Radar

Op 22 september 2010 hebben mijn ouders een gigantische schade opgelopen. De nacht voor vertrek is er ingebroken en vervolgens zijn de auto, caravan en complete inboedel gestolen.

Mijn ouders zijn uitermate goed verzekerd (dachten ze) en nu blijkt er een geschil op te treden met betrekking tot de claim op de reisverzekering.

De resiverzekeraar gooit het nu op een artikel uit de WAM en geeft aan dat de caravan een motorrijtuig is, waardoor van een uitkering geen sprake kan zijn.

Daar het complete verhaal op diverse manieren onbehoorlijk is afgehandeld en het standpunt van de verzekeraar meerdere malen is gewijzigd, hebben wij besloten een website te openen, www.wezijnhetzat.nl, om dit misverstand met alle reizende Nederlanders te delen.

Als dit zomaar kan, dan heeft een ieder wellicht een probleem bij een eventuele schade en dat kan zeer nadelige gevolgen hebben voor toekomstige schadebehandelingen.

Daar het complete verhaal enkele a4-tjes vol betreft, kan iedereen een volledig beeld krijgen op onze website (inclusief de correspondentie, vreemde uitspraken van Mondial Assistance en het keer op keer wijzigen van de grond waarop de schade wordt afgewezen).

Mocht u de site bezoeken, laat a.u.b. een reactie achter op het forum.

Bij voorbaat dank !

Ik begrijp uit dit verhaal dat de auto + caravan is gestolen voordat jouw ouders op reis gingen? Moet het dan niet door de auto/caravanverzekering vergoedt worden i.p.v. de reisverzekering?

GJvdZ schreef:Ik begrijp uit dit verhaal dat de auto + caravan is gestolen voordat jouw ouders op reis gingen? Moet het dan niet door de auto/caravanverzekering vergoedt worden i.p.v. de reisverzekering?

Allereerst dank voor de vraag, een en ander zou iets duidelijker gemoeten hebben, echter het hele verhaal is zo lang dat het niet op een forum past.

De ZLM (andere verzekeraar) heeft de schade van de diefstal van de auto en caravan keurig afgehandeld, deze maatschappij heeft méér dan zijn best gedaan en wordt op onze site ook vermeld middels een groot compliment.

In de caravan was de complete inboedel (kleding, boodschappen, TV, computer en ga zo maar door) ter waarde van ongeveer € 19.000,00 aanwezig. Mijn ouders gaan ieder jaar voor 6 maanden naar Spanje en nemen zoveel mogelijk spullen mee.

Deze zaken vallen onder de reisverzekering en zou onder de dekking vallen als, zo beweert Mondial Assistance, de caravan niet aan de trekhaak vast zou hebben gestaan. Doordat mijn vader 's-morgens vroeg wilde vertrekken, heeft hij de auto plus caravan in de juiste rijrichting geparkeerd en de caravan aangekoppeld. Vervolgens een gigantisch disselslot erop, zodat de caravan niet te ontvreemden was.

De opmerking van Mondial Assistance, dat de caravan een motorrijtuig is, is in feite onjuist. Dit is al enkele malen door ons aangegeven, echter zij blijven bij dit standpunt. Volgens de WAM is een aangekoppelde caravan een deel van een motorrijtuig en géén motorrijtuig an sich.

Waar wij ons, naast de gelden schade, het meest aan ergeren is de manier waarop Mondial Assistance deze zaak heeft behandeld en heeft gezocht naar een mogelijke grond om niet te hoeven uitkeren.

Ik nodig u graag uit ons hele verhaal (inclusief alle relevante brieven en dergelijke) door te nemen op onze website, www.wezijnhetzat.nl. Wellicht is een en ander dan volledig duidelijk.

Nogmaals dank voor uw reactie en wij hopen dat u de website bekijkt om een totaal oordeel te vormen.

GJvdZ schreef:Ik begrijp uit dit verhaal dat de auto + caravan is gestolen voordat jouw ouders op reis gingen? Moet het dan niet door de auto/caravanverzekering vergoedt worden i.p.v. de reisverzekering?

Voor de goed orde, u schrijft "voordat jouw ouders op reis gingen".

Iedereen pakt een caravan een dag voor vertrek in, zeker als deze compleet volgestopt wordt en de persoon in kwestie 73 jaar oud is.

In de polisvoorwaarden staat letterlijk de volgende tekst:

Artikel 3. Dekkingsperiode
Binnen de geldigheidsduur van de verzekering vangt de dekkingsperiode telkens aan zodra verzekerde en/of zijn bagage de woning of het verblijf verlaten en eindigt zodra verzekerde en/of zijn bagage hierin weer terugkeren. De dekkingsperiode eindigt bovendien direct na een aanééngesloten periode van reizen en/of verblijf van 60 dagen.

Wij begrijpen dat je de caravan niet een week of wat van tevoren moet gaan inpakken, maar dat is hier ook helemaal niet aan de orde. Zoals iederen is dit een dag van tevoren gedaan en volgens de tekst hierboven zou je dus mogen aannemen dat een en ander gedekt is (de bagage heeft de woning immers verlaten).

Daar dit punt door de rechtsbijstandsverzekeraar is aangekaart, heeft Mondial Assistance klaarblijkelijk het volgende punt gevonden, de caravan is een motorrijtuig.

Dit even ter volledigheid van op uw vraag.

beste TS,

Ik ben het helemaal met u eens dat de afwijzing omdat het onder de WAM zou vallen belachelijk is

Dit heeft namelijk niets met deze schade te maken dat is namelijk zo dat als er met de caravan een schade zou worden aangericht als ie achter de auto hangt dan valt het onde de WAM >>wettelijke aansprakelijkheid MotorVoerTuig>>verder heeft dat hier NIETS mee te maken.

Maar ik kan ( zonder dat ik de site gelezen heb want die is nu uit de lucht) wel een paar andere reden geven waarom deze schade van de inboedel niet (geheel )vergoed wordt

Vakantie van 6 maanden >.is de reis verzekering daarvoor aangepast een normale reisverz dekt niet zo'n lange periode van vakantie ( daar is de premie niet op gebaseerd)

de hoogte van de schade >>de meeste reis verzekeringen keren voor bagage maximaal 2500 euro pp uit , of je moet bij verzekeren

de inboedel (keukenspullen, tv, computer etc) hoor je normaal gesproken mee te verzekeren op de caravanverzekering. (is bij meest verzekeraars apart stukje bij caravan) alleen bagage (kleren e.d.) valt onder reisverzekering.
Bagage is onder bepaalde voorwaarden verzekerd en tot een maximaal bedrag, normaal maximaal ergens tussen de € 1.500 - € 5.000 pp. (zie wederom voorwaarden)

Diefstal uit de auto is vaak nog tot € 250 / € 500 meeverzekerd op inboedelverzekering onder bepaalde voorwaarden.

Verder kan inderdaad de termijn van verblijf ih buitenland een punt zijn. Vaak is deze beperkt tot 60 tot 180 dagen aaneengesloten.

Succes