[ archief ] Kpn geeft niet thuis bij foute verhuizing van adres

[johnha]

Ruim twee maanden terug hebben wij een verhuizing aan Kpn doorgegeven (internet/bellen/tv) en dit ook per brief bevestigd gekregen, op de dag van verhuizing stond er op ons nieuwe adres al een nieuw modem die Kpn had opgestuurd (wij hadden ons oude moden meegenomen), toen ik 's morgen op me oude adres op internet wilde kwam ik op een kpn servicepagina met daarop de melding dat mijn verhuizing gestart was..

Ik 's middags m'n modem geeistaleerd op me nieuwe adres, blijkt hij nog niet te werken, helpdesk gebeld en hun vertelde dat het tot 12 uur s nachts kan duren..
volgende dag deed hij het ook niet, na meer dan 20 medewerkers en ruim 1,5 uur verder kwamen ze er achter dat ze de verbinding wel bij me oude adres hebben wegverhuisd maar niet naar een nieuw adres hebben gebracht (gelukkig is ons verhuisbedrijf wat betrouwbaarder als KPN !!!),

Dus wij verwachten dat dit even opgelost ging worden, maar wat kpn doet is je weer doorverbinden met een stuk of wat mederwerkers en er komt gewoon geen oplossing, wij willen gewoon kunnen bellen en internetten en zo snel mogelijk, het reactienummer wat we hebben gehad is: 6224111.. ik heb momenteel weinig vertrouwen meer in Kpn, tijd terug was er een kpn monteur bij ons thuis en die vertelde ons ook dat er echt heel veel fout gaat bij kpn,
maar het is voor schandalig dat ze het niet gewoon snel en goed oplossen op korte termijn, maar gewoon doorschuiven naar een collega of de verbinding laten verbreken...

[crazyme]

tijd terug was er een kpn monteur bij ons thuis en die vertelde ons ook dat er echt heel veel fout gaat bij kpn,.

Dan ben je in elk geval een prof wanneer je degene die je hypotheek betaalt afkraakt.

[johnha]

was een ingehuurde monteur van een extern bedrijf die voor kpn werkt...