Radar

Essent heeft stilzwijgend haar beleid omtrent haar aanmaningen gewijzigd. Als je nu te laat betaald krijg je per omgaande een rekening van 25 Euro. Ik heb deze op 12 januari 2011 ontvangen en moest reageren voor 11 januari 2011 anders zou volgens de begeleidende brief de incassoprocedure starten. Er zat verder nog een begeleidende brief bij met de dagtekening 10 januari 2011 dat er in verband met een technische storing het mogelijk is dat ik de laatste betaalmogelijkheid te laat heb ontvangen. Ik heb inderdaad de laatste betaling in december een paar dagen te laat betaald in verband met de vakantie echter kreeg daarvoor altijd netjes een aanmaning wat volgens mij vrij normaal is.

Nu dus maar direct een rekening gestuurd van 25 Euro met een dreigbrief. Even gebeld met Essent, na lang wachten iemand aan de lijn die mij vertelde dat dit vanaf december 2010 normaal beleid was en dat Essent dit niet wenste te communiceren via een nette brief aan haar klanten maar dit gewoon had ingevoerd.

Uiteraard werd mij te kennen gegeven dat ik dan maar over moest stappen op een automatische incasso en dan geen problemen zou hebben met dit fenomeen. Echter na twee keer foutieve aanslagen gehad te hebben heb ik de buik wel vol van foutieve incasso’s die ik pas terug krijg na 9!!! Maanden.

Dus een duidelijke reden om te wisselen van Energie leverancier. Lijkt me zo. Overigens was die ook de enige boodschap waar zowel ik als de servicedesk het over eens waren want de desbetreffende operator zei dat ik dat dan maar moest doen.

Ik vind dit gedrag ongelofelijk klantonvriendelijk, maar ja wat wil je ik ben dan ook nog maar 25 jaar! klant van Essent

Echter na twee keer foutieve aanslagen gehad te hebben heb ik de buik wel vol van foutieve incasso’s die ik pas terug krijg na 9!!! Maanden.

Een foutieve incasso van een in iedergeval een energie Mij is binnen 1 dag retour op je rekening.Deze is met een simpel telefoontje aan de bank zonder opgave van reden terug te boeken.Veelal kan het ook via internet bankieren.

Dus een duidelijke reden om te wisselen van Energie leverancier. Lijkt me zo.

Als je betaal gedrag niet veranderd krijg je excact dezelfde problemen bij welke enenergie Mij dan ook.
De moeilijkheden ontstaan veelal grotendeels door je eigen betaalgedrag.


gr Henk

De moeilijkheden ontstaan veelal grotendeels door je eigen betaalgedrag.

lekker kort door de bocht antwoord zeg !!!!!
indien het niet in de voorwaarden is opgenomen is het volgens mij niet eens rechtvaardig.
indien ze het in de voorwaarden per dec. 2010 hebben opgenomen hadden ze dit schriftelijk moeten mededelen.
indien dit niet is gebeurd kun je per direct het contract opzeggen.

kortom essent heeft een probleempje denk ik.

Sluit mij bij henk51 aan, want een foutieve incasso is inderdaad zo opgelost, dus ook geen reden, om van energieboer te wisselen.
Essent geeft een hint om met automatische incasso te betalen, en ik weet niet, wat dit voor een probleem moet zijn!
Neen, ik ben geen klant van Essent!

Heeft ook niets met voorwaarden te doen!

Ik vind gelijk 25 euro er bovenop ook belachelijk veel en zou voor mij zeker een reden zijn om over te stappen.

Ik betaal mijn rekening altijd op tijd, maar het zou eens een keer kunnen gebeuren dat dat echt niet mogelijk is. Om dan gelijk zo snel 25 te moeten dokken gaat mij te ver.

Pindakaaspotje schreef:
die hoef je ook niet te betalen. uitspraken van de kantonrechters stellen dat de eerste aanmaningen gewoon onder het normale incasso-trajact vallen en voor rekening zijn van het essent zelf.

Voor de ANDERE klanten die wel netjes op tijd betalen dus.... Deze kosten zitten immers in de tarieven verwerkt.

sephora30 schreef:Ik vind gelijk 25 euro er bovenop ook belachelijk veel en zou voor mij zeker een reden zijn om over te stappen.

Ik betaal mijn rekening altijd op tijd, maar het zou eens een keer kunnen gebeuren dat dat echt niet mogelijk is. Om dan gelijk zo snel 25 te moeten dokken gaat mij te ver.

Ook voor jou de hint : Automatische incasso, dan wordt het niet vergeten!

Hi Tennis, ik vergeet echt mn vaste lasten niet hoor. Zat meer te denken aan ziekte of ongeval ofzo.

sephora30 schreef:Hi Tennis, ik vergeet echt mn vaste lasten niet hoor. Zat meer te denken aan ziekte of ongeval ofzo.

Ja, dat bedoel ik, dan is een automatische incasso toch de uitkomst!

Yep heb je helemaal gelijk in.

Zelf laat ik niks automatisch afschrijven, hou liever zelf de controle.

Ik heb inderdaad de laatste betaling in december een paar dagen te laat betaald in verband met de vakantie echter kreeg daarvoor altijd netjes een aanmaning wat volgens mij vrij normaal is.

Je vertelt er niet bij hoe vaak het voorkomt dat je zoveel te laat betaald dat er een aanmaning op je dak komt.

Ik ben het met je eens dat de eerste herinnering kosteloos moet zijn. Maar de liefde moet van twee kanten komen: gewoon op tijd betalen, dan hoeven er ook niet zoveel herinneringsbrieven verstuurd te worden aan steeds dezelfde mensen. Wat dat betreft ben ik het zeker wel met Henk eens.

diegene die het met henk eens zijn hebben allemaal een goed betaalde baan en daar gaat ook nooit iets mis. ze vergeten nooit iets, betalen altijd op de datum die gevraagd wordt, zijn altijd aan het werk, zijn ook nooit ziek. nee dit zijn de perfecte mensen.

wat een gelul allemaal zeg,
iedereen kan een fout maken.
het nadeel van automatisch incasso is dat er over een maand verspreid elk bedrijf op een andere datum incasseert.
dit betekend dat je altijd geld op je rekening behoort te hebben.
niet alle mensen kunnen dit waarmaken.
er zijn legio mensen die per 4 weken betaalt krijgen waardoor de betaaldata's verschuiven.
bedrijven mogen wel een iets flexibeler worden, heb je binnen 14 dagen niet betaalt stuur dan een herinnering.
ga niet de mensen gelijk met extra kosten opzadelen, het is tegenwoordig al moeilijk rondkomen.
hopen dat je niet ontslagen wordt en in de ww komt.
dan kom je diep in de schulden omdat je geen voorschot kan krijgen en gewoon 3 maanden op je poen kan wachten.
(als de berekening al goed verlopen).

maar ja het zijn altijd dezelfde mensen die bovenstaand commentaar leveren. maarja, zij zijn ook perfecte burgers.

trouwens ik weet niet of ze überhaupt wel goed lezen? het is een nieuw beleid van essent. te laat? gelijk 25euro betalen. dat gaat dus te ver en staat ook niet in de voorwaarden waar je voor getekent hebt. dus niet geldig. basta!!!!!

En ts heeft een paar dagen te laat betaald.

Sjonge Essent, waar gaat t over

sephora30 schreef:En ts heeft een paar dagen te laat betaald.

Sjonge Essent, waar gaat t over

Het gaat er over dat TS met grote regelmaat te laat betaalt.

Ik heb inderdaad de laatste betaling in december een paar dagen te laat betaald in verband met de vakantie echter kreeg daarvoor altijd netjes een aanmaning wat volgens mij vrij normaal is.

Het is dus niet de eerste keer dat TS te laat betaalt.
Daarnaast zal Ts eerst een herinnering hebben ontvangen maar daar ook niet bijtijds gehoor aan hebben gegeven. Als je weet dat je op vakantie gaat dan zul je zelf voorzorgsmaatregelen moeten treffen ten aanzien van betalingen die op tijd moetne plaatsvinden. Dunkt me dat je na 25 jaar weet wanneer je op welke momenten je rekeningen voldaan dient te hebben. Deze verantwoordelijkheid mag niet afgeschoven worden op een bedrijf.
(afkomstig van Essent website! -Vraag het Heleen-)
Wat gebeurt er als ik mijn rekening niet betaal?
Wanneer u uw rekening niet betaalt, ontvangt u eerst een herinnering en vervolgens twee maal een aanmaning. Bij de eerste aanmaning wordt 25 euro administratiekosten in rekening gebracht. Bij de tweede aanmaning wordt 50 euro in rekening gebracht.

Ik vraag me af waarom Essent niet meteen gewoon 500 euro incassokosten in rekening brengt ipv 25. Of een tientje

Het zijn altijd van die arbitraire bedragen.

Ook vind ik dat bedrijven als Essent nooit incassokosten in rekening mogen brengen zolang het voor consumenten ook niet mogelijk is om Essent dezelfde kosten in rekening te brengen wanneer Essent bijvoorbeeld te laat het batige tegoed van de jaarafrekening aan de consument betaalt.

Want daar zijn ze altijd ont-zet-tend goed in: zelf zo laat mogelijk terugbetalen zonder dat de klant hier ook maar iets kan tegen beginnnen.

Verder kunnen incasso's erg vervelend zijn: bedrijven incasseren wanneer het hen uitkomt. Gelukkig bestaat sinds kort de digitale nota via internetbankieren.

Essent doet hier ook aan mee (volgens ING internetbankieren). Alleen is die informatie niet op de website van Essent terug te vinden. Kennelijk heeft Essent liever niet dat je er gebruik van maakt!

en hier ben ik het dus absoluut mee eens, en dat geld niet alleen voor essent maar voor alle instanties tegenwoordig.
zelf moet je op tijd betalen anders..... maar o,wee als ze jou moeten betalen,
dan hebben ze alle tijd nodig en begrijpen ze de situatie waar je in zit en blablablabla.
allemaal van die standaard protocol zinnetjes.
dat jij daardoor in de problemen kan komen met de huur o.i.d interesseert ze geen ene bal.

en dat mag van mij ook wel eens aangepakt worden.
gewoon een incassobureau op af sturen.
maar ja welke doet het voor je? welk bureau heeft die lef?

Precies: het is onbegrijpelijk dat je als klant bedrijven niet net zo hard aan kan pakken via een incassobureau gevolgd door een deurwaarder. Volgens mij kan dat juridisch net zo goed.

Het is dan ook vreemd dat er geen incassobureaus zijn die dit doen. Zo kun je bedrijven als OXXIO en NLEnergie/Nederlandse Energie Maatschappij/NEM een keertje terugpakken.

Beste OldNick987,

In uw bericht van 13 januari op dit forum geeft u aan dat u een klacht heeft over de incassokosten.
Graag wil ik telefonisch contact met u opnemen zodat ik het voor u kan uitzoeken.

Indien u hier geen bezwaar tegen heeft, kunt u uw klantnummer en forumnaam mailen naar [email protected]. Hiermee kan ik uw contactgegevens opzoeken in onze administratie. Ik of een collega neem(t) dan zo spoedig mogelijk contact met u op.

Alvast bedankt voor de moeite.

Met vriendelijk groet,

Angelique
Essent medewerker