Radar

Er zijn nog steeds veel webwinkeliers die hier geen weet van hebben of bewust deze wet niet naleven. Sommige hebben zelfs in de algemene voorwaarden staan dat er geen herroepingsrecht is.

Ik heb gisteren iets online bestelt en kreeg diezelfde dag een mailtje dat het bewuste artikel niet op voorraad is. nu heb ik vandaag gemaild dat ik graag mijn bestelling annuleer en mijn ideal betaling terug ontvang.

nu heb ik vandaag antwoord gekregen dat mij dat 5 euro kost en normaal zelfs 20.

voor zover ik weet mogen algemene voorwaarden consumenten geen afstand laten doen door de rechten die ze krijgen van een wet zoals: kopen op afstand.
bron: http://www.iusmentis.com/zakendoen/wetk ... onderingen

wie kan mij er meer duidelijkheid over verschaffen?

met vriendelijke groet,
JP

capsoft

Als het shopje het bestelde produkt nog niet verzonden heeft, dan mogen er geen kosten in rekening worden gebracht. Doet de shop dat wel en is de verkoper aangesloten bij het Thuiswerk-Waarborg, dan kun je daar een klacht indienen.

Maxiem.

bedankt voor je reactie maxiem, maar de desbetreffende webwinkel is daar niet bij aangesloten en blijft verwijzen naar de algemene voorwaarden van hun website. wat volgens mij in strijd is met de wet.

capsoft schreef:bedankt voor je reactie maxiem, maar de desbetreffende webwinkel is daar niet bij aangesloten en blijft verwijzen naar de algemene voorwaarden van hun website. wat volgens mij in strijd is met de wet.

Dit klopt. Jullie hebben (online) een koopovereenkomst gesloten. In deze overeenkomst staat wat er is gekocht, tegen welke prijs en wanneer dit geleverd zal worden. U heeft betaald via I-Deal, de koop is dus gesloten.

Wanneer de webshop niet kan leveren conform de koopovereenkomst heeft u recht op ontbinding van deze overeenkomst, ongeacht of dit nu een webshop is of een detaillist in een winkelstraat.