Radar

Graag wil ik het volgende aan de kaak stellen:

In mijn woonplaats Harmelen wil ik de graaicultuur van de huisartsenpraktijk aan de kaak stellen.

Als absolute topper heeft deze huisarts een 0900–betaalnummer om de praktijk telefonisch te bereiken voor zowel een noodoproep, als het maken van afspraak en opgeven herhaalrecepten.

Naspeuringen in de telefoongids geeft dat nergens zo’n 0900 betaalnummer wordt gehanteerd.
Op mijn vraag waarom, kreeg ik van deze kriegelige huisarts (baasje van deze praktijk) te horen, dat dit de bereikbaarheid moet verbeteren.
Mijn repliek om wellicht gewoon de telefoon op te nemen als er gebeld wordt, werd wederom kriegelig afgedaan.

Bereikbaarheid is maar betrekkelijk, want met name veel bedrijven, maar ook particulieren hebben in centrales of bij telefooninstellingen blokkades ingesteld zodat er géén 0900-nummers gebeld kúnnen worden. Ik hoef niet te zeggen wat dit betekent, als contact met ’n huisarts NOODZAKELIJK is.
Ook op dit argument gaat de huisarts niet in en de sfeer wordt er niet beter op.
Weliswaar is het tarief om te bellen inmiddels verlaagd tot € 0,10 per minuut, waarbij het bandje met keuzes natuurlijk ruim een minuut in beslag neemt. Vaak wordt er wel opgenomen, maar vervolgens gezegd “een moment graag….” en de teller loopt door….
Ikzelf zal er niet armer door worden, maar ik vind dit absoluut en principieel ongehoord.
Mensen met een kleine beurs moeten godbetert betalen om in contact te komen met eerstelijns zorgverlening.

Er wordt op alle mogelijke manieren aangestuurd op vaker contact. Zodra er bij bezoek 10 minuten zijn verstreken wordt fijntjes duidelijk gemaakt, dat er maar een nieuwe vervolgafspraak gemaakt moet worden. Hoe meer contact hoe meer declaraties natuurlijk…
Een administratief medewerkster bepaalt nota bene of er een dubbele afspraak gepland dient te worden.
Ook herhaalrecepten gaan via de huisarts, of liever gezegd via de administratief medewerkster en de keren dat men wordt geconfronteerd met kleiner aantal pillen waardoor men vaker de huisarts moet bellen (0900) en dus ook een hoger aantal declaraties aan de zorgverzekeraar wordt doorgegeven.
Op deze manier komt men ook sneller aan de verplichte € 165,- eigen risico.
Een van de vroegere huisartsen hier en inmiddels vervangen liet mij destijds weten dat het beleid is om mensen niet te snel door te sturen naar specialisten, maar zo lang en zo vaak mogelijk aan het lijntje te houden. Er is ergens een oud echoapparaat op de kop getikt en wordt geprobeerd mensen een valse schijn van deskundigheid voor te houden, terwijl uiteindelijk, als het niet anders kan, een verwijzing uitgeschreven. Hierdoor kan kostbare tijd verloren gaan.

Ik heb al twee keer eerder geprobeerd om bij de LHV gehoor te vinden voor mijn klacht en frustratie, maar krijg daar geen enkele reactie, dus wellicht nu ook maar deze ingezonden brief naar de krant.

Een kwaaie patiënt.

mijn huisarts heeft in het verleden ook een 0900 nummer gehad maar die moest die weer ongedaan maken vanwege de vele klachten , weet niet onder welke regio jij valt bij de tuchtcommissie anders effe googelen om na te vragen of dit wel mag volgens mij niet meer.

Een 0900 nummer heeft ook voordelen: je hoeft maar 1 nummer te hebben en afhankelijk van wat er aan de hand is, of welke arts dienst heeft wordt je automatisch naar de juiste bestemming doorgeschakeld. Een alternatief is dat men een bandje afspeelt met het nummer van de dienstdoende arts en dan moet je ook maar net een pen bij de hand hebben om dat op te schrijven.

GJvdZ schreef:Een 0900 nummer heeft ook voordelen: je hoeft maar 1 nummer te hebben en afhankelijk van wat er aan de hand is, of welke arts dienst heeft wordt je automatisch naar de juiste bestemming doorgeschakeld. Een alternatief is dat men een bandje afspeelt met het nummer van de dienstdoende arts en dan moet je ook maar net een pen bij de hand hebben om dat op te schrijven.

Onzin dit kan ook zonder betaalnummer!!!

ik vind het echt niet kunnen!

tiepmiep schreef:

GJvdZ schreef:Een 0900 nummer heeft ook voordelen: je hoeft maar 1 nummer te hebben en afhankelijk van wat er aan de hand is, of welke arts dienst heeft wordt je automatisch naar de juiste bestemming doorgeschakeld. Een alternatief is dat men een bandje afspeelt met het nummer van de dienstdoende arts en dan moet je ook maar net een pen bij de hand hebben om dat op te schrijven.

Onzin dit kan ook zonder betaalnummer!!!

ik vind het echt niet kunnen!

Een normaal nummer is ook betaald, dus wat is het nou het probleem? Moet alles gratis of zo?

Ik vind dit ook niet gepast. Een huisarts krijgt namelijk een inschrijftarief betaald voor zijn patienten. Daar moet hij wat voor leveren, namelijk normale telefonische bereikbaarheid zonder extra drempels.

Ik adviseer om over te stappen naar een andere huisarts. Als deze zijn klanten gaat verliezen dan piept hij misschien wel anders.

Mathilde D. schreef:
Ik adviseer om over te stappen naar een andere huisarts. Als deze zijn klanten gaat verliezen dan piept hij misschien wel anders.

overstappen?????????? voor een telefoonnummer? ten eerste is dat onzin de huisarts krijgt er geen cent van en ten 2 de ken je niet makkelijk overstappen en als je voor dit soort dingen al overstapt wat is dan het volgende? dat zijn/haar kop je niet aanstaat?