Radar

Goedendag,

Ik vraag jullie je mening of tips te geven over het volgende, nl;
Bij de keukenconcurent een keuken besteld op 23okt2010.
Een maand later onze aannemer laten weten dat keuken wordt geleverd in week4 2011. Hij plaatst de keuken. Hij gaat een nieuw kozijn maken met de maten tov hoogte keukenblad nl.95,5cm , plinthoogte 20cm+hoogte front 70,5cm en blad5cm , wat in keukencontract staat vermeldt. Tevens hebben wij voor een keuken gekozen met een plint-hoogte van 20cm. Een boiler voor achter de plint en plint verwarming besteld. Vandaar dus plinthoogte 20cm.

Op 06-12-10 een e-mail dat alles op schema ligt.

Op 07-12-10 een belletje dat er iets mis is met de kasthoogte.

De verkoper had zich vergist en zijn controlerende collega ook nl. De gekozen frontjes zijn alleen in de maat 78cm wat tot gevolg heeft ; plint hoogte 15cm, front 78 en aanrechtblad 5cm = totale hoogte 98cm wordt. Een andere optie zou een ander frontje zijn wat wij dus niet mooi vinden.

Kan dit allemaal zo maar. Het lijkt mij van niet. Kunnen wij nu het contract ontbinden omdat ze niet nakomen wat in het contract staat.
Gaarne jullie meningen omdat ik in de kleine lettertjes hier eigenlijk niets over kan vinden, staat altijd wazig omschreven.

bedankt alvast
vr.gr. Kitty

In eerste instantie dient de winkelier het contract na te leven.
Indien dit niet kan, dan zal eerst in overleg naar passende kleine wijziging gezocht dienen te worden.
Je kan niet zomaar van de koop af als iets kleins als bijvoorbeeld de bestelde handgreepjes niet meer leverbaar zijn.

In jou geval is het geboden alternatief echter niet passend: blad sluit niet aan bij kozijn, plintruimte te klein voor geplande verwarming. Dit hoef je niet te accepteren.

Een andere optie zou een ander frontje zijn wat wij dus niet mooi vinden.

Ander frontje met de goede hoogte is DE oplossing, ik betwijfel of je daar zomaar nee tegen mag zeggen, zeker indien front qua eigenschappen (kleur glans materiaal etc) lijkt op bestelde front. Wat mankeert er aan alternatieve frontje?



Wat in je voordeel spreekt is dat het probleem is veroorzaakt is doordat verkoper fout gemaakt heeft. Dit is jou niet te verwijten. Als er bijvoorbeeld een zeer lange tijd tussen koop en levering zit kunnen soortgelijke problemen ontstaan doordat assortiment wijzigt.

Het frontje wat wij in 1e instantie uitkozen was; 22mm dik en rondom gelamineerd, dus je ziet geen gelamineerde randen.
Wat wij aangeboden kregen was 18mm dik en afwerking is met zwarte randjes op een vanille kleur, wat wij dus totaal niet mooi vinden.
wij hebben de keuken besteld mede door de frontjes.

gr,
Kitty

Beste Henkules,

Wat een waardeloze organisatie is dat toch die KC. Snelle verkopertjes die hijgerig achter handtekeningen jagen zonder geremd te worden door enige vorm van kennis. Ach vandaag verkoopt ie keukens, morgen weer auto's....

Wat een oplossing zou kunnen zijn:
Plinthoogte door monteur laten aanpassen naar 120mm. Plint en plintpoten kunnen in 98% van de gevallen in hoogte worden aangepast. Ander type boiler nemen. De plintverwarming heeft een inbouwhoogte van 100mm en zou dus ook nog moeten passen.

Als jullie de nieuwe fronten niet mooi vinden dan blijft wel een groot probleem bestaan. De ordercontrole bij KC is blijkbaar ook zo lek als een mandje. Dit hadden ze al veel eerder moeten melden.

Sterkte...

MVG