Radar

Door Telfort is de looptijd van het beltegoed van PrePaid ingekort van
12 maanden naar zes maanden zonder dat de klanten dit wisten.
Ook mij is dat overkomen. Hierover heb ik geklaagd bij de servicelijn die
mij niet verder kon helpen. Daarna een klacht ingediend bij
klantenservice. Geen enkele reactie gehad na 20 dagen.
Totdat het voorval gemeld werd op het forum van Telfort.
Daarna een bericht ontvangen (via het forum) van Telfort Webcare
Het geheel was binnen een dag geregeld door heraansluiting van mobiel en
het herstel van nog resterende (reeds verlopen ) beltegoed.

Waarmee blijkt dat ook PrePaid bellers nog (looptijd)rechten hebben.

zie voor meer info:
http://forum.telfort.nl/topic7483.html

Telfort heeft deze termijn gewijzigd sinds 20 juli 2009. Je bent dus een beetje laat.

Tevens konden toendertijd alle klanten zich aanmelden via de website van Telfort om de houdbaarheid van hun beltegoed eenmalig te verlengen naar 20 juli 2010.

U heeft dat waarschijnlijk dus niet gedaan. Pech.

Waarschijnlijk is dit via de sms gebeurd. En ik vermoed dat meneer zijn telefoon niet heel vaak aan heeft staan, aangezien het tegoed nu ook verlopen is, waardoor hij het sms bericht gemist heeft.

Maar ja, al ruim een jaar geleden ingevoerd en nu pas er achter komen? Wat kan je doen? Er mee leren leven ben ik bang.

berndv schreef:Waarschijnlijk is dit via de sms gebeurd. En ik vermoed dat meneer zijn telefoon niet heel vaak aan heeft staan, aangezien het tegoed nu ook verlopen is, waardoor hij het sms bericht gemist heeft.

Maar ja, al ruim een jaar geleden ingevoerd en nu pas er achter komen? Wat kan je doen? Er mee leren leven ben ik bang.

Telfort heeft erkend dat op de opwaardeerbon de juiste informatie staat. Deze informatie gaat dus boven de algemene voorwaarden. Zie bovenstaande bericht met link.

Arnoud schreef:

berndv schreef:Waarschijnlijk is dit via de sms gebeurd. En ik vermoed dat meneer zijn telefoon niet heel vaak aan heeft staan, aangezien het tegoed nu ook verlopen is, waardoor hij het sms bericht gemist heeft.

Maar ja, al ruim een jaar geleden ingevoerd en nu pas er achter komen? Wat kan je doen? Er mee leren leven ben ik bang.

Telfort heeft erkend dat op de opwaardeerbon de juiste informatie staat. Deze informatie gaat dus boven de algemene voorwaarden. Zie bovenstaande bericht met link.

Het betreft dus een opwaardeerbon gekocht in november 2009 met de vermelding:
Houdbaar beltegoed bij minimaal 1X per 12 maanden opwaarderen.

Terwijl de algemenen voorwaaarden eenzijdig reeds eerder juni 2009 waren gewijzigd. M.a.w. Juridisch geschreven tekst gaat dus voor gedrukte tekst van de algemene voorwaarden.