Radar

Hoi allemaal,

Ik ben een jongen van 15 jaar. Met mijn moeder heb ik afgelopen december een Vodafone Scherp abbonement afgesloten. Omdat ik minderjarig ben, moest dit contract op mijn moeder's naam gezet worden. Ook moest mijn moeder dit allemaal betalen, het was niet mogelijk dit van mijn eigen rekening af te schrijven. Tot zover al erg vervelend, maar dit is nog begrijpelijk.

We zitten inmiddels in februari, ik heb nog geen een rekening gehad via het online scherm My Vodafone. Omdat ik wel gewoon (trouwens prima) kan bellen en sms'en, was ik benieuwd hoe dit kon, en begon ik met het bellen naar de klantenservice. Nadat ik ze de 5de keer eindelijk te pakken had (het is kennelijk nogal vaak "uitzonderlijk druk"), wist de medewerker mij te vertellen dat mijn rekeningen wel degelijk zichtbaar voor mij waren, en dat de bedragen ook waren afgeschreven. Echter, dit gebeurde allemaal op mijn moeder's My Vodafone account. Hoewel de rekeningen zijn gesplitst kon ik volgens de medewerker via mijn eigen account (waarvoor ik deze toch heb aangemaakt) mijn rekeningen NIET inzien, dit moest via het account van mijn moeder. Dit vind ik toch wel erg onhandig, omdat ik mijn moeder nu iedere keer moet lastig vallen.

Ik was benieuwd of meer mensen hier ervaring mee hadden en hoe deze dit oplossen.

Met vriendelijke groet,
Jelle Wouters

jellewouters schreef:Hoi allemaal,

Ik ben een jongen van 15 jaar. Met mijn moeder heb ik afgelopen december een Vodafone Scherp abbonement afgesloten. Omdat ik minderjarig ben, moest dit contract op mijn moeder's naam gezet worden. Ook moest mijn moeder dit allemaal betalen, het was niet mogelijk dit van mijn eigen rekening af te schrijven. Tot zover al erg vervelend, maar dit is nog begrijpelijk.

We zitten inmiddels in februari, ik heb nog geen een rekening gehad via het online scherm My Vodafone. Omdat ik wel gewoon (trouwens prima) kan bellen en sms'en, was ik benieuwd hoe dit kon, en begon ik met het bellen naar de klantenservice. Nadat ik ze de 5de keer eindelijk te pakken had (het is kennelijk nogal vaak "uitzonderlijk druk"), wist de medewerker mij te vertellen dat mijn rekeningen wel degelijk zichtbaar voor mij waren, en dat de bedragen ook waren afgeschreven. Echter, dit gebeurde allemaal op mijn moeder's My Vodafone account. Hoewel de rekeningen zijn gesplitst kon ik volgens de medewerker via mijn eigen account (waarvoor ik deze toch heb aangemaakt) mijn rekeningen NIET inzien, dit moest via het account van mijn moeder. Dit vind ik toch wel erg onhandig, omdat ik mijn moeder nu iedere keer moet lastig vallen.

Ik was benieuwd of meer mensen hier ervaring mee hadden en hoe deze dit oplossen.

Met vriendelijke groet,
Jelle Wouters

vrij logisch toch dat de factuur naar de contractant gaat, ben blij dat je moeder de maandelijkse factuur wil betalen,zij zal het dan ook niet erg vinden of vervelend vinden, vraag het je moeder eens .
telefonisch contact via de gsm en met nummer 1200 is gratis en gaat best snel, logisch de belkosten zijn voor Vodafone

[quote="Henri42"}
vrij logisch toch dat de factuur naar de contractant gaat, ben blij dat je moeder de maandelijkse factuur wil betalen,zij zal het dan ook niet erg vinden of vervelend vinden, vraag het je moeder eens .
telefonisch contact via de gsm en met nummer 1200 is gratis en gaat best snel, logisch de belkosten zijn voor Vodafone [/quote]

Ja in princiepe wel ja, alleen bij een vodafone scherp abbonement kost het 30 ct. per minuut, bovendien moet ik het wel zelf betalen... Dus het zou ook wel handig zijn als ik die facturen in kan zien...

jellewouters schreef:[quote="Henri42"}
vrij logisch toch dat de factuur naar de contractant gaat, ben blij dat je moeder de maandelijkse factuur wil betalen,zij zal het dan ook niet erg vinden of vervelend vinden, vraag het je moeder eens .
telefonisch contact via de gsm en met nummer 1200 is gratis en gaat best snel, logisch de belkosten zijn voor Vodafone

Ja in princiepe wel ja, alleen bij een vodafone scherp abbonement kost het 30 ct. per minuut, bovendien moet ik het wel zelf betalen... Dus het zou ook wel handig zijn als ik die facturen in kan zien...[/quote]

Je moeder kan de factuur uitdraaien/printen en uitsplitsen, de stand van bellen zie je online via My Vodafone van je moeder, wachtwoord gebruikersnaam bij je Mum vragen en je kunt zelf nakijken, vraagt Vodafone 0,30 ct p/m voor je gsm bellen en sms,jes?, bepaalt geen scherp abbo