Radar

Voor een vriend van ons bestelde wij Ziggo 3 in 1 pakket van Ziggo. net erna kreeg hij een andere woning aangeboden en dat was buiten het ziggo gebied, dus binnen 7 dagen geannuleerd en het pakket wat klaar lag op het postkantoor terug laten sturen. de verbazing was vreemd dat we wel op zijn bankafschrift vernamen dat ziggo zomaar 190 euro afschrijft en dat je dan een klantnummer hebt. dus gestorneerd en even gebeld dat we daar niet van gediend zijn als je het binnen 7 dagen annulleerd mogen ze dit volgens mij niet eens doen,, maar het gebeurd wel, nu maar weer van een ziggo af zien te komen.

Even zo voor mijn ouders ziggo 3 in 1 pakket online besteld op 2 januari. de keuze voor het installeren aangevinkt en een afspraak gemaakt op maandagmiddag 31 januari van 12 tot 18 uur. Mijn ouders beide 76 jaar hebben daar in een lege woning zitten wachten tot 18 uur, maar de monteur kwam dus niet op dagen. ik heb wel de bevestiging in de mail van deze afspraak dus heb ik ziggo ook hier op aan gesproken. vreemd stond geen afspraak in hun systeem. wel een aanmelding, vreemd hoor maar nu komen ze alsnog over een week en de aansluitkosten van € 29,95 hoefden ze niet te betalen ook dit is erg coulant van ziggo. dat wilde ik wel gemeld hebben. al vroeg ik gewoon om een bos bloemen voor deze mensen.

Beste Forum gebruiker,

Erg vervelend dat het niet gaat zoals het zou moeten. De factuur van de vriend zou niet in rekening gebracht moeten worden aangezien u het binnen 7 dagen geannuleerd heeft. Wij willen dit graag voor u oplossen. Als u middels PB mij uw postcode + huisnummer stuurt dan kijk ik wat ik voor u kan betekenen.

Beste Jelle.

Ik heb ziggo al gebeld hierover dat ik dit ook erg vreemd vond en het excuus was dat aan het eind van de maand alle facturen de deur uitgaan. Vreemd want binnen 7 dagen sta je nog niet als factuur lijkt mij.. maar goed we hebben het gestorneerd. en aan gegeven dat we hier niet van gediend zijn. ze zouden het uit zoeken en ik heb gevraagd dat ze dit vermelden dat ik heb gebeld en gestorneerd. en er verder niet meer over gebeld of geschreven wil worden daar ik nooit klant ben geweest.