Radar

In september heb ik de nieuwe Renault Twingo besteld bij de dealer. De 1ste week van januari zou ik hem in bezit moeten hebben. Helaas.... zelfs de 1ste week van februari ga ik niet redden. Het blijkt dat Renault Nederland de aanvoer niet af kan werken??? Zijn er te veel auto's besteld??? Mijn auto staat nog steeds ergens in Belgie in een depot te wachten op transport naar mijn dealer. 4 maanden na aankoop kan ik nog steeds geen gebruik maken van mijn nieuwe auto. De dealer kan niet betekenen, hij kan alleen in de computer zien waar mijn auto zich bevind. Zeer ontevreden zijn over Renault Nederland die dit allemaal regelt! Heb de neiging, als het nog langer duurt, om van de aankoop af te gaan zien. Tenslotte heeft Renault zich niet gehouden aan de afspraken. Zijn er meer mensen die dit herkennen?

Logistiek gezien is Renault een drama. Bij ieder nieuw model gaat het weer fout voordat ze de boel eindelijk op de rit hebben.

Heb een Twingo gekocht september 2010. Omdat ik er roosjes op wilde zetten heb ik op een maandag half januari contact gezocht met mijn dealer uit Zoetermeer. Zij vertelden mij dat de auto onderweg was en om de zaak te bespoedigen hadden zij vast het kenteken aangevraagd. De afspraak op de woensdag werd afgezegd op het laatste moment en toen ik daar boos over werd, werd mij verteld dat prive redenen daar de oorzaak van waren. De volgende zaterdag hadden we weer een afspraak, nou zou mijn auto er toch wel zijn? Maar helaas dat was niet het geval. De roosjes heb ik besteld en de verkoper deelde mij mee dat ik echt in januari zou rijden met mijn nieuwe auto al moest hij hem zelf uit Frankrijk halen. Het is nu 30 januari. Denk niet dat ik in januari al zal rijden met mijn nieuwe Twingo. Ik zei dat nog tegen hem die zaterdag maar hij was er vol van overtuigd. Ik had het fijner gevonden als ze gewoon eerlijk de waarheid hadden verteld.

een teleurgestelde Twingo koopster

Heel vervelend wanneer een levering langer duurt dan verwacht. Formeel kan je bij opgave van een vermoedelijke leveringstermijn wel iets met de ontbindende voorwaarden in de Bovag bepalingen. Bij een vast overeengekomen leveringstermijn kan je zonder opgave van de koop af. Ik kan me voorstellen dat dát ook niet de bedoeling is. Het lijkt ons wel zinvol 'n beetje de druk op de ketel te houden. Om te voorkomen dat men gaat denken dat u niet zo'n haast heeft. Een schrale troost is wellicht dat een eventule inruilwaarde al vast staat en wellicht ook gebaseerd is op een eerder geplande levering.

Dat een al gemaakte auto op fabriek terrein (depot) staat - dat geloof ik niet hoor. Fabriek maakt zo veel auto's dat ze de (parkeer) ruimte te kort komen hoor. Dus het is ook in hun eigen interesse om al gemaakte auto's zo snel mogelijk weg te werken.

Wellicht dat het proces ergens anders had 'vast' gelopen en dat dealer zomaar wat zei hoor...

In iedere geval, succes ermee - wachten is altijd lastig.

Mvg,
Smilie