Radar

Ik ben al tijden gestopt met het ontvangen van papieren overzichten omdat alles nu zo makkelijk, milieuvriendelijker en goedkoper online kan (voor de rabobank dan).

Nu heb ik informatie nodig van 3 jaar geleden en met mijn ING rekening was dat geen probleem en kon ik dat eenvoudig downloaden in een CSV bestand.

Nu wilde ik dat bij de Rabo doen, maar tot mijn verbijstering staat dat maar 15 maanden zichtbaar online. Ik belde dus op, en wat bleek: die gegevens kan ik nog wel verkrijgen, maar dan moet ik 5 euro per overzicht betalen. Een overzicht is van 1 maand.

Dat wil dus zeggen dat als ik mijn eigen gegevens over 2 jaar in wil zien, ik 120 euro(!) moet betalen.

Dit is niet alleen absurd, maar ook schandalig dat het zoveel geld kost! Vooral gezien het feit dat mensen stoppen met alles te ontvangen via de post.

En hoevaak gaat het niet voorkomen dat je even wilt kijken wat je anderhalf jaar geleden ook alweer betaald hebt voor iets? 15 maanden is gewoon veel te kort imho.

Ik denk, dat de informatie, wat je van de medewerker hebt gekregen, niet juist is!
Dit bedrag is abnormaal hoog!
Gebruik de klachtenprocedure van de Rabobank.

http://www.rabobank.nl/particulieren/kl ... fault.html

een andere optie is om toch maandelijks een overzicht van je rekeningen uit te draaien, zodat je ze inderdaad wel op papier hebt.

maar daar heb je momenteel nog niets aan.

riddert schreef:een andere optie is om toch maandelijks een overzicht van je rekeningen uit te draaien, zodat je ze inderdaad wel op papier hebt.

maar daar heb je momenteel nog niets aan.

Lezen:

Nu heb ik informatie nodig van 3 jaar geleden

Ja, en wat heeft het berichtje dan voor advies!

@tennis

Ik heb lokaal en algemeen gebeld. Beide zeggen hetzelfde qua prijs en beiden vonden het ook heel erg duur.

Maar ze konden er uiteraard niks aan doen...

Toen je gestopt bent met het ontvangen van papieren overzichten, kon je vanaf dat moment maandelijks je overzicht downloaden, en opslaan. Om het zichtbaar te maken, en eventueel printen, is het onder meer te openen als pdf bestand, dus in de gratis adobe reader.

heb je geen internet bankieren?
Kun je ze zelf uitprinten

Tja je bent eigenlijk verplicht (nou ja) om ze 5 jaar te bewaren.
Als ze dan kwijt zijn, tja dan kost dat extra.
Bij Abnamro is dat ook 5 euro per stuk
Maar die kun je wel via Internet tot 5 jaar terug uitprinten

En heeft u echt alle afschriften nodig?

Succes

Ik zou de klacht nog eens indienen (schriftelijk). Met uitleg dat je je rekeningoverzichten hebt stopgezet en ervan uit ging dat je deze achteraf nog zou kunnen krijgen.

Dit is natuurlijk wel heel zuur en ik moet zeggen, hier was ik ook bang voor. Daarom heb ik ING destijds gevraagd hoe ze omgaan met vragen achteraf. Daaravn heb ik een mail dat ik kosteloos mijn afschriften kan ontvangen als nodig.

wij hadden de afschriften van 4 jaar nodig ivm alimentatiezaak. Ook wij betaalden 5 euro per overzicht

@verkeersleider

Ik heb 2 jaar nodig. En je kan alleen enkel tot 15 maanden terug inzien/uitprinten, zoals ik al zei.

@Jan1

Je gaat toch niet handmatig elke maand je rekeningen uitprinten als het toch al in dat systeem staat?

Nee de Rabobank moet dit gewoon gratis, of voor veel lagere kosten inzichtelijk maken net zoals de ING doet. Ik vind het nog steeds absurd dat het niet kan en zoveel geld kost.

Confuzer schreef:@verkeersleider

Ik heb 2 jaar nodig. En je kan alleen enkel tot 15 maanden terug inzien/uitprinten, zoals ik al zei.

@Jan1

Je gaat toch niet handmatig elke maand je rekeningen uitprinten als het toch al in dat systeem staat?

Nee de Rabobank moet dit gewoon gratis, of voor veel lagere kosten inzichtelijk maken net zoals de ING doet. Ik vind het nog steeds absurd dat het niet kan en zoveel geld kost.

Heb je dan de hele 2 jaar nodig, of weet je misschien in welke maand (en) dit speelt, wat je zoekt!

Ik heb hetzelfde meegemaakt,omdat we een vervelende ex van mijn man hebben heb ik van bijna 4 jaar op moeten vragen van mijn man zijn rekening, heeft een hoop geld gekost,klacht ingediend maar dit hielp niet. Ik denk dat de kosten zo hoog zijn omdat iemand dit handmatig moet printen,zo zag het er tenminste wel uit toen wij het kregen. Ach ik ben al blij dat ik het heb gekregen en tja kostte hoop geld ben ik met je eens.

Zelf iedere maand een export maken helpt je in ieder geval in de toekomst.

bprosman schreef:Zelf iedere maand een export maken helpt je in ieder geval in de toekomst.

Klopt, en dan pas printen als je het nodig hebt.

En op onderstaande link kun je een programma downloaden om je downloads in op te slaan:

http://www.orov.nl/

//Offtopic, interessante / nuttige link CB, thanks !

Graag gedaan.