Radar

Wij zijn sinds kort verhuist binnen mierlo. Al een paar jaar klant van onsbrabantnet.

Nu ga ik verhuizen en geeft ik dat netjes door krijg ik te horen dat het binnen 4 weken geregeld zou zijn. Ik betaal dan eenmalig 50 euro voor het verhuizen en thats it, geen aansluitkosten of niets. Een aannemer zou wel contact met me opnemen.

Ja daag geen aannemer. Ben ik zelf gaan bellen, blijk ik bij wijze van in de prullenbak beland want men wist er niets van af. Door al dat gestuntel zou ik pas op 1 dec worden aangesloten. Wat blijkt.
Bellen ze 30 nov. Ja we kunnen niet meer in de grond vanwege de vorst.
Heel leuk en wel en ook begrijpelijk was het niet zo dat men mij allang aan had kunnen sluiten. Als ze me niet vergeten waren.

Nu begint de dooi er weer in te komen. Ben benieuwd of men uberhaubt denkt mij dit jaar nog aan te sluiten.

Bel je op krijg je bij je eerste telefoontje te horen. Ja ligt bij de aannemers. (dat is niet mijn zaak. dat vind ik hetzelfde als dat ze een werknemer de schuld geven. Dat is intern hun probleem het blijft collectief gezien onsbrabantnet)
Verder wilde ik dan enige compensatie of iets dergelijks misschien in de vorm van een aanbieding o.i.d.. Ik heb per slot van rekening nu alleen internet en heb misschien wel oor naar tv en telefonie.

Nou daar zou ik over terug gebeld worden. Wat denk je belt er iemand terug precies zoals beloofd, echter speelt met hetzelfde cassettebandje af als eerder. Deze persoon kon ook niets vertellen wat betreft een leuke aanbod o.i.d. want dat kon ze niet. Ja wat heb ik daar dan aan.
Nu word ie nog mooier,

Ik heb een brief binnen gekregen in die tijd met een aanbieding van onsbrabantnet voor televisie, internet (en ik d8 ook telefoon) ZONDER aansluitkosten voor maar 39,95 per maand.

Maar die vrouw aan te telefoon wist me te melden dat ik misschien nog aansluitkosten moest gaan betalen. Verder zei ze dat ik maar ONLINE een klacht moest indienen. HOE GA JE DAT DOEN ALS JE GEEN INTERNET HEBT!
Dat is hetzelfde als internet verkopen en dan zeggen ja als je internet wil moet je dat downloaden. Of mooier nog mijn telefoon doet het niet en dan verwachten dat ik de klantenservice ga bellen. Ik ga er vanuit dat zoiets in dat geval telefonisch opgelost kan worden maar helaas.

Verder komen ze dan aan dat ik maar tijdelijk een andere provider moest nemen. Nou ja alle providers komen met een jaar contract. Mooie verkooppraat. Ja wij bieden u nu 100 mbit aan. Maar u zult eerst via een andere provider een jaar moeten doen voordat je bij ons iets geregeld krijgt.

Toch van de zotte!??!

Tot op heden niets terug gehoord van mijn klacht die ik dus via via heb kunnen indienen. Ik wacht het een paar dagen af en anders wil graag wat gaan ondernemen. Als weet ik niet wat ik ondernemen kan.

Ik vind het jammer dat een bedrijf waar ik veel lof over had mij zo in de **** durft te nemen na al die tijd. Ik verhuis en wil netjes klant blijven en met neemt mij gewoon in de ****.

Grappig genoeg is opnieuw klant worden veel goedkoper! want dan hoef ik zeker geen aansluitkosten te betalen!

Het erge van alles is, dat mijn studie eronder lijd.
Ik moet gewoon documenten door kunnen sturen naar mijn docenten. Contact onderhouden met stage bedrijven en instanties, projecten managen en contact houden met de verenigingen. Dat kan dus nu niet.

Groet,

Mark (Balend student...)

Tip, in Helmond heeft OBN een kantoortje, ter plekke aan de bel gaan hangen en bovenstaande lijn uitprinten en 100* in de bus of op een desk gooien

Nou ja enige tijd later, ik heb nu eindelijk een werkende internet verbinding.
Pas toen ik echt naar de winkel ben gegaan en in contact kwam met iemand van de klachten afdeling werd ik pas goed geholpen.

Nu lijkt alles ineens niet meer zo afgescheept te worden als eerst en laat de provider toch zien dat ze mij als klant willen behouden.