Essent speelt voor deurwaarder?
Geplaatst: 01 feb 2011 22:03
Beste TROS Radar,
Ik weet niet of dit topic hier hoort maar ik kan even geen andere rubriek vinden voor, naar mijn mening, malafide deurwaarders die zeggen in dienst van een energieleverancier te zijn. Misschien hoort het wel bij het programma Opgelicht? Maar in ieder geval............
Een tijdje terug zijn mijn ouders ingegaan op een aanbieding van Energie Direct (E.D.) en dus zijn ze overgestapt. De aanbieding was onder andere dat E.D. de opzegvergoeding, die door Essent per product in rekening zou worden gebracht, zou betalen.
Sinds 1 december zijn ze inderdaad overgestapt. Netjes een contract via de e-mail van E.D. Meterstanden netjes aan E.D. doorgegeven. Geen vuiltje aan de lucht. Ikzelf ben ook overgestapt van Essent naar E.D. en ben eigenlijk zeer tevreden. Ook ik kreeg toen van E.D. te horen dat zij de opzegvergoeding van Essent zouden betalen. Nooit meer wat over gehoord.
Echter kregen mijn ouders gisteren iemand van Essent aan de deur. Zo leek het althans, want er stond Essent op de auto. Mijn ouders hebben daar verder niet erg op gelet alhoewel ze het wel een opmerkelijke auto van Essent vonden.
Deze persoon vertelde dat zij bij Essent nog een betalingsachterstand open hadden staan van 200 Euro in verband met de opzegvergoeding door het overstappen. Door hun goedgelovigheid en een "brief" die hij overhandigde, hebben ze dit betaald. Ook stond erbij dat het geld binnen 3 werkdagen bijgeschreven moest zijn.
Deze brief leek mij, een dag later, niet erg professioneel. Niet zoals Essent normaal de correspondentie met hun klanten afhandelt en, zoals het eruit ziet, gewoon uit een huis-tuin-en-keuken printer komt. Geen geadresseerde, briefhoofd, aanhef, betreft, klantnummer of referentienummer. De brief was dus niet ingevuld met alleen maar wat in te vullen velden zoals naam, klantnummer, datum en adres. Uiteindelijk heeft de man alleen hun klantnummer en het verschuldigde bedrag ingevuld. Echter geen datum, eigen naam of telefoonnummer. Tevens had de man zich niet gelegitimeerd. Ook staat er in de brief dat een deurwaarder ingeschakeld kan worden wanneer er niet wordt overgemaakt. Terwijl deze meneer eigenlijk voor deurwaarder van Essent speelt.
Nu ben ik voor hen het een en ander nagegaan. Het rekeningnummer dat op die brief staat klopt niet met het rekeningnummer waarop normaal het geld naar Essent overgemaakt moet worden. Dus dat is al vreemd.
Mijn ouders gingen ervan uit dat de opzegvergoeding tussen Essent en E.D. onderling geregeld zou worden. De persoon aan de deur zei dat mijn ouders een brief van Essent zouden moeten hebben ontvangen om de opzegvergoeding over te maken zodat zij dit weer konden declareren bij E.D. Deze brief van Essent hebben ze nooit ontvangen.
Wat ook vreemd was, is dat hij een mobiele pin bij zich had. Mijn moeder vroeg of ze direct kon betalen. Maar deze man raadde dit af, aangezien ze dan alleen maar een pinbonnetje als bewijs zouden hebben en verder niets. Waarom heeft deze man dan zo'n apparaat bij zich, terwijl hij het direct betalen bij hem afraadt? En waarom staat zijn naam niet op de brief. Ook is er op de overhandigde brief een niet ingevuld veld aanwezig, waar een nummer op zou moeten staan voor een betaalregeling. Met dit niet-ingevulde nummer zou dan contact kunnen worden opgenomen met een medewerker buitendienst. Wel staan de cijfers "06 - " al ingevuld. Tevens vroeg hij op de valreep aan mijn ouders ook nog wanneer we het geld over zouden maken. Te goeder trouw hebben ze het geld overgemaakt.
Mijn gevoel zegt dat deze persoon mensen op zit te lichten en geheel van de overstapsituaties en tussen energieleveranciers op de hoogte is. Ik kan het uiteraard fout hebben. Dus ik hoop dat iemand mij wat toelichting kan geven, zodat mijn ouders, die het niet ruim hebben, de 200 Euro niet voor niets hebben overgemaakt.
We gaan zo snel mogelijk telefonisch de betaling en de rekeningnummers bij Essent controleren. Dus misschien gauw een update. Ik hoop op veel reacties van mensen met hopelijk dezelfde ervaringen. Zo niet dan heb ik het misschien bij het verkeerde eind.
Mvg.
Thaiger
Ik weet niet of dit topic hier hoort maar ik kan even geen andere rubriek vinden voor, naar mijn mening, malafide deurwaarders die zeggen in dienst van een energieleverancier te zijn. Misschien hoort het wel bij het programma Opgelicht? Maar in ieder geval............
Een tijdje terug zijn mijn ouders ingegaan op een aanbieding van Energie Direct (E.D.) en dus zijn ze overgestapt. De aanbieding was onder andere dat E.D. de opzegvergoeding, die door Essent per product in rekening zou worden gebracht, zou betalen.
Sinds 1 december zijn ze inderdaad overgestapt. Netjes een contract via de e-mail van E.D. Meterstanden netjes aan E.D. doorgegeven. Geen vuiltje aan de lucht. Ikzelf ben ook overgestapt van Essent naar E.D. en ben eigenlijk zeer tevreden. Ook ik kreeg toen van E.D. te horen dat zij de opzegvergoeding van Essent zouden betalen. Nooit meer wat over gehoord.
Echter kregen mijn ouders gisteren iemand van Essent aan de deur. Zo leek het althans, want er stond Essent op de auto. Mijn ouders hebben daar verder niet erg op gelet alhoewel ze het wel een opmerkelijke auto van Essent vonden.
Deze persoon vertelde dat zij bij Essent nog een betalingsachterstand open hadden staan van 200 Euro in verband met de opzegvergoeding door het overstappen. Door hun goedgelovigheid en een "brief" die hij overhandigde, hebben ze dit betaald. Ook stond erbij dat het geld binnen 3 werkdagen bijgeschreven moest zijn.
Deze brief leek mij, een dag later, niet erg professioneel. Niet zoals Essent normaal de correspondentie met hun klanten afhandelt en, zoals het eruit ziet, gewoon uit een huis-tuin-en-keuken printer komt. Geen geadresseerde, briefhoofd, aanhef, betreft, klantnummer of referentienummer. De brief was dus niet ingevuld met alleen maar wat in te vullen velden zoals naam, klantnummer, datum en adres. Uiteindelijk heeft de man alleen hun klantnummer en het verschuldigde bedrag ingevuld. Echter geen datum, eigen naam of telefoonnummer. Tevens had de man zich niet gelegitimeerd. Ook staat er in de brief dat een deurwaarder ingeschakeld kan worden wanneer er niet wordt overgemaakt. Terwijl deze meneer eigenlijk voor deurwaarder van Essent speelt.
Nu ben ik voor hen het een en ander nagegaan. Het rekeningnummer dat op die brief staat klopt niet met het rekeningnummer waarop normaal het geld naar Essent overgemaakt moet worden. Dus dat is al vreemd.
Mijn ouders gingen ervan uit dat de opzegvergoeding tussen Essent en E.D. onderling geregeld zou worden. De persoon aan de deur zei dat mijn ouders een brief van Essent zouden moeten hebben ontvangen om de opzegvergoeding over te maken zodat zij dit weer konden declareren bij E.D. Deze brief van Essent hebben ze nooit ontvangen.
Wat ook vreemd was, is dat hij een mobiele pin bij zich had. Mijn moeder vroeg of ze direct kon betalen. Maar deze man raadde dit af, aangezien ze dan alleen maar een pinbonnetje als bewijs zouden hebben en verder niets. Waarom heeft deze man dan zo'n apparaat bij zich, terwijl hij het direct betalen bij hem afraadt? En waarom staat zijn naam niet op de brief. Ook is er op de overhandigde brief een niet ingevuld veld aanwezig, waar een nummer op zou moeten staan voor een betaalregeling. Met dit niet-ingevulde nummer zou dan contact kunnen worden opgenomen met een medewerker buitendienst. Wel staan de cijfers "06 - " al ingevuld. Tevens vroeg hij op de valreep aan mijn ouders ook nog wanneer we het geld over zouden maken. Te goeder trouw hebben ze het geld overgemaakt.
Mijn gevoel zegt dat deze persoon mensen op zit te lichten en geheel van de overstapsituaties en tussen energieleveranciers op de hoogte is. Ik kan het uiteraard fout hebben. Dus ik hoop dat iemand mij wat toelichting kan geven, zodat mijn ouders, die het niet ruim hebben, de 200 Euro niet voor niets hebben overgemaakt.
We gaan zo snel mogelijk telefonisch de betaling en de rekeningnummers bij Essent controleren. Dus misschien gauw een update. Ik hoop op veel reacties van mensen met hopelijk dezelfde ervaringen. Zo niet dan heb ik het misschien bij het verkeerde eind.
Mvg.
Thaiger