Radar

Ik heb medio augustus een leuke aanbieding gezien bij een internet webshop in de VS. Hier heb ik (als particulier) enkele processors besteld.

Ongeveer een week later kreeg ik de processors binnen, vervolgens een factuur met accijnzen en invoerrechten. Tot dusver prima. Hier had ik ook rekening mee gehouden. Echter toen bleken er twee processors defect te zijn. Dus RMA (Return merchandise authorization) nummer aangevraagd voor deze 2 processors. Ging allemaal vrij soepel moet ik zeggen. Dus de processors teruggestuurd.

Na een week waren de processors bij het bedrijf binnen gekomen en zijn deze getest. Ze bleken daadwerkelijk defect te zijn, namelijk DOA (Death On Arrival). Dus kreeg ik 2 nieuwe processoren opgestuurd via FedEx. Een week later kwamen ze binnen en meteen getest en werkend bevonden. So far, so good.

Nu kreeg ik onlangs een nieuwe factuur van FedEx binnen waarop wederom heffingen en accijnzen werden geheft over deze processors. Is dit normaal? Immers heb ik defecte producten teruggestuurd en zijn dit vervangende exemplaren. Maar nu kan ik dus mooi nog eens 113.93 betalen.

Kan iemand mij hierover informatie schaffen? Het is toch absurd dat ik dit 2x moet gaan betalen, terwijl de 2 defecte CPU's teruggestuurd zijn door mij (en die 1e factuur gewoon netjes betaald is)...?

Ik heb in het verleden wel eens vaker defecte spullen teruggestuurd, maar daar nooit dus een 2e factuur voor gehad. En nu opeens wel?

Alvast bedankt.

Ik heb iets soortgelijks gehad: product in VS besteld, invoerrechten e.d. betaald en toen bleek dat het product kapot was. Als vervanging is toen een nieuw product opgestuurd en ik kreeg weer een rekening voor invoerrechten. Ik heb echter bewijzen (e-mails) opgestuurd waaruit bleek dat het om een vervanging ging en hoefde toen de rekening niet te betalen.