Radar

Beste allemaal (vooral een Nuon medewerker)

Mijn buurvrouw is toch wel lichtelijk in paniek want ze heeft een eindafrekening gehad van ruim €1700,-.
Ben vanavond de hele avond bij haar aan het uitpluizen geweest maar vind het erg vreemd hoe de Nuon tot een verbruik van ruim 8500 kwh is gekomen. Geen extreme veranderingen in huis met electronica, de meter standen kloppen wel volgens haar administratie en de meterstand.
Morgen gaan we alles uitschakelen om te zien of de meter nog steeds loopt en gaan de woningstichting inlichten. We hebben 2 x contact gehad met een Nuon medewerker en die constateren alleen dat er zoveel verbruikt is en dat er betaald moet worden.
Ze heeft ook nog zo'n hele oude meter uit het jaar nul, terwijl ik, 2 huizen verder, een digitale meter met hoog en laag verbruik heb. Ook die wil ik voor haar aanvragen om te plaatsen bij haar.

Heeft iemand nog meer tips wat te doen en wanneer er een Nuon medewerker dit leest zou deze dan alstublieft te hulp kunnen schieten? Ik heb zelf nog geen ervaring met dit soort praktijken maar naar even Google-en schrok ik ervan hoeveel mensen hiermee te maken hebben!!!

Vriendelijke groet,

Michiel
P.s. ik heb haar contract nummer en plaats ik zodra er reactie van Nuon zijde is.

Precies hetzelfde gehad met Nuon, die stuurden ook tot 2x toe een onmogelijk hoge eindafrekening.
Ik heb nooit betaald ben niet gek.

Heb van de woningbouw een nieuwe ketel en een compensatie gekregen, maar of het daar aan lag of aan Nuon zal ik nooit weten.

Ik wil in ieder geval never nooit meer iets met Nuon te maken hebben

Kijk ook wanneer de laatste werkelijke meterstand is opgenomen of doorgegeven en of er sindsdien niet geschat is. Daarmee kan je ook dit soort verrassingen krijgen.

Beste M-Braa,

In uw bericht op dit forum stelt u enkele vragen over het hoge elektriciteitsverbruik van uw buurvrouw.

Het is natuurlijk nooit leuk om opeens met een onverwacht hoog energieverbruik te worden geconfronteerd. Bij het zoeken naar een verklaring, kun je aan de volgende opties denken:

• Vaak ligt er een verklaring ná de meter. Dit zou een defect apparaat kunnen zijn, een wijziging in uw verbruikspatroon of gezingssamenstelling, of een defect aan de binneninstallatie. Deze oorzaken zijn voor een energieleverancier niet inzichtelijk. Daarom zou een erkend installateur hierbij misschien kunnen helpen.
• Het kan ook zijn dat er op de vorige jaarafrekening te weinig verbruik is afgerekend. Bijvoorbeeld als gevolg van te laag geschatte meterstanden. Op de huidige jaarafrekening wordt dan het verbruik uit het vorige jaar alsnog afgerekend.
• In een heel enkel geval is de meter defect. Uw netbeheerder kan deze dan op uw verzoek ijken. Hieraan zijn echter wel enkele voorwaarden en risico’s verbonden. Als uw netbeheerder Liander is, vindt u hier meer informatie hierover: http://www.liander.nl/liander/veelgeste ... werken.htm

U geeft aan dat u het contractrekeningnummer van uw buurvrouw heeft. Als u deze in dit topic plaatst, kan ik daarmee haar klantgegevens achterhalen en contact met haar opnemen.

Bedankt voor uw bemiddeling in deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

Gert
Nuon Webcare

Beste Gert van de Nuon Webcare,

Hierbij geef ik u het contractnummer van mijn buurvrouw
20184425

Hopelijk kan u haar verder helpen... Vr gr M-Braa

O ja, ik heb eigenlijk nooit problemen en ben dus een tevreden Nuon klant!