Radar

Beste forumleden,

Eind vorige week kreeg ik een brief binnen van Credios met de vermelding dat ik het bedrag, die gerekend is door mijn podotherapeut, niet is betaald binnen de aangegeven termijn. Ik was verbaasd, aangezien ik dacht dat het meteen afgehandeld zou worden met de verzekering (maar de podotherapeut praktijk doet daar niet aan kwam ik later achter). Wat bleek, ik had nog het oude adres staan bij de praktijk, ik was het helemaal vergeten omdat ik ong. maar 1 keer in de twee jaar kom. Ik heb verder nooit een aanmaning ontvangen o.i.d., maar ik neem aan dat de bewoners van mijn oude adres de post gewoon hebben weggegooid.

In de specificatie stond het volgende:
hoofdsom (€139)
rente(€1,44)
incassokosten (€37)
registratiekosten (€25)
overige kosten (€14)

Ik begrijp dat ze de eerste 3 bedragen rekenen, ze hebben immers 'moeite' gedaan om mijn juiste adres op te zoeken. Echter begrijp ik niet waarom ze registratiekosten en overige kosten erbij tellen.

Een vriendin van me werkt bij een incassobureau en heeft hen gebeld daarover, ze wilden echter totaal niet onderhandelen of uitleg geven over die twee laatste bedragen. Uiteindelijk hebben ze tegen haar gezegd dat er een bezwaarbrief gestuurd moet worden, dat heb ik ook gedaan. Om niet in de problemen te komen, heb ik netjes de eerste 3 bedragen betaald.
Zo wilde ik hen duidelijk laten maken dat ik welwillend ben om te betalen, maar niet om de 'spookbedragen' die zij hebben verrekend.

Gisteren kreeg ik weer een brief (een dag later na de deadline!) van hen binnen, met een volgende deadline om te betalen. Het bedrag is zelfs iets verhoogd.
Blijkbaar doen ze wel hun best om brieven aan mensen te sturen, maar nemen niet de moeite om hun e-mails te lezen.
Ik heb het aan die vriendin laten weten en ze heeft zelfs haar baas om advies gevraagd, ook hij zegt dat Credios geen poten heeft om op te staan.

Aan de ene kant wil ik hen geen één cent extra betalen, maar aan de andere kant heb ik ook geen zin in al dat gezeur.
Nu is mijn vraag: in hoeverre is het bedrag die ze hebben verrekend legaal? Wat moet ik volgens jullie doen?

Alvast bedankt voor de hulp!

Ze mogen in rekening brengen wat ze willen.
Maar als het voor de rechter komt(die gaat uit van rapport voorwerk ll) wijst die,die kosten af.
Maar er zijn mensen die zich bang laten maken en die kosten betalen.

Alle kosten horen bij de incassokosten in te zitten (37 euro)
Die hebt u betaald en de incassokosten zijn betaald.
Laat ze maar dreigen,schrijf 1 brief(zelf kopie houden)dat u de kosten hebt betaald en ze verder nergens geen recht op hebben.
Als ze het er niet mee eens zijn,laat ze er maar een rechtzaak van maken en dat u ,uw kosten op hun verhaald.

Hai

het is helemaal correct zoals snepke het zegt, dus die extra kosten wel betalen maar terug vorderen.

Daarbij wil ik wel zeggen: u zegt, tja ik heb het adres niet veranderd omdat ik daar niet vaak kom. Dat is begrijpelijk. Maar uw therapeut kreeg in de tussen tijd dus geen geld. Voor ons is het vaak makkelijk om te zeggen: oh ja vergeten. Maar voor degene die het geld moet ontvangen is het vaak moeilijker om te zeggen: ja we kunnen niet op vakantie want 10 klanten zijn vergeten hun adres door te geven.

Ik wil u niet aanvallen, ik begrijp echt wel dat dingen erdoor schieten, maar dan nog, bekijk het eens van de andere kant, als tien klanten dit doen kun je niet op vakantie, als 50 klanten dit doen kun je je huis niet meer betalen. Vaak zien we te snel wat het met ons doet als wij dingen gewoon niet betalen, maar zien we niet wat dit doet met degene die niet betaald wordt.

Trudy

Allereerst bedankt voor het reageren!

Wat ik echter niet begrijp, is het verhaaltje van het 'terugvorderen'. Wat wordt daarmee bedoelt? Moet ik de rest van de onterechte extra kosten overmaken en dan terug laten vorderen door mijn bank? Denken jullie dat ik nog een keer moet proberen contact te zoeken met hen of zou nog een brief al voldoende zijn?

@trudy:
Ik zeg ook niet dat het niet mijn schuld is en dat de 'aanmaning' niet terecht is, het is nl. mijn schuld dat ik vergeten ben aan te geven dat ik verhuisd ben. Echter vind ik het alles behalve netjes van de betreffende podotherapie praktijk om niet even contact proberen te zoeken met mij, ze hebben nl. wel mijn telefoonnummer. Bovendien is het vreemd dat ze ook niet hebben gevraagd welke verzekering ik zou hebben (wat normaal gesproken wordt gedaan). Op die manier had dit allemaal voorkomen kunnen worden.
Zoals ik echter al zei, is het uiteindelijk mijn schuld en ik wil best de incassokosten betalen. Echter ga ik géén ene cent extra betalen aan zo'n flut bureau.

Credios heeft mijn bezwaarbrief zogenaamd besproken met Famed, ik kreeg gisteren dus weer een brief van Credios met het dringende verzoek dat ik de resterende €40 ook moet betalen. Het ergste is dat ze 'namens Famed' dat verzoek doen, terwijl het geld niet eens naar Famed gaat. Wat misschien nog erger is, is dat mijn vragen (bijv. waar die bedragen vandaan komen) niet eens beantwoord zijn .
Waar ik nu echter over twijfel is of dat resterende bedrag voor Famed of Credios bedoeld is, Credios wil daar ook niks over zeggen.
Ik ben niet van plan om te betalen, maar ik ben bang dat ze me voor de rechter gaan slepen.
Wat zou ik moeten doen, contact zoeken met Famed?
Alvast bedankt!