Onvrijwillig klant geworden Eneco en nasleep
Geplaatst: 10 dec 2010 12:23
Sinds 11 november zijn wij eigenaar geworden van een appartement. Na de sleutelontvangst bleek dat het stroom en gas afgesloten te zijn. Op 12 november hebben wij contact opgenomen met Eneco. Om aangesloten te worden moesten wij het koopcontract faxen en 400 euro borg betalen. De 400 euro borg konden wij omzeilen, door het contract op de naam van de andere koper te zetten. Mededelingen wanneer wij aangesloten zouden worden, werd niet gedaan door de medewerker. Wij zijn klant geworden met een opzegtermijn van 8 dagen.
Aangezien wij niks in het appartement konden doen, hebben wij ook Nuon gebeld met de vraag wanneer zij ons konden aansluiten. Dat kon binnen een week zonder het koopcontract te faxen en borg te betalen. Zo gezegd, zo gedaan. Week later(15 nov) hadden wij stroom via Nuon.
Op 16 november heb ik naar Eneco gebeld om af te zien van het contract. Ruim binnen de 8 dagen opzegtermijn. De medewerker kon ons niet vinden in de computer. Volgens de medewerker lag dit omdat wij niet aan alle verplichtingen hadden voldaan: het koopcontract hadden wij niet gefaxd. Wat overigens klopte. Zodoende waren wij geen klant bij Eneco. Voor de zekerheid ook een brief gestuurd(16 nov) dat wij geen klant wilden worden. Enkele dagen later(22 nov) werden wij opeens gebeld, dat het koopcontract gefaxd moest worden. Nogmaals aangegeven dat wij geen klant wilden worden.
Paar dagen gaan voorbij...opeens ontvang ik per e-mail(26 nov) dat wij klant zijn geworden bij Eneco. Direct gebeld en voor de derde keer medegedeeld dat wij geen klant wilden worden! Het contract werd per direct geannuleerd. Tot op heden hebben wij niks ondertekend of iets ontvangen van Eneco per post.
Enkele dagen later ontvangen wij van Nuon dat de levering van stroom is overgegaan naar een andere partij. Raar, aangezien wij niet aan de verplichtigen hadden voldaan van Eneco en kenbaar hadden gemaakt dat wij geen klant wilden worden! Hoe dan ook, onvrijwillig zijn wij klant geworden en dezelfde dag is het contract stopgezegd. Direct Nuon gebeld dat wij bij hun klant willen blijven. Vervolgens krijgen wij de mededeling van Stedin dat wij nergens zijn aangesloten en ons willen afsluiten.
Inmiddels ben ik ongeveer 20 euro verder qua belkosten, 2 brieven gestuurd en onvrijwillig(geen handtekening, niet aan verplichtingen voldaan, 3 keer opgezegd per telefoon en 2 per brief) klant geworden. En de nasleep duurt tot op de dag van vandaag voort.
Aangezien wij niks in het appartement konden doen, hebben wij ook Nuon gebeld met de vraag wanneer zij ons konden aansluiten. Dat kon binnen een week zonder het koopcontract te faxen en borg te betalen. Zo gezegd, zo gedaan. Week later(15 nov) hadden wij stroom via Nuon.
Op 16 november heb ik naar Eneco gebeld om af te zien van het contract. Ruim binnen de 8 dagen opzegtermijn. De medewerker kon ons niet vinden in de computer. Volgens de medewerker lag dit omdat wij niet aan alle verplichtingen hadden voldaan: het koopcontract hadden wij niet gefaxd. Wat overigens klopte. Zodoende waren wij geen klant bij Eneco. Voor de zekerheid ook een brief gestuurd(16 nov) dat wij geen klant wilden worden. Enkele dagen later(22 nov) werden wij opeens gebeld, dat het koopcontract gefaxd moest worden. Nogmaals aangegeven dat wij geen klant wilden worden.
Paar dagen gaan voorbij...opeens ontvang ik per e-mail(26 nov) dat wij klant zijn geworden bij Eneco. Direct gebeld en voor de derde keer medegedeeld dat wij geen klant wilden worden! Het contract werd per direct geannuleerd. Tot op heden hebben wij niks ondertekend of iets ontvangen van Eneco per post.
Enkele dagen later ontvangen wij van Nuon dat de levering van stroom is overgegaan naar een andere partij. Raar, aangezien wij niet aan de verplichtigen hadden voldaan van Eneco en kenbaar hadden gemaakt dat wij geen klant wilden worden! Hoe dan ook, onvrijwillig zijn wij klant geworden en dezelfde dag is het contract stopgezegd. Direct Nuon gebeld dat wij bij hun klant willen blijven. Vervolgens krijgen wij de mededeling van Stedin dat wij nergens zijn aangesloten en ons willen afsluiten.
Inmiddels ben ik ongeveer 20 euro verder qua belkosten, 2 brieven gestuurd en onvrijwillig(geen handtekening, niet aan verplichtingen voldaan, 3 keer opgezegd per telefoon en 2 per brief) klant geworden. En de nasleep duurt tot op de dag van vandaag voort.