van TMobile I-500 naar I-300
Geplaatst: 16 feb 2011 16:07
Ingestapt bij T-Mobile met een i-300 abonnement en een mooie iphone. Bleek na enkele maanden dat mijn belgedrag niet conform de bundel van 300 belmin was. Upgraden naar i-500... dacht ik. Bleek na gebruik van 1 maand dat deze overstap verre van rendabel voor mij was.
Upgraden gaat heel gemakkelijk, downgraden daarentegen is een heel ander verhaal. Dat gaat namelijk niet. Dit blijkt in de Algemene Voorwaarden van TMobile te staan. Een epistel met ingewikkelde verwarrende tekst waarin ik bovenstaand euvel niet heb kunnen vinden. Maar ik kan er natuurlijk makkelijk overheen gelezen hebben. En daar wringt hem nou net de schoen.
Upgraden gaat zooo makkelijk maar het feit dat je niet mag downgraden staat helaas niet al te duidelijk aangegeven door TMobile.
Na enkele telefoontjes die steevast eindigden in een "helaas kan ik niets voor u doen" weet ik het niet meer.
Is het dan werkelijk zo dat een wellicht te impulsieve actie zo wordt beboet? deze maand is mijn saldo 1000 sms-jes en 985 belminuten. Een voorraad welke ik nimmer ga gebruiken. Dit zal zich de komende anderhalf jaar (zo lang duurt mijn abonnement nog) opstapelen. Ik ga dus anderhalf jaar betalen voor iets wat ik niet gebruik.
En om nog maar niet te spreken van het feit dat je iphone minder kost met een i-500 dan met een i-300 abonnement...waar blijft mijn creditnota TMobile?
Ik vind het een idiote en zeer klantonvriendelijke situatie. Gewoon betalen voor wat je gebruikt. Zo moeilijk is dat toch niet?
Upgraden gaat heel gemakkelijk, downgraden daarentegen is een heel ander verhaal. Dat gaat namelijk niet. Dit blijkt in de Algemene Voorwaarden van TMobile te staan. Een epistel met ingewikkelde verwarrende tekst waarin ik bovenstaand euvel niet heb kunnen vinden. Maar ik kan er natuurlijk makkelijk overheen gelezen hebben. En daar wringt hem nou net de schoen.
Upgraden gaat zooo makkelijk maar het feit dat je niet mag downgraden staat helaas niet al te duidelijk aangegeven door TMobile.
Na enkele telefoontjes die steevast eindigden in een "helaas kan ik niets voor u doen" weet ik het niet meer.
Is het dan werkelijk zo dat een wellicht te impulsieve actie zo wordt beboet? deze maand is mijn saldo 1000 sms-jes en 985 belminuten. Een voorraad welke ik nimmer ga gebruiken. Dit zal zich de komende anderhalf jaar (zo lang duurt mijn abonnement nog) opstapelen. Ik ga dus anderhalf jaar betalen voor iets wat ik niet gebruik.
En om nog maar niet te spreken van het feit dat je iphone minder kost met een i-500 dan met een i-300 abonnement...waar blijft mijn creditnota TMobile?
Ik vind het een idiote en zeer klantonvriendelijke situatie. Gewoon betalen voor wat je gebruikt. Zo moeilijk is dat toch niet?
Ik ben een zeer blij meisje. TMobile heeft mijn abonnement na goed overleg teruggezet van i-500 naar i-300 met de mededeling dat er bij een volgende impulsieve handeling van mijn kant niet met de hand over het hart wordt gestreken.