Pagina 1 van 1
Krul Auto s Leerdam
Geplaatst: 18 nov 2010 18:11
door jwvdbrenk
Van de week ging mijn Sirion kapot .De koppelingsplaten waren kapot en die moesten vervangen worden .Nu had ik de auto bij Krul gebracht omdat hij het dichtste bij zat en ik durfde niet verder te rijden .Ik had daar een gesprek en die mensen zeiden dat ze er maximaal 6 uur mee bezig zouden zijn maar dat zou in het uiterste geval zijn als er wat tegen zou zitten .Nu had ik zelf voor de koppeling en drukgroep gezorgd omdat de prijs van hun 250 euro boven de prijs zat waar ik hem voor kon regelen .Nu zou ik met de 6 uur a 57 euro netto beter af zijn als ze er met 6 uur echt klaar mee waren .Maar wat is het geval ,de dag dat ze er mee bezig gaan bel ik ze op en vraag hoe de zaken ervoor staan .Ze zeiden naar 2,5 uur dat de motor uitgebouwd was en dat ze nu even bezig waren met een andere auto .Dat vond ik al vreemd maar toch ...Dat was om half 2 s middags en ze zeiden dat hij s avonds klaar zouden zijn .Nu belde ik om 5 uur op en ze zeiden dat ze hem niet klaar kregen omdat er te veel tussen was gekomen .Nou ga ik rekenen en als je om 11 uur begint met zoiets om 5 uur bel ik weer is het nog maar 6 uur .Met de tijd waarmee ze met de andere dingen bezig zijn geweest zou het dus altijd binnen de 6 uur blijven .Nu treft het net dat ik de factuur kreeg en daar staat dus 6,5 uur op ,na een gesprek met de balie medewerker bleek het dat het niet te onderbouwen was maar hij bleef bij dat bedrag en uren .Maar hij gaf nog wel even aan dat ze nog nooit zo een koppeling vervangen hadden en hij maakt me voor leugenaar uit dat er gezegd was dat er max 7 uur bezig was gezegd .Deze garage is echt corrupt met hun rekeningen en afhandeling het nadeel is dat er niks aan te doen is .Nu kan ik iedereen alleen maar waarschuwen laat niet je auto repareren bij Krul autos want ze sjoemelen met de rekeningen .Bij de dealer koste dit geheel 618 Euro bij deze garage was ik nu 190 voor eigen ingebrachte koppeling die bij hun 428 euro zou kosten en 404 euro kwijt voor arbeid en 2,5 liter versnellingsbak olie dus 629 euro .Dus als ik hun de koppeling had laten leveren 832 euro kwijt ,dus duurder dan bij de dealer !!
Re: Krul Auto s Leerdam
Geplaatst: 18 nov 2010 19:42
door MAXIEM
jwvdbrenk
Ik begrijp ook echt niet, dat je niet meteen naar de dealer bent gegaan. Als je voor een dubbeltje op de eerste rij gaat zitten, dan moet je achteraf niet klagen.
Maxiem.
Re: Krul Auto s Leerdam
Geplaatst: 19 nov 2010 07:16
door Pascal73
@jwvdbrenk:
Had je niet eens zelf de olie meegenomen?? Als ik jou was had ik zelf meegeholpen... misschien dat dit ook nog kosten had bespaard en dan had je op de minuut kunnen klokken of de tijd wel klopte!!
Als ik jou was zou ik een geding aanspannen ivm de extra berekende half uur, want dit kan echt niet! Je praat hier wel over een eurootje of 30,-! Oh ja en in tussentijd zou ik beslag laten leggen op de eigendommen van deze garage, in afwachting van de uitspraak!
Tjee......sommige mensen kan je beter niet als klant hebben.
Re: Krul Auto s Leerdam
Geplaatst: 19 nov 2010 10:08
door Autobedrijf Krul
Geachte heer Van de Brenk,
Bedankt voor uw heldere uitleg op dit forum.
Wij willen hier graag op reageren.
U bent op vrijdagavond 12 november 2010 bij ons gekomen met het probleem dat uw auto niet goed of niet meer schakelde en of wij hier naar konden kijken.
Omdat we op vrijdagavond geen monteur beschikbaar hebben en u een mobiliteitsprobleem had hebben wij u een gratis leenauto meegegeven en gezegd dat één van onze monteurs de volgende ochtend (zaterdag) zou kijken wat het probleem zou kunnen zijn.
Onze monteur heeft zaterdagochtend de diagnose gesteld dat het probleem in de koppeling zat. Hij heeft geprobeerd de koppeling te stellen zodat u weer kon schakelen. Dat is niet gelukt omdat de koppelingsplaten versleten waren.
Vervolgens hebben wij u gebeld en een offerte voor het vervangen van de koppelingsset (koppelingsplaten, drukgroep en druklager) voorgesteld.
Omdat u connecties heeft met een onderdelenleverancier wilde u proberen of het mogelijk was om de onderdelen zelf aan te leveren. Hoewel wij dan niets aan deze onderdelen zouden kunnen verdienen zijn wij hiermee akkoord gegaan.
Op dinsdagochtend al hebben wij van u de onderdelen (die u in België bent wezen ophalen, natuurlijk ook lekker goedkoop) mogen ontvangen.
Om de koppelingsset te vervangen moesten wij de motor en de versnellingsbak demonteren, er is anders geen mogelijkheid om er bij te kunnen. Na het vernieuwen van de onderdelen moesten motor en versnellingsbak natuurlijk ook weer gemonteerd worden. Onze monteur is hier 6 uur en 10 minuten mee bezig geweest.
Omdat wij met u maximaal 6 uur arbeid hadden afgesproken á € 48,- per uur exclusief BTW hebben wij die ook doorberekend. Het extra halfuur dat op de rekening staat is afkomstig van de zaterdagochtend waarop wij het probleem hebben vastgesteld en hebben geprobeerd de koppeling te stellen.
Wat we nog missen in uw verhaal is het feit dat u van ons van vrijdagavond 12 november 2010 tot donderdagmiddag 18 november plm 16.00 uur een gratis leenauto heeft meegekregen. Daar hebben wij natuurlijk ook veel aan verdiend.
Rest ons nog u in de toekomst veel plezierige kilometers toe te wensen in uw Daihatsu, met nieuwe koppelingsset.
Met vriendelijke groet,
Autobedrijf Krul
Rolf Krul
Leerdam, 19 november 2010
Re: Krul Auto s Leerdam
Geplaatst: 19 nov 2010 10:40
door rednax
Tja, heer v.d. Brenk, na de uitleg van het autobedrijf vind ik u een zeur.
Tel de kosten van de leenauto, die u bij de dealer vast niet gratis had meegekregen, er even bij op en u bent stukken duurder uit bij de dealer.
Om nog maar niet te spreken van het zelf aanleveren van onderdelen, probeer dat maar 's bij een andere garage voor elkaar te krijgen.
Prima en nette reactie van het autobedrijf.
Re: Krul Auto s Leerdam
Geplaatst: 19 nov 2010 16:14
door sjoegel
Geachte heer van de brenk,
Excuses aan garage Krul lijkt me wel op zijn plaats. Wanneer ik Krul zou heten zou ik U vervolgen wegens smaad. Wat een horror klant bent U.
Als iemand me dit zou vertellen had ik hem niet geloofd. Wat een verhaal zeg...
Re: Krul Auto s Leerdam
Geplaatst: 19 nov 2010 20:03
door evdbeek99
Dealer is ook niet altijd duurder.
Vaak zijn de uren van een dealer duurder maar omdat ze veel ervaring hebben met 1 merk kan de eind afrekening toch nog meevallen ten onzichte van een universele garage.
Ik vind de prijs van het vervangen van de koppeling nog meevallen. Ik denk ook niet van Krul auto een slechte prestatie heeft geleverd. Als het mijn koppeling en portemonnee was geweest had ik bedankt voor de goede service en de gratis leen auto.
Re: Krul Auto s Leerdam
Geplaatst: 20 nov 2010 19:41
door jwvdbrenk
Nu komt het mooie van het verhaal .Mijn uitlaat is ook nog eens afgescheurd na het uitbouwen van mijn motor .Ik heb zelf de dealer gebeld (wat hun ook hadden kunnen doen omdat ze dit nog nooit gedaan hadden )en die zei dat de motor er niet uit hoefde .Het subframe eronderuit en het probleem is opgelost .BTW hun geven niet in het begin aan dat hun nog nooit dit gedaan hadden dus het zou best wel wat meer tijd gaan kosten .Ik vraag in het begin hoeveel tijd ze er mee bezig zijn en hoeveel uren ze er maximaal aan kwijt zijn .En jah als hun 428 euro regelen voor een setje koppelingsplaten en een drukgroep wil ik wel gratis rijden om 200 euro te besparen .Ik moet ook gewoon werken voor mijn geld en dan ga ik het niet over de balk gooien .En de leenauto was een Toyota Starlet uit het jaar kruik zonder stuurbekrachtiging (dus dan weet je wel hoe oud hij is )En ik durf daar niet 100 KM per dag mee te rijden naar mijn werk(dus de auto heeft hier voor de deur gestaan en heb zelf een auto geregeld )Ik heb ook gevraagd of dat daar kosten aan zaten .Ik heb vanaf het begin de kosten willen inschatten en als het dan 70 euro meer word dan berekend word dan klopt dat niet .Als ik een dienst doet voor iemand en ik zeg dat kost 400 en ik bereken daarna 470 dan weet ik zeker dat die gene daar niet mee akkoord gaat .Ik VRAAG in het begin wat het kost maximaal en nog een keer erachteraan als er echt alles tegen zit om dit tegen te gaan als ze eerlijk zijn en zeggen dat ze dit nog nooit gedaan hebben zeg dat dan dan kan het persoon die zijn auto brengt nog beslissen of hij dit risico wil lopen !!!
Re: Krul Auto s Leerdam
Geplaatst: 20 nov 2010 19:52
door jwvdbrenk
sjoegel schreef:Geachte heer van de brenk,
Excuses aan garage Krul lijkt me wel op zijn plaats. Wanneer ik Krul zou heten zou ik U vervolgen wegens smaad. Wat een horror klant bent U.
Als iemand me dit zou vertellen had ik hem niet geloofd. Wat een verhaal zeg...
Lees mn laatste post maar ik klaag echt niet als het niet gegrond is .BTW de BOVAG en de ANWB hebben ook een mail gehad en die zeggen dat de klacht gegrond is en gaan er actie op ondernemen
Re: Krul Auto s Leerdam
Geplaatst: 20 nov 2010 19:53
door jwvdbrenk
rednax schreef:Tja, heer v.d. Brenk, na de uitleg van het autobedrijf vind ik u een zeur.
Tel de kosten van de leenauto, die u bij de dealer vast niet gratis had meegekregen, er even bij op en u bent stukken duurder uit bij de dealer.
Om nog maar niet te spreken van het zelf aanleveren van onderdelen, probeer dat maar 's bij een andere garage voor elkaar te krijgen.
Prima en nette reactie van het autobedrijf.
Koppelings platen en drukgroep uit hun systeem 428 euro nu betaal ik 190 ik moet ook gewoon werken voor mn geld
Re: Krul Auto s Leerdam
Geplaatst: 20 nov 2010 19:58
door jwvdbrenk
evdbeek99 schreef:Dealer is ook niet altijd duurder.
Vaak zijn de uren van een dealer duurder maar omdat ze veel ervaring hebben met 1 merk kan de eind afrekening toch nog meevallen ten onzichte van een universele garage.
Ik vind de prijs van het vervangen van de koppeling nog meevallen. Ik denk ook niet van Krul auto een slechte prestatie heeft geleverd. Als het mijn koppeling en portemonnee was geweest had ik bedankt voor de goede service en de gratis leen auto.
U heeft zeker geld te veel
.Ik moet gewoon werken voor mijn geld en als ik vraag in het begin of ze elke tegenslag binnen de grenzen hebben getackeld (zoals bak kapot en dergelijke reken ik daar niet mee ). Maar gewoon werktijd en de gangbare problemen dan is 70 euro best wel een verschil .En de leenauto is niet verder geweest dan mijn stoep want zelfs de flinstone s reden niet in zoiets .En ik bedank ze zeker met de kapotte uitlaat die ik ook heb .Die demper is er vorig jaar onder gezet en toen hij weg ging was hij nog heel
Re: Krul Auto s Leerdam
Geplaatst: 20 nov 2010 20:19
door jwvdbrenk
Autobedrijf Krul schreef:Geachte heer Van de Brenk,
Bedankt voor uw heldere uitleg op dit forum.
Wij willen hier graag op reageren.
U bent op vrijdagavond 12 november 2010 bij ons gekomen met het probleem dat uw auto niet goed of niet meer schakelde en of wij hier naar konden kijken.
Omdat we op vrijdagavond geen monteur beschikbaar hebben en u een mobiliteitsprobleem had hebben wij u een gratis leenauto meegegeven en gezegd dat één van onze monteurs de volgende ochtend (zaterdag) zou kijken wat het probleem zou kunnen zijn.Een Toyota starlet uit het jaar 0 zonder stuurbekrachtiging met een lege tank .Ik haalde net de Shell op de hoek omdat de tank leeg was .Ik heb de auto op de stoep gezet en hij is in die dagen niet verder gekomen
Onze monteur heeft zaterdagochtend de diagnose gesteld dat het probleem in de koppeling zat. Hij heeft geprobeerd de koppeling te stellen zodat u weer kon schakelen. Dat is niet gelukt omdat de koppelingsplaten versleten waren.
Vervolgens hebben wij u gebeld en een offerte voor het vervangen van de koppelingsset (koppelingsplaten, drukgroep en druklager) voorgesteld.428 euro voor de drukgroep +platen en 57 euro per uur inc btw jullie zouden maximaal 6 uur mee bezig zijn .En jullie hadden zo een koppeling wel eens meer vervangen
Omdat u connecties heeft met een onderdelenleverancier wilde u proberen of het mogelijk was om de onderdelen zelf aan te leveren. Hoewel wij dan niets aan deze onderdelen zouden kunnen verdienen zijn wij hiermee akkoord gegaan. Moeten jullie op de onderdelen verdienen dan ??Ik kan die dingen voor 190 euro regelen ,vind je het vreemd dan dat ik 238 euro wil verdienen door ze zelf ff op te halen ?BTW ik heb een leaseauto dus ik rij gratis !
Op dinsdagochtend al hebben wij van u de onderdelen (die u in België bent wezen ophalen, natuurlijk ook lekker goedkoop) mogen ontvangen.
Om de koppelingsset te vervangen moesten wij de motor en de versnellingsbak demonteren, er is anders geen mogelijkheid om er bij te kunnen. Na het vernieuwen van de onderdelen moesten motor en versnellingsbak natuurlijk ook weer gemonteerd worden. Onze monteur is hier 6 uur en 10 minuten mee bezig geweest.Ik heb de dealer gebeld (wat jullie ook konden doen omdat jullie dit nog nooit gedaan hadden wat jullie met de offerte wel aan gaven )En die zegt subframe eronderuit en dan kan je er zo bij .Het blok hoeft er niet uit dus en als ik die dag dan bel is de monteur niet met mijn auto bezig maar met een andere auto want die kwam er even tussendoor .Als ik iets aan het doen ben maak je het eerst af en zeker met iets wat je nog nooit gedaan heb
Omdat wij met u maximaal 6 uur arbeid hadden afgesproken á € 48,- per uur exclusief BTW hebben wij die ook doorberekend. Het extra halfuur dat op de rekening staat is afkomstig van de zaterdagochtend waarop wij het probleem hebben vastgesteld en hebben geprobeerd de koppeling te stellen.Die heb ik met de offerte erbij gevraagd .Ik wilde gewoon maximale kosten weten want wilde weten hoe nat ik was maar jullie wilde geen totaal prijs zeggen alleen het aantal uren wat jullie er totaal mee bezig zouden zijn
Wat we nog missen in uw verhaal is het feit dat u van ons van vrijdagavond 12 november 2010 tot donderdagmiddag 18 november plm 16.00 uur een gratis leenauto heeft meegekregen. Daar hebben wij natuurlijk ook veel aan verdiend.Een Toyota Starlet die te gevaarlijk was om over de weg mee te rijden ,en heb ook gevraagd of daar kosten aan zaten .
Rest ons nog u in de toekomst veel plezierige kilometers toe te wensen in uw Daihatsu, met nieuwe koppelingsset.Op het moment dat jullie eerlijk zijn en gewoon zeggen dat jullie dit nooit gedaan hadden dan had ik er makkelijker een keuze in kunnen maken .Ik vraag gewoon wat en hoe en dan is het niet dat er meer schade is maar gewoon hoe lang ben je er mee bezig en wat kost het .Vind u het vreemd dat mensen willen weten wat het kost ?
Met vriendelijke groet,
Autobedrijf Krul
Rolf Krul
Toch met vriendelijke groet
JW vd Brenk
Leerdam, 19 november 2010
Leerdam 20-11-2010
Re: Krul Auto s Leerdam
Geplaatst: 21 nov 2010 12:06
door otto77
Beste jwvdbrenk,
Ik weet niet of u het in de gaten heeft, maar u staat inmiddels redelijk voor joker in dit Topic.
1. U krijgt GRATIS een auto mee, en u klaagt over het feit, dat U ook nog moet tanken? En dan een GRATIS auto waar geen stuurbekrachtiging op zit?
2. De garage verkoopt een stel koppelingsplaten en wil daar graag op verdienen. Mag dat ook al niet meer?
3. U haalt ze op met de auto van uw werkgever? Leaseauto? Wat zal uw werkgever blij met U zijn. Het zal wel een hybride zijn op een ander exemplaar uit de 14% bijtellingsgroep.
4. Een reparatiefactuur mag 10% afwijken van de offerte. Wat had U gedaan, wanneer de factuur lager was uitgevallen? Ook piepen op dit forum?
Realiseert U zich, dat U datgeen wat U geleverd is maar op zeer weinig plaatsen geregeld krijgt. Misschien kunt U de volgende keer ook zelf de gereedschapskist leveren. Scheelt misschien nóg meer op de nota.
Ik sluit mij aan bij de anderen, die gereageerd hebben op uw topic. U mag die garage een kratje bier brengen of een vlaai voor deze uitstekend geleverde service.
En die reactie van ANWB en BOVAG? Die mag U gerust plaatsen. Ik geloof er namelijk geen barst van.
Evengoed veel succes met alles !
Re: Krul Auto s Leerdam
Geplaatst: 21 nov 2010 12:49
door jwvdbrenk
otto77 schreef:Beste jwvdbrenk,
Ik weet niet of u het in de gaten heeft, maar u staat inmiddels redelijk voor joker in dit Topic.
1. U krijgt GRATIS een auto mee, en u klaagt over het feit, dat U ook nog moet tanken? En dan een GRATIS auto waar geen stuurbekrachtiging op zit?
2. De garage verkoopt een stel koppelingsplaten en wil daar graag op verdienen. Mag dat ook al niet meer?240 euro op de prijs is best veel
3. U haalt ze op met de auto van uw werkgever? Leaseauto? Wat zal uw werkgever blij met U zijn. Het zal wel een hybride zijn op een ander exemplaar uit de 14% bijtellingsgroep.Een aanname .En wat maakt dat uit .Ga hier geen uitleg over geven over hoe of wat .
4. Een reparatiefactuur mag 10% afwijken van de offerte. Wat had U gedaan, wanneer de factuur lager was uitgevallen? Ook piepen op dit forum?een aanname dan ken je me dus niet goed genoeg .Als het goed was gegaan hadden ze wel dat kratje bier gekregen
Realiseert U zich, dat U dat geen wat U geleverd is maar op zeer weinig plaatsen geregeld krijgt. Misschien kunt U de volgende keer ook zelf de gereedschapskist leveren. Scheelt misschien nóg meer op de nota.
Ik sluit mij aan bij de anderen, die gereageerd hebben op uw topic. U mag die garage een kratje bier brengen of een vlaai voor deze uitstekend geleverde service.
En die reactie van ANWB en BOVAG? Die mag U gerust plaatsen. Ik geloof er namelijk geen barst van.weer een aanname
Evengoed veel succes met alles !
Re: Krul Auto s Leerdam
Geplaatst: 21 nov 2010 12:51
door sjoegel
Beter dan Otto kan ik het niet zeggen
.
Als ik Krul was zou ik deze mijnheer niet meer in de buurt van mijn garage willen. Wat een figuur zeg....
Sterkste is nog dat een garage niets op de onderdelen mag verdienen....
Re: Krul Auto s Leerdam
Geplaatst: 21 nov 2010 13:09
door stofzuigertje
Als je voor het eerst dit soort auto's krijgt moet je soms zoeken wat wel en niet los moet en niet elke garage heeft ervaring met deze vrij zeldzame auto's.
Dus enige extra tijd is mogelijk!
Verder goed dat garage zo reageerde en alleen een dealer die vaker een koppeling verving kan vooraf goed de tijd inschatten.
Re: Krul Auto s Leerdam
Geplaatst: 22 nov 2010 17:59
door hendoortje
beste heer vdbrenk,
als ik u als klant zou krijgen flikker ik u met beide benen naar buiten.
Hoe haalt u het in het hoofd om zelf uw spullen in te kopen, gaat u in het weekend ook naar de en geeft u het zelfmeegebrachte vlees dan ook aan de kok ( dat zo lekker goedkoop was bij de plaatselijke kiloknaller)??