Radar

Hoi,

Wij hadden besloten om over te stappen naar de NEM. De datum voor afsluiting/start levering is 20 Oktober. So far so good. Een eindafrekening gekregen van de NUON waarin we EUR 341.11 terug kregen. Echter op de dag dat dit bedrag werd gestort ook een laatste termijnbedrag van NUON over November gekregen a EUR 221.84 !??

Na controle eindafrekening blijkt inderdaad dat ondanks dat de einddatum 20 Oktober is, de NUON wel nog November meegerekend heeft. Dus eigenlijk was mijn eindafrekening 341.11-221.84= EUR 119.27.

Omdat alles wel duidelijk staat aangegeven ben ik het eens met dit bedrag.

Mijn grote vraag is waarom November nog meerekenen in de eindafrekening als de afgesproken einddatum in Oktober ligt??

Het enige voordeel wat ik kan bedenken is dat de NUON een hogere omzet kan rekenen over 2010, tezamen met een grotere schuld (a EUR 341.11). Over beide bedragen zouden ze extra rente kunnen trekken. Maar wel over mijn rug!

Ik ben geen financieel expert, maar als de NUON dit geintje uithaalt bij hun andere klanten krijgen ze toch een flink bedrag aan rente binnen.

De bedragen zijn niet zo hoog, en alles is keurig betaald etc. maar dit verhaal jeukt enorm en ik voel me eigenlijk licht gebruikt.

Graag jullie mening.

groet,

Erwin

Wat zegt Nuon hierover ?

eerlijk gezegd heb ik na 2x 15min in de wacht staan geen behoefte meer om de NUON te bellen. er is een reden waarom ik naar de NEM ben gegaan

Zoals gezegd, de berekening klopt. Alleen is er tijdelijk meer geld dan nodig over en weer gegaan. het jeukt, maar ik kan er geen vinger opleggen.

Beste Erwin1978,

Uit uw bericht op dit forum maak ik op dat u nog enkele vragen heeft over onze facturen rondom uw overstap naar een andere leverancier.

Het kan zijn dat u na het doorgeven van uw verhuizing of overstap naar een andere leverancier nog een termijnfactuur ontvangt. Wij vragen u deze te voldoen. Meestal heeft het factureren hiervan de verwerking van uw verhuizing of overstap gekruist. Wij verrekenen deze termijnfactuur op uw eindafrekening. Uiteindelijk betaalt u precies voor wat u heeft verbruikt.

Als u dat op prijs stelt, kan ik uw facturen nog even controleren en het een en ander toelichten. Kunt u mij hiervoor uw contractrekeningnummer opgeven? Dan kan ik op basis daarvan uw telefoonnummer achterhalen. Alvast bedankt voor de moeite.

Uw contractrekening begint met (000)300 en staat bijvoorbeeld op acceptgiro’s of uw jaarafrekening. Om u gerust te stellen: met uw contractrekening hebben anderen geen toegang tot uw klantgegevens. U kunt beter niet uw klantnummer op dit forum plaatsen.

Met vriendelijke groet,

Gert
Nuon Webcare

Hoi Gert,

Zoals vermeld klopt de factuur. Ik heb ook alles betaald.

Alleen vond de NUON het nodig, ondanks een eind datum van 20 Oktober, om ook nog November in rekening te brengen. En deze vervolgens weer terug te geven in de eind afrekenig.

Waarom?

Zoals gezeg is enige voordeel dat de NUON een grotere omzet kan aantonen, en door de hogere eindafrekening/teruggave ook een grotere schuld. Beide zijn financieel aantrekkelijk voor de NUON. Die paar procent winst om mijn fictief hogere rekening/teruggave is natuurlijk laag. Maar als de NUON dit truukje bij veel meer mensen probeert, de macht van het getal zogezegd, lijkt het mij een makkelijke methode om via automotische incasso tijdelijk wat krediet te genereren om zo fictief hogere omzetten/schulden te kunnen opschrijven.

En juist daar jeukt het bij mij. Ik heb de NUON geautoriseerd geld van mijn rekening te halen, maar ik waardeer het niet als ik als kredietverstrekker wordt gebruikt.

Nogmaals, alles is betaald, de eindafrekening/factuur klopt.

Groet,

Erwin

Beste Erwin,

Mocht u over deze kwestie een aanvullende toelichting willen, geef ik u die graag. Als u mij uw contractrekeningnummer geeft, neem ik zo spoedig mogelijk contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Gert
Nuon Webcare

Alleen vond de NUON het nodig, ondanks een eind datum van 20 Oktober, om ook nog November in rekening te brengen. En deze vervolgens weer terug te geven in de eind afrekenig.

Dit kunt u als omslachtig ervaren (wel begrijpenlijk) maar op de factuur staan ALLE in rekening gebrachte termijnen. In rekening gebracht wil daarbij overigens niet zeggen dat ze dan ook betaald zijn!
De termijn van november had u nog niet betaald, maar was al wel in rekening gebracht. Dit zal met de factuurdatum te maken hebben. Als die op of net iets voor 20 oktober is.
De afschrijving van deze termijn vindt echter plaatst op het moment zoals u dat hebt aangegeven. Als deze datum ietwat later is dan de ontvangst van uw eindfactuur, vindt die afschrijving dus ook wat later plaats. Dit kan dus inderdaad later zijn dan de ontvangst van uw eindfactuur.
Stel dat Nuon eigenhandig een verrekening had gedaan! (wat ze volgens hun voorwaarden niet doen en daarom niet mogen)... Het zou me niet verbazen dat daarover dan ook weer geklaagd werd.
Immers, volgens de eindfactuur zou u een bedrag terugkrijgen, maar door de uitgevoerde verrekening krijgt u die betaling niet.
Kortom, zoals Nuon in deze heeft gehandeld klopt en is volkomen correct.