heb een stuk of 4, 5 medewerkers gesproken en die waren allemaal onvriendelijk. Dus inderdaad, misschien klopt uw theorie wel en selecteert Cheaptickets daarop.

Ik ben ook benadeeld door Cheaptickets, een vlucht telefonisch geannuleerd waarbij mij verteld werd dat ik recht had op een teruggaaf. Een jaar later kreeg ik incasso brieven dat de teruggaaf ongeldig was. Mensen zijn inderdaad onvriendelijk en de kwaliteit van de medewerkers is beneden de maat. Wat voor Cheaptickets een lucuratief bedrijf maakt zijn de ontevreden klanten, des te meer klachten des te meer omzet bij de klantenservice.

Een tip voor mensen die een reis willen boeken, zoek op cheaptickets.nl eerst voor een goedkope vlucht. Ga daarna direct naar de website van deze maatschappij en boek hem daar, bespaar je verschillende soorten boekingskosten.

Dus boek nooit meer via Cheaptickets maar benut hun website alleen voor een goedkope vlucht te zoeken en boek deze direct op de website van de betreffende vliegtuigmaatschappij

Cheaptickets is niets meer als een tussenstation

Ik heb Cheaptickets twee keer gemaild om uitleg te krijgen.
Geen respons.
Het toont maar aan hoe je als klant gewaardeerd wordt.

Vandaag bericht gekregen! Ter compensatie van het verschil van 50 € een kortingsbon van 15 € voor de volgende boeking.
Gewoon bij de luchtvaartmaatschappij zelf boeken ben je veel goedkoper uit!

Volgens mij is bij de meeste mensen wel bekend dat de goedkoopste tarieven vaak extra restricties hebben. Ken je de voorwaarden van de te boeken vlucht niet, vraag de voorwaarden dan van tevoren even. Bij iedere boeking staat nl. "Wijzigings- en annuleringsvoorwaarden zijn op aanvraag". Je kunt dus zelf van tevoren vragen wat die voorwaarden zijn.

Bij de meeste vluchten heb je ook meerdere prijzen voor de zelfde vliegmaatschappij, voor de zelfde stoelen, wat ook al een lampje zou kunnen doen branden.

Dat er veel verschillen tussen de extra kosten zitten tussen de diverse reisbureaus en reissites zou je bij een klein vergelijkend onderzoekje zo hebben kunnen constateren. Dat is ook iets wat regelmatig in het nieuws komt (met daarbij ook sites die vaak relatief goedkoops zijn). De sites kunnen die kosten tot op zekere hoogte zelf bepalen, dus het is altijd handig om te vergelijken.

Heb er al vaak geboekt en altijd tevreden geweest, echter als je in europa blijft is idd via vliegmaatschappij vliegen goedkoper, b.v. ryanair of zo