Radar

Uit onderstaande brief blijkt mijn probleem, graag jullie advies;

Geachte heer/mevrouw,
Het is ruim twee en een halve maand geleden dat ik voor het eerst contact met jullie had over mijn huidige probleem. Mijn mobiele internet werkt niet. Nu gaan jullie vast en zeker een geautomatiseerd sms-je naar me toe sturen dat ik op jullie website moet kijken voor de instellingen. Mogen jullie doen hoor maar dat hoeft niet want dat hebben jullie al meer dan tien keer gedaan. Ook heb ik al met ik weet niet hoeveel medewerkers van de technische dienst gebeld die allemaal mijn probleem niet kunnen oplossen. Dit heeft me handen vol geld gekost. Echter u raadt het al mijn mobiele internet werkt nog steeds niet..
Ook heb ik reeds verschillende klachten naar jullie klachtendienst gestuurd. Ik word gewoon genegeerd!!! Er gebeurd helemaal niets! Tot overmaat van ramp betaal ik voor maandelijks mobiel internet terwijl dit niet eens werkt!!! Al meer dan twee maanden niet!!!
Ik ben ten einde raad. Hoe moet ik doordringen tot een bedrijf wat heel gemakkelijk mensen negeert?
Ik heb het volgende besloten. U beëindigd PER DIRECT mijn abonnement want ik wil gewoon nooit meer iets met jullie te maken hebben. Indien u dit niet doet, of u negeert mij wederom dan stap ik naar mijn overbuurman die journalist is bij een groot Nederlands dagblad. Ik heb hem al over de kwestie gesproken en hij zou heel graag mijn bevindingen over de service van Telfort publiceren!

Simkaart al in een andere telefoon geprobeerd?

Ik heb momenteel maar een telefoon. Ervan uit gaande dat de simkaart het in een andere telefoon wel zou doen is mijn probleem nog niet opgelost met mijn eigen telefoon.....ik wil graag internet op mijn eigen telefoon die daar uiteraard geschikt voor is...

Maar als hij het nu wel doet in een andere telefoon, dan ligt het probleem dus aan de telefoon. Dan zult u de telefoon op moeten sturen voor reparatie..
Als het goed is, is het toestel ook simlock vrij.. als je de mogelijkheid hebt om van een familie lid even een simkaart te lenen en kijken of het toestel wel op internet kan..
Des te eerder heb je een idee waar het dan daadwerkelijk aan ligt.

Dat is waar je hebt gelijk, je zou voor telfort moeten gaan werken. Ze zouden je daar kunnen gebruiken. Dit is het eerste zinnige antwoord sinds maanden....
Dat is ook de grootste reden die me zo boos gemaakt heeft....ze negeren je gewoon EN je probleem lossen ze dus ook niet op....

als een lamp bij mij in huis niet werkt bel ik niet meteen de energiemaatschappij, dan draai ik er een andere lamp in om te kijken of die wel werkt, of ik probeer een ander stopcontact. Lijkt mij logisch.

Maar heb je inmiddels al met een andere kaart of telefoon kunnen proberen?