consumenten recht
Geplaatst: 29 nov 2010 21:58
Ik koop een consumenten produkt, de ov-chipkaart, kan geen leverancier kiezen want dit bedrijf heeft een monopoly positie.
Na betaling van €7.50 komt de kaart binnen. moet nog effe €10.00 erop zetten.
De eerste reis dient zich aan, de auto moet naar de garage en ga met de bus terug naar huis, dit gaat goed, aan het eind van de rit staat er nog €7.97 op.
De volgende dag met de bus naar de garage de auto ophalen, helaas de kaart doet het niet meer, geen piep, helemaal niets meer.
Moet een weggooi kaartje kopen van €2.50.
Met de auto naar het service loket van de RET, helaas meneer de kaart werkt niet meer,u moet een nieuwe bestellen, kost €2.50 aan administratie kosten en omdat het saldo boven de €4.99 word het saldo van €7.97 minus €2.50 gestort op uw rekening.
Nu dacht ik dat de consument rechten had, het is een ondeugdelijk produkt, wat langer mee moet gaan dan 1 dag en gratis vervangen moet worden, dus een bericht gestuurd naar het ov-loket.
Helaas sturen ze mij het bos in en verwijzen ze mij naar de algemene voorwaarden van TLS.
Het antwoord:
U kunt bezwaar indienen bij Trans Link Systems maar zij zullen zich beroepen op hun algemene voorwaarden. Of die voorwaarden onredelijk bezwarend zijn op grond van de wet (Burgerlijk Wetboek 6: 236, 237) kan alleen via een juridische procedure bepaald worden. Omdat Trans Link Systems BV niet is aangesloten bij de Geschillencommissie Openbaar Vervoer, kunt u daar niet terecht. Als u een rechtsbijstandsverzekering heeft, kunt u die vragen om namens u een klacht in te dienen of de zaak aan de rechter voor te leggen. Consumentenorganisaties en politieke partijen hebben over dit onderwerp ook vragen gesteld, maar dit heeft nog niet tot een verandering in het beleid geleid.
Dank je de koekoek, zij hebben een monopoly positie, ik kan geen andere nemen en ook niet aangesloten bij de geschillencommissie dus kunnen van alles in de algemene voorwaarden opnemen.
Waar blijft het consumentenrecht !!!!!!!!!!!!!!!!
Ik kan mij hierover heel kwaad maken
Na betaling van €7.50 komt de kaart binnen. moet nog effe €10.00 erop zetten.
De eerste reis dient zich aan, de auto moet naar de garage en ga met de bus terug naar huis, dit gaat goed, aan het eind van de rit staat er nog €7.97 op.
De volgende dag met de bus naar de garage de auto ophalen, helaas de kaart doet het niet meer, geen piep, helemaal niets meer.
Moet een weggooi kaartje kopen van €2.50.
Met de auto naar het service loket van de RET, helaas meneer de kaart werkt niet meer,u moet een nieuwe bestellen, kost €2.50 aan administratie kosten en omdat het saldo boven de €4.99 word het saldo van €7.97 minus €2.50 gestort op uw rekening.
Nu dacht ik dat de consument rechten had, het is een ondeugdelijk produkt, wat langer mee moet gaan dan 1 dag en gratis vervangen moet worden, dus een bericht gestuurd naar het ov-loket.
Helaas sturen ze mij het bos in en verwijzen ze mij naar de algemene voorwaarden van TLS.
Het antwoord:
U kunt bezwaar indienen bij Trans Link Systems maar zij zullen zich beroepen op hun algemene voorwaarden. Of die voorwaarden onredelijk bezwarend zijn op grond van de wet (Burgerlijk Wetboek 6: 236, 237) kan alleen via een juridische procedure bepaald worden. Omdat Trans Link Systems BV niet is aangesloten bij de Geschillencommissie Openbaar Vervoer, kunt u daar niet terecht. Als u een rechtsbijstandsverzekering heeft, kunt u die vragen om namens u een klacht in te dienen of de zaak aan de rechter voor te leggen. Consumentenorganisaties en politieke partijen hebben over dit onderwerp ook vragen gesteld, maar dit heeft nog niet tot een verandering in het beleid geleid.
Dank je de koekoek, zij hebben een monopoly positie, ik kan geen andere nemen en ook niet aangesloten bij de geschillencommissie dus kunnen van alles in de algemene voorwaarden opnemen.
Waar blijft het consumentenrecht !!!!!!!!!!!!!!!!
Ik kan mij hierover heel kwaad maken