Radar

Hallo!

Ik zie dat ik gelukkig niet de enige ben die problemen heeft met het Nuon! Wat een stelletje prutsers werken daar zeg!
De problemen begonnen begin dit jaar toen m'n huisgenote verhuisde en ze alles op mijn naam had gezet.

Ik kreeg in januari mijn eerste rekening van "slechts" € 195,-! Ik heb een 1persoonshuishouden, werk 40 uur per week dus ik vond dat bedrag belachelijk hoog! Ik heb het Nuon gebeld en doorgegeven dat ik het belachelijk vond dat ze een schatting hadden gemaakt van € 195,-! Ik heb verzocht om het maandbedrag naar € 80,- te verlagen. Mij werd verteld dat ze dat zouden aanpassen.

De komende maand zie ik dus dat het maandbedrag nog steeds niet is aangepast dus heb ik ze weer gebeld. Degene die ik aan de telefoon had vertelde mij doodleuk dat ik dat nooit had aangevraagd. Ik vroeg hem of hij dat niet belachelijk vond dat ik per maand € 195,- moest betalen. Hij scheen dat heel normaal te vinden! Hij zei ook dat ik nog niet zoveel had betaald. Raar he als je energierekening bijna even hoog is als je huur en je al verzocht hebt om het maandbedrag te verlagen! Hij vertelde mij ook nog dat hij er verder niks meer aan kon doen want het was al uit handen gegeven. Maar hij kon me nog wel doorverbinden met de "specialist" om het maandbedrag te verlagen. De zogenoemde specialist nam de telefoon aan met alleen maar een HALLO en na m'n verzoek gedaan te hebben zou ze dat wel voor mij regelen en zou ik een bevestiging thuis gestuurd krijgen. Intussen had ik dus ook al een brief + acceptgiro van het Interum Justitia ontvangen. De dag nadat ik het Nuon sprak heb ik hun dan ook gebeld. Mij werd toen verteld dat het Nuon de dag ervoor (dus de dag dat ik hun had gesproken) de zaak had teruggetrokken. Hiermee was de zaak afgehandeld en het dossier gesloten werd mij verteld. Van het Nuon heb ik nog wel de bevestiging van de maandverlaging (maandbedrag was nog steeds te hoog ingeschat!) ontvangen.

Gisteren toen ik thuiskwam kreeg ik de schrik van m'n leven! Een brief van een deurwaarderskantoor i.o.v. Nuon dat ik binnen 5 dagen een bedrag van €1400,- moest betalen! Ik ontplofte zowat! Snapte er helemaal niks van! Bij het interum justitia was de zaak teruggetrokken en nu kreeg ik een brief van een ander schuldeiser! Ik heb de deurwaarderskantoor vanmorgen gebeld en het enige wat ze zeiden is dat het bedrag sowieso betaald moest worden en dat er wel een betalingsregeling getroffen kon worden maar er dan toch per maand
€ 235,- afgelost moest worden! Wat een stelletje prutsers zeg bij dat Nuon. Omdat zij er een zooitje van maken op hun administratie ben ik degene die er de dupe van is! Ik kan me die € 235,- niet permitteren boven alle andere vaste lasten. Graag tips hoe ik deze zaak het beste kan aanpakken. Vinden jullie dat ik die € 1400,- moet betalen vanwege het onprofessionele gedrag van het Nuon?

Mijn probleem is dan wel niet zo groot als de jouwe, maar dat het een administratief zooitje is, is mij nu ook duidelijk.

Ik had mij in Januari jl. opgeven voor een service via de Nuon genaamd "goed geregeld"en betaal daar ook al sindsdien voor, maar heb daar nooit een bevestiging van gekregen, wat wel hoort.

Tig keer er over gebeld en gemailt, en maar beloven dat het komt, maar tot op de dag van vandaag heb ik nog niks ontvangen. Het gaat hier om een soort calemiteitenservice en heb zelf dus moeten bellen naar hun voor het telefoonnummer bij calemiteiten. Want dat leek mij wel handig om te weten voor als je dat nodig zou hebben.

Ook heb ik mij pas geleden opgeven voor een onderhouds kontrakt voor de cv ketel en daar heb ik ook nog geen bevestiging maar het viel mij mee dat ik wel vorige week een zg. weerklokje van hun heb gekregen die je zou krijgen bij het lid worden. Ik dacht al van, daar zal ik ook wel achteraan moeten, maar nee dus. Zomaar uit hun eigen naar mij gestuurd. Nu de rest nog en dan ben ik weer tevreden.

Zoals gezegd, lang niet zo,n groot probleem als jij, maar ik moest het toch even zeggen.

En raad eens? Vandaag de bevestiging via de post thuis gehad. Nu, ik mag en kan tevreden zijn.

An.

Ook wij worden belaagd door NUON en Interum justitia.

Door een administratieve fout bij NUON zelf hebben ze eerst geen automatische incasso uitgevoerd. Terwijl er genoeg op de rekening stond. Vervolgens kregen we een heel onduidelijk schrijven dat ze de herinnerings nota die verstuurd was nog niet betaald was de datum's klopte niet. Dus wij schrijven dat het niet klopt. Na lang heen en weer geschreven te hebben bleek de genoemde datum achteraf berekend te worden en de termijn vooraf oid in iedergeval heel onduidelijk NUON. Dus toen we eindelijk de bomen door het bos zagen hoe NUON de rekeningen opsteld hebben en de termijn om welke het ging betaald. Even later kregen we weer een afrekening met ongeveer hetzelfde onduidelijke verhaal. Ook deze maar overgemaakt. Nu blijkt het om dezelfde rekening te gaan als die we in eerste instantie al betaald hebben. Denk je dat NUON het terug stort

Nee als dank hebben we Interum justitia op ons dak of we even de termijn + de incasso kosten willen betalen en als we niet betalen worden we afgesloten en zijn de heraansluitings kosten voor eigen rekening. Maar er stond nog een regeltje onder. Als inmiddels de rekening is voldaan dan kan u dit schrijven als niet verzonden beschouwen. Een foutje dachten we dus want we hadden de rekening tweekeer betaald.

5 Dagen later weer een brief van Interum zelfde schrijven en dreigen. Drie dagen later weer een schrijven maar nu met de dreiging dat ze de zaak terug aan NUON gegeven en opdracht zouden gegeven om de zaak aftesluiten.

Graag Interum dan kan je gelijk de incasso kosten verhalen bij NUON die jullie gemaakt hebben omdat NUON de administratie niet op orde heeft. en kunnen jullie gelijk voor mij de teveel betaalde termijnen terug vorderen bij NUON Incasso kosten kun je verhalen bij NUON.

Mvg Pieter

Vorige jaar was mijn maandrekening 195 euro, en nu 388,34 Euro! En ja hoor, ik moet van Incasso NOG 2259 Euro bij betalen!!! :

je bent nog goedkoop uit... ik kreeg een rekening (in oktober 2005) voor september 2003 t/m begin oktober 2004: bijna 7000 euro (ik heb gewoon iedere maand betaald, en van voorgaande jaren gewoon een jaarafrekening gehad) en de volgende dag de jaarafrekening voor 2005: 3000 euro bijbetalen.

Nu denken ze daar waarschijnlijk dat we in een vrijstaande villa wonen, waar een bedrijf aan huis is en de hele dag alle apparatuur aan hebben en de hele dag de gaskranen open hebben ofzo....

We zijn op dit moment hierover druk aan het praten met NuoN en die rekeningen hebben ze geblokkeerd... maar zoals ik begrijp staat dan over een paar maanden een incassoburo op de stoep? of gaat wordt het heel af en toe ook nog wel eens goed opgelost?????