Radar

Vorig jaar december(2009) werd mij telefonisch een abonnement bij veronica magazine aangeboden voor +- 30 euro met gratis bioscoopkaartjes.
Leuk idee dacht ik dus ik ging akkoord.
Heb het blad niet of nauwelijks gelezen,maar de film was top
Nu bijna 1 jaar later(nov 2010) krijg ik een acceptgiro van 55.50(!) omdat mijn abonnement met stilzwijgen is verlengd.
Ik heb geen tijd meer om op te zeggen want mn opzegtermijn is al verstreken.
Er is mij nooit verteld in het gesprek(vorig jaar)dat ik een opzegtermijn zou hebben van 2 maanden en er is mij zeker niet gezegd dat ik het volgende jaar het dubbele zou moet betalen.
volgens de klantenservice(!)had ik dat moeten lezen in de voorwaarden die in de gids vermeld staan.
De dame die mij te woord stond vond het ook heel lullig en belachelijk maar kon er niets mee,behalve alvast mn ab stopzetten zodat ik volgend jaar niet meer hoef te betalen,maar deze rekening....helaas.
Heeft iemand enig idee wat ik nog kan doen?

t** Verwijderd ivm censuur** Verwijderd ivm censuur** Verwijderd ivm censuur

Hoi,

Ik weet niet wat de wettelijke regels hiervoor zijn maar ik heb advies.
Ik zou als eerst schriftelijk bezwaar maken. Beschrijf in die brief; reden van bezwaar, vermeld ook de datum waarop je gebeld bent door Veronica om lid te worden. Schrijf duidelijk dat jou tijdens dat gesprek niet is verteld dat het contract na een jaar stilzwijgend verlengd wordt. Kortom, zet alles op papier waar je het niet mee eens bent. Bewaar een kopie van je brief en wacht het af. Betalen betekent dat je het ermee eens bent!!

Succes..

1) Zulke acties worden (bijna) altijd stilzwijgend verlengd, daar moet je dus ook gewoon vanuit gaan. Wil je geen verlenging, op tijd opzeggen dan!

Overigens geldt hetzelfde voor bijna elk abonnement van wat voor een bedrijf dan ook. Stilzwijgend verlengen is eerder de regel dan de uitzondering.

2) Dat je meer gaat betalen na het eerste jaar is ook altijd het geval. Het lijkt me logisch dat je je daar toch heel even over informeert ergens in dat jaar. Zo niet, dan is dat dus je eigen schuld.

----

Dus sorry, maar dit is eerder laksheid van jouw kant. Je kunt altijd bezwaar indienen, maar of het zin heeft betwijfel ik ten zeerste. Zorg in het vervolg in ieder geval dat je goed op de hoogte bent van wat de regels zijn!

alwayshonest schreef:Betalen betekent dat je het ermee eens bent!!

Niet betalen in dit geval is het domste wat je kunt doen, want je gaat toch niet winnen. Dat levert dus alleen maar hogere bedragen op doordat je te lang wacht met betalen.

Niet betalen in dit geval is het domste wat je kunt doen, want je gaat toch niet winnen. Dat levert dus alleen maar hogere bedragen op doordat je te lang wacht met betalen

Ik raad je zeker niet aan om niet te betalen, je moet schriftelijk bezwaar maken binnen de gestelde betaaltermijn.
Of het lukt is inderdaad een tweede maar dan heb je het in ieder geval geprobeerd toch??

Leer hiervan dan gebeurd het je niet meer...
Greetz

@alwayshonest
Waar haalt u dat vandaan: u moet bezwaar maken binnen de gestelde betaaltermijn?
Dit is een slecht advies aan de TS, en zal enkel extra incassokosten met zich mee gaan brengen. TS heeft de voorwaarden niet gelezen, en zit daardoor aan een extra jaar vast. Maar Veronica staat helemaal in z'n recht omdat er niet is opgezegd. Mijn advies aan TS is dan ook om gewoon te betalen en op de betaling naast het kenmerk de woorden onder protest te vermelden. Daarnaast een brief te sturen, en coulance vragen, maar ik ben bang dat het niet gaat lukken

Inderdaad worden denk ik alle abonnementen wel stilzwijgend verlengd. Fijn dat de dame het nu dan meteen heeft stopgezet zodat je alleen dit jaar nog hebt (daar moet je overigens wel een schriftelijke bevestiging van krijgen!).

Op de site van VM staat overigens alles ook heel duidelijk vermeld. Bij de Voorwaarden en bij Opzeggingen.

Wij zijn ook 1 week te laat met opzeggen volgens Veronica. De rekening gaan we gewoon betalen want een andere keus hebben we niet. Erg klantvriendelijk is het natuurlijk niet. Je hangt toch weer een jaar vast aan iets dat je eigenlijk niet wilt. we hebben 10 jaar de gids gehad en vorig jaar toen we op tijd wilde opzeggen kregen we een aanbieding van € 30,00 met twee bioscoopkaartjes. Dat hebben we gedaan. Nu zijn we 1 week te laat met opzeggen en hangen we er nog een jaar aan vast. Voor telefonie is nu al geen opzegtermijn meer, maar het wordt tijd dat het ook gaat gelden voor tijdschriften e.d. want laten we eerlijk zijn. het is toch een beetje belachelijk dat je voor 1 oktober moet opzeggen voor iets wat in januari pas speelt. Het is niet zo dat ik vorig jaar al besloten heb op te zeggen en het daarom op mijn kalender had staan. Het gaat zich mij trouwens nog niet zozeer niet om de opzegtermijn en dat ik er nu een jaar aan vast hang. Het zij zo, maar de hele benadering van Veronica wat betreft het opzeggen en het telefoongesprek dat ik daar gehad heb staan mijn totaal niet aan.

Maar Veronica heeft niet voor niks 3x de koude douche gehad.
Voor ons in ieder geval nooit meer de Veronica gids.
In 2012 dan...

gewoon voortaan voorwaarde even lezen staat het gewoon in vaak

Ik snap dat het in de voorwaarden staat. Maar laten we eerlijk zijn wie leest die nu echt nauwkeurig door.
Juist bijna geen hond. Verder vind ik dat als ik 7 weken van te voren opzeg, ik ruimschoots op tijd ben met opzeggen.
Je kunt tegenwoordig binnen een maand van je internet provider af en op het gebied van telefonie is er ook het nodige veranderd wat betreft het opzeggen. Maar nee hoor als ik 7 weken van te voren Veronica magazine op zeg ben ik te laat.
Belachelijk!!!
Het word tijd dat ze daar eens wat aan doen vanuit de regering net zoals bij de internet providers.

En ik vind eigenlijk dom van Veronica want als ze mijn abonnement gewoon netjes hadden beëindigd was ik misschien best nog eens klant geworden in de toekomst.
Nu kan ik dat met een aan zekerheid grenzende waarschijnlijkheid volledig uitsluiten.

Dus bedankt Veronica dat is hoe jullie omgaan met klanten die al vanaf 1999 lid zijn

Volgens mij is dat hele gedoe over die stille verlenging veranderd.
Dacht dat ze tegenwoordig bericht moesten sturen dat je lidmaatschap
op die of die datum eindigd en bij geen tegenbericht verlengd wordt.
Dus als ze geen bericht gestuurd hebben dan zijn ze fout.
Krijg tenminste elk jaar van de verzekering bericht dat het afloopt
en bij geen tegenbericht wordt verlengd

Ik heb ook net een onaangenaam gesprek met Veronica Magazine achter de rug. ik ben lid geworden via zo'n straatactie voor een jaar en in de welkoms brief staat nergens wanneer je abonnement afloopt en dat de opzegtermijn 2 maanden is. Dat laatste vind ik op zich al belachelijk. Tegenwoordig bestaat er bijna nergens meer een opzegtermijn van 2 maanden. ik heb bijna anderhalve maand van te voren een opzegbrief geschreven en dat is dus niet lang genoeg. nu zit ik er weer een jaar aan vast en wel tegen het volle tarief. Ik voel me misbruikt en de onvriendelijke manier waarop mij te kennen is gegeven dat ik toch moet betalen, maken voor mij een ding duidelijk. NOOIT meer Veronica Magazine. Ze hadden op zijn minst een nieuw voorstel kunnen doen tegen een gereduceerd tarief.

Ik vond op deze site nog dit: Beëindigen van een abonnement: de wettelijke regels nu en straks.
http://www.nuv.nl/contenttypes/Artikele ... l2267.aspx

c.lortye schreef:Ik heb ook net een onaangenaam gesprek met Veronica Magazine achter de rug. ik ben lid geworden via zo'n straatactie voor een jaar en in de welkoms brief staat nergens wanneer je abonnement afloopt en dat de opzegtermijn 2 maanden is. Dat laatste vind ik op zich al belachelijk. Tegenwoordig bestaat er bijna nergens meer een opzegtermijn van 2 maanden. ik heb bijna anderhalve maand van te voren een opzegbrief geschreven en dat is dus niet lang genoeg. nu zit ik er weer een jaar aan vast en wel tegen het volle tarief. Ik voel me misbruikt en de onvriendelijke manier waarop mij te kennen is gegeven dat ik toch moet betalen, maken voor mij een ding duidelijk. NOOIT meer Veronica Magazine. Ze hadden op zijn minst een nieuw voorstel kunnen doen tegen een gereduceerd tarief.

Waarom moeten zij u een voorstel doen, als u zelf een fout maakt en niet op tijd opzegt?
U maakt van uw probleem hun probleem.
Als u een abo afsluit, gaat u akkoord met de voorwaarden en dan is het uw taak om op tijd op te zeggen.

vogels schreef:

en in de welkoms brief staat nergens wanneer je abonnement afloopt en dat de opzegtermijn 2 maanden is. Dat laatste vind ik op zich al belachelijk. Tegenwoordig bestaat er bijna nergens meer een opzegtermijn van 2 maanden.

Nou, je had natuurlijk zelf even kunnen kijken wat de opzegtermijn was. Heb je 10 maanden de tijd voor gehad.
Voor kranten en tijdschriften is een opzegtermijn van 2 maanden helemaal niet vreemd, aangezien het al ver van te voren gedrukt wordt.

Dat niet alleen, maar het staat in de algemene voorwaarden.
Waarom moeten ze het nog eens apart in een brief gaan zetten?

Het zou wel zo netjes zijn. enne heeft u soms aandelen in Veronica

c.lortye schreef:Het zou wel zo netjes zijn. enne heeft u soms aandelen in Veronica

Waarom moet Veronica uw probleem gaan oplossen?
En wat nou als mensen de welkomstbrief niet meer hebben na een jaar, en toch gaan roepen, 'Tja, stuur dan ook een brief!!'
Weet u wel wat het gaat kosten als ze alle abonnees een brief gaan sturen waar in staat dat hun abo bijna afloopt en ze nú moeten opzeggen, omdat ze er anders weer een jaar aan vast zitten?
Dan wordt die geds erg duur hoor!
En daarom zijn dus de algemene voorwaarden in het leven geroepen, zodat u ten alle tijden zelf kunt kijken wat uw rechten en uw plichten zijn.
En nee, ik heb geen aandelen.
Ik werk er, nou goed....
Waar een euro in de 'fictieve banen' pot.
Zó zwak als mensen dat soort dingen gaan roepen, alleen omdat je hun mening niet deelt!

Je kan het opzeggen nadat je het eerste nummer hebt gehad of het op de kalender schrijven. Ik zeg het meestal 6 maanden van te voren op, dan hoeft het ook niet aangetekend. Er zijn landen waar ze het je moeten vragen of je het abonnement wilt verlengen, het is dus geen gek idee want in andere landen bestaat het al jaren.

VioletPrue schreef:

c.lortye schreef:Het zou wel zo netjes zijn. enne heeft u soms aandelen in Veronica

Waarom moet Veronica uw probleem gaan oplossen?
En wat nou als mensen de welkomstbrief niet meer hebben na een jaar, en toch gaan roepen, 'Tja, stuur dan ook een brief!!'
Weet u wel wat het gaat kosten als ze alle abonnees een brief gaan sturen waar in staat dat hun abo bijna afloopt en ze nú moeten opzeggen, omdat ze er anders weer een jaar aan vast zitten?
Dan wordt die geds erg duur hoor!
En daarom zijn dus de algemene voorwaarden in het leven geroepen, zodat u ten alle tijden zelf kunt kijken wat uw rechten en uw plichten zijn.
En nee, ik heb geen aandelen.
Ik werk er, nou goed....
Waar een euro in de 'fictieve banen' pot.
Zó zwak als mensen dat soort dingen gaan roepen, alleen omdat je hun mening niet deelt!

Spit jij het forum maar een door over de Veronica-Gids.
Zoveel klachten bij veronica ,en dan ligt het aan de abonnees.
Laat met niet lachen

Waarom moet Veronica uw probleem gaan oplossen?
En wat nou als mensen de welkomstbrief niet meer hebben na een jaar, en toch gaan roepen, 'Tja, stuur dan ook een brief!!'

Veronica hoeft mijn probleem niet op te lossen. Het was een kleine moeite geweest om de opzegtermijn of waar die te vinden is, in de welkomsbrief te zetten. Als je die brief dan kwijt raakt, ja dan is dat je eigen probleem.

En ja Berend12, ik ben het helemaal met u eens. Normaal gesproken doe ik dat ook zo, maar door omstandigheden ben ik het vergeten.

Enfin, ik blijf nog wel een jaartje abonnee en ik zeg het deze keer bij tijds op.
Wat mijn wrevel gewekt heeft is de onsympathieke manier van doen van de telefoniste, maar misschien heb ik ook wel de verkeerde getroffen. Einde verhaal.